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| 內容簡介： |
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| 關於作者： |
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自由撰稿人，兰州大学企业管理专业毕业，长期从事管理实务类图书创作，具有丰富的经验。其出版的图书有《公司管理制度实务及范例大全》《餐饮业规范管理》《有效管理细则》等。
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| 目錄：
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第一篇公司管理制度的制定与设计
第一章公司管理制度制定基础2
第一节公司管理制度概论2
一、公司管理制度的概念2
二、公司管理制度在企业管理中的作用2
三、公司管理制度的类型3
第二节公司管理制度的特征和内容3
一、公司管理制度的基本特征3
二、公司制度包含的内容3
第二章公司管理制度的设计5
第一节公司管理制度设计程序5
一、制定制度前需要明确的问题5
二、制定制度时切入的角度5
三、制度设计应遵循的规范6
四、制度的起草6
五、制度的定稿7
第二节如何设计公司管理制度7
一、制度编写规范7
二、制度的结构与形式8
第三节如何设计公司管理表单9
一、表单的作用9
二、表单设计的原则9
三、表单的形式10
四、表格的绘制11
第四节如何设计公司管理流程12
一、流程图的形式12
二、流程图的绘制14
第五节公司管理制度的修订15
一、管理制度修订概述15
二、影响公司管理制度变化的原因15
三、修订公司管理制度的原则16
第二篇组织管理与企业文化篇
第一章组织管理概述18
第一节组织管理工作要点18
一、企业组织管理现状18
二、组织管理制度的设计原则18
第二节组织管理岗位职责19
一、董事会岗位职责19
二、董事长岗位职责20
三、总经理岗位职责20
四、发展部投资分析岗位职责21
第二章组织管理制度22
第一节组织管理制度范例22
一、公司组织职能设计规程22
二、公司组织管理制度25
三、董事会议事规则31
第二节组织管理表单35
一、职务分配表35
二、部门工作分类表36
三、业务能力规定表36
四、职位说明书37
第三章企业文化建设38
第一节企业文化建设概述38
一、企业文化的概念38
二、企业文化的特征38
三、企业文化建设的步骤39
第二节企业文化建设岗位职责39
第三节企业文化建设管理制度范例40
一、企业文化建设管理制度40
二、企业文化内部宣导制度44
三、企业文化宣传栏管理制度45
四、公司网站管理办法47
五、公司宣传管理办法49
第四节企业文化建设管理表单51
一、企业文化建设自查表51
二、企业文化认知调查表55
第三篇经营企划管理篇
第一章企划概述及企划管理岗位职责58
第一节企划的定义和要素58
一、企划的定义58
二、企划的要素58
第二节经营企划管理岗位职责58
一、经营企划专员岗位职责58
二、企划经理岗位职责59
第二章经营企划管理制度60
第一节经营企划管理制度制定要点60
一、经营企划管理制度的概念60
二、经营企划管理制度的制定原则60
三、经营企划管理制度的内容61
第二节经营企划管理制度范例61
一、战略规划管理规定61
二、长期经营计划管理制度64
三、中短期经营计划管理制度65
四、经营计划和预算管理制度68
第四篇行政管理篇
第一章行政管理概述74
第一节行政管理工作要点74
一、行政管理工作的含义74
二、行政管理工作的重要性74
三、行政管理工作的主要功能74
四、行政管理人员应具备的素质75
第二节行政管理岗位职责76
一、行政部工作职责76
二、总经理助理岗位职责77
三、行政秘书岗位职责77
四、办事专员岗位职责77
第二章日常行政事务管理制度78
第一节日常行政事务管理工作要点78
一、日常行政事务管理的内涵78
二、日常行政事务管理的内容78
三、行政管理人员应具备的素质79
第二节日常行政事务管理制度范例80
一、员工考勤管理制度80
二、员工出差管理办法84
三、员工出国管理办法86
四、办公用品管理制度88
五、公司收发快递管理规定90
第三节日常行政事务管理表单92
一、员工考勤登记表92
二、年度考勤汇总表92
三、员工出差申请表93
四、物品登记表93
五、公务用车申请单94
六、快递件收发（签收）登记表94
第三章会议管理制度95
第一节会议管理工作要点95
一、会议的意义95
二、会议的目的95
三、会议的种类96
四、会议要求96
五、会议程序97
第二节会议管理制度范例98
一、公司会议管理制度98
二、会议室管理规定100
三、例会管理制度101
四、视频会议管理制度102
第三节会议管理表单103
一、会议通知103
二、会议室使用申请表104
三、会议筹备工作表104
四、会议提案105
五、会议记录表105
六、视频会议系统使用情况登记表106
第四章文书档案管理制度107
第一节文书档案管理工作要点107
一、公文的概念107
二、公文的特点107
三、公文的种类107
四、公文的格式108
五、文书档案管理制度的适用范围及规范109
六、文书档案管理制度解决的问题109
第二节文书档案管理制度范例110
一、文书管理制度110
二、档案管理制度115
三、文书档案立卷归档制度118
四、电子档案管理制度121
第三节文书档案管理表单122
一、文书档案借阅审批表122
二、传阅文件处理单122
第五章公共关系管理制度123
第一节公共关系管理工作要点123
一、公共关系的含义123
二、公共关系的作用123
三、公共关系的基本内容123
第二节公关管理岗位职责125
一、公关部经理岗位职责125
二、公关事务专员岗位职责125
三、公关秘书岗位职责125
第三节公共关系管理制度范例126
一、公共关系管理办法126
二、信息发布管理办法128
三、媒体接待管理规定129
四、媒介公关管理规定131
第四节公共关系管理表单134
一、公关工作计划表134
二、公关调查表135
三、公关费用预算表135
第六章法律事务管理制度136
第一节法律事务管理工作要点136
一、法律事务管理的指导思想和基本原则136
二、法律事务管理的总体目标136
三、法律事务管理的具体步骤137
第二节法律事务管理岗位职责137
一、法务部经理岗位职责137
二、法务秘书岗位职责138
第三节法律事务管理制度范例138
一、合同审定管理规定138
二、法律纠纷处理规定139
第七章后勤管理制度140
第一节后勤管理工作要点140
一、后勤管理的概念140
二、后勤管理的特点140
三、后勤管理的原则141
四、后勤管理的任务141
五、后勤管理的内容142
第二节后勤管理制度范例142
一、员工食堂管理制度142
二、员工宿舍管理制度145
三、清洁卫生管理制度146
四、绿化管理办法148
第三节后勤管理表单149
一、食堂卫生检查表149
二、住宿人员资料卡150
三、宿舍物品借用卡150
四、清洁卫生评分表151
五、清洁工作安排表151
第八章安全保卫管理制度152
第一节安全保卫管理工作要点152
一、安全保卫管理的意义152
二、安全保卫管理的内容152
三、安全保卫管理的任务153
四、安全保卫管理的基本原则153
第二节安全保卫管理制度范例154
一、保安门禁管理规定154
二、偷窃防范管理办法156
三、信息安全事故管理程序158
四、安全教育管理制度159
五、消防安全管理制度163
六、突发事件管理制度166
第三节安全保卫管理表单169
一、安全工作检查表169
二、防火设施检查表170
三、事故分析诊断处理意见报告书170
四、企业职工伤亡事故登记表171
第五篇人力资源管理篇
第一章人力资源管理概述174
第一节人力资源管理工作要点174
一、人力资源管理的概念174
二、人力资源管理对企业的重要意义174
三、企业人力资源管理的现状175
四、企业人力资源管理的趋势175
五、人力资源管理的组织结构176
第二节人力资源管理岗位职责177
一、人力资源部职责177
二、人力资源总监岗位职责178
三、人力资源部经理岗位职责178
四、劳资福利主管岗位职责179
五、人事外勤主管岗位职责179
六、工资员兼文员岗位职责179
七、培训主管岗位职责180
第二章人力资源规划管理制度181
第一节人力资源规划管理工作要点181
一、人力资源规划的概念181
二、人力资源规划的作用181
三、人力资源规划的内容182
四、人力资源规划的原则182
五、人力资源规划的程序183
六、人力资源规划的发展趋势183
第二节人力资源规划管理制度范例184
一、人力资源规划管理制度184
二、人力资源规划管理规范186
三、工伤事故调查处理办法187
第三节人力资源规划管理表单191
一、人力资源净需求评估表191
二、各类人力资源净需求表191
三、人员增补申请表192
四、人才储备登记表192
五、人力资源年度规划表193
第三章招聘与录用管理制度194
第一节招聘与录用工作要点194
一、招聘、甄选与面试工作内容194
二、招聘工作的原则194
三、招聘与录用流程194
四、招聘考核与面试工作195
第二节招聘与录用管理制度范例196
一、招聘录用管理制度196
二、人员面试管理制度201
三、兼职人员录用管理办法203
第三节招聘与录用管理表单204
一、招聘申请书204
二、招聘计划书204
三、面试评价表205
四、员工试用通知单206
第四章培训管理制度207
第一节培训管理工作要点207
一、培训的概念207
二、培训的内容207
三、培训的种类208
四、培训的原则209
五、员工培训程序209
第二节培训管理制度范例211
一、员工培训管理工作制度211
二、在职员工培训制度212
三、新进员工培训制度215
第三节培训管理表单216
一、培训需求申请表216
二、员工外派培训申请表216
三、外派培训费用分配表217
四、员工培训档案卡217
五、新员工培训成绩评核表218
六、员工培训记录表218
第五章绩效考核管理制度219
第一节绩效考核管理工作要点219
一、绩效考核的概念219
二、绩效考核的作用219
三、绩效考核的内容220
四、绩效考核的原则221
五、绩效考核流程222
第二节绩效考核管理制度范例222
一、人事考核制度222
二、绩效考核办法225
三、绩效面谈管理制度227
第三节绩效考核管理表单230
一、普通员工绩效考核表230
二、管理人员绩效考核表232
三、员工绩效面谈记录表234
四、部门季（年）度奖金核算表234
第六章员工激励管理制度235
第一节员工激励管理工作要点235
一、员工激励的概念235
二、激励理论235
三、激励的一般原则236
四、激励措施237
五、激励策略238
第二节员工激励管理制度范例239
一、员工奖惩制度239
二、员工建议管理办法241
第三节员工激励管理表单243
一、员工激励措施表243
二、员工自我鉴定表244
第七章员工薪酬福利管理制度245
第一节薪酬福利管理工作要点245
一、薪酬管理的定义245
二、薪酬管理的原则245
三、薪酬设计的步骤246
四、福利的形式246
五、福利的作用246
六、福利设计的原则247
第二节薪酬福利管理制度范例247
一、薪酬管理制度247
二、兼职人员工资管理办法250
三、福利管理制度251
第三节员工薪酬福利管理表单253
一、员工薪资单253
二、员工薪资等级表253
三、岗位调动薪资变动表254
四、工作奖金核定表255
五、员工福利金申请表255
第八章人员调整管理制度256
第一节人员调整管理工作要点256
一、解聘256
二、辞职257
三、晋升257
四、调动258
五、降职259
第二节人员调整管理制度范例260
一、员工晋升管理制度260
二、员工调动管理制度262
三、员工离职管理规定263
四、员工降职管理制度267
五、员工辞职、辞退管理制度267
第三节人员调整管理表单270
一、离职申请表270
二、员工离职通知书271
三、员工辞退（辞职）通知书272
四、人事变动申请表272
第九章员工行为管理制度273
第一节员工行为管理工作要点273
一、员工行为规范管理的原则273
二、员工行为规范管理的内容273
第二节员工行为管理制度范例274
一、员工仪容仪表规范274
二、员工礼仪举止规范275
三、员工言行规范275
第十章劳动关系管理制度278
第一节劳动关系管理工作要点278
一、劳动关系管理的内容278
二、劳动关系管理流程278
三、劳动合同管理流程279
第二节劳动关系管理制度范例279
一、劳动合同管理办法279
二、员工关系管理办法282
第三节劳动关系管理表单286
一、解除劳动合同申请表286
二、劳动合同中止继续履行审批表287
三、劳动合同顺延登记表287
第六篇财务管理篇
第一章财务管理概述290
第一节 财务管理工作要点290
一、财务管理的概念290
二、财务管理的职能290
三、加强财务管理的办法291
第二节财务管理岗位职责291
一、财务部工作职责291
二、财务部经理岗位职责292
三、会计主管岗位职责293
四、出纳员岗位职责294
第二章财务预算管理制度295
第一节财务预算管理工作要点295
一、财务预算的概念295
二、财务预算的分类295
三、财务预算的作用295
四、财务预算的编制方法296
五、财务预算的落实措施296
六、财务预算的日常管理297
第二节财务预算管理制度范例297
一、财务预算管理规定297
二、财务资金预算管理制度301
第三节财务预算管理表单303
一、支出预计明细汇总表303
二、收支预计表303
三、预算申请表304
四、预算控制表304
五、收入及支出金额预计表305
第三章财务分析管理制度307
第一节财务分析管理工作要点307
一、财务分析的概念307
二、财务分析的目的307
三、财务分析的方法308
第二节财务分析管理制度范例308
一、财务分析制度308
二、财务分析管理办法310
第三节财务分析管理表单313
一、月份财务分析表313
二、年度财务分析统计表314
三、财务费用分析表316
四、负债情况分析表316
第四章筹资管理制度317
第一节筹资管理工作要点317
一、筹资管理工作内容317
二、筹资的主要渠道317
三、筹资的主要方式318
第二节筹资管理制度范例319
一、筹资管理制度319
二、筹资内部控制制度323
第三节筹资管理表单328
一、借款余额月报表328
二、银行短期借款明细表328
三、筹资需求分析表329
第五章成本控制管理制度330
第一节成本控制管理工作要点330
一、成本控制的概念330
二、成本控制的意义330
三、成本控制的基本原则330
四、成本控制的基本方法331
第二节成本控制管理制度范例332
一、成本控制制度332
二、生产成本管理制度338
三、成本核算细则339
第三节成本控制管理表单345
一、生产成本核算表345
二、成品汇总表346
三、成本差异汇总表346
四、产品生产费用分摊表347
五、月份各批号产品成本分析比较表347
第六章应收账款管理制度348
第一节应收账款管理工作要点348
一、应收账款的概念348
二、应收账款管理的内容348
三、应收账款管理的基础348
四、应收账款政策的制定349
第二节应收账款管理制度范例350
一、应收账款管理办法350
二、暂借账款管理办法351
三、问题账款管理制度353
第三节应收账款管理表单354
一、应收账款分户明细表354
二、问题账款报告书355
三、收款差异调节表356
四、收款凭证356
第七章利润管理制度357
第一节利润管理工作要点357
一、利润及其构成357
二、利润分析357
第二节利润管理制度范例358
一、利润中心管理制度358
二、营业收入、利润及分配管理制度360
第三节利润管理表单361
利润中心周转资金分析表361
第八章资金管理制度362
第一节资金管理工作要点362
一、资金管理的重要性362
二、资金使用效率管理362
三、资金安全管理363
第二节资金管理制度范例363
一、资金预算管理制度363
二、流动资金管理制度364
第三节资金管理表单365
一、现金收支预算表365
二、资金调度月报表366
三、资金调度计划表367
第九章会计档案管理制度368
第一节会计档案管理工作要点368
一、会计档案的概念368
二、会计档案的内容368
三、会计档案整理工作操作流程368
第二节会计档案管理制度范例369
一、会计档案管理制度369
二、会计电算化系统会计档案管理制度370
第十章内部会计监督管理制度372
第一节内部会计监督管理工作要点372
一、内部会计监督制度的概念372
二、内部会计监督制度的目标372
三、内部会计监督制度的内容372
四、内部会计监督制度的创新373
第二节内部审计管理制度范例373
一、内部审计制度373
二、反舞弊工作条例378
第三节内部审计管理表单382
一、盘存单382
二、往来款项对账单382
三、审计表383
四、稽核工作计划表383
五、稽核报告表384
第七篇营销管理篇
第一章营销管理概述386
第一节营销管理工作要点386
一、营销管理的概念386
二、市场营销基本流程386
三、企业营销管理存在的问题386
四、如何做好市场营销工作387
第二节营销管理岗位职责388
一、营销部职责388
二、营销部经理岗位职责389
三、销售经理岗位职责389
四、销售代表岗位职责390
第二章市场调查管理制度391
第一节市场调查管理概述391
一、市场调查的概念391
二、市场调查的内容与分类391
三、市场调查的方法392
四、市场调查的步骤392
第二节市场调查管理制度范例393
一、市场信息收集制度393
二、市场调研管理制度395
第三节市场调查管理表单400
一、市场调查计划表400
二、市场调查报告表400
三、市场总需要量调查估计表401
四、经销商调查表402
第三章广告投放管理制度403
第一节广告投放管理制度制定要点403
一、广告投放管理制度的适用范围403
二、广告投放管理制度涉及的问题403
第二节广告投放管理制度范例404
一、广告费用预算管理制度404
二、广告投放管理控制办法406
第三节广告投放管理表单410
一、广告费用预算分配表410
二、广告投放建议表411
第四章市场营销计划管理制度412
第一节市场营销计划管理工作要点412
一、市场营销计划的概念412
二、编制营销计划的原则412
三、营销计划的基本内容及编制方法412
第二节市场营销计划管理制度范例414
一、营销计划管理制度414
二、市场拓展实施规范416
第五章产品销售管理制度418
第一节产品销售管理工作要点418
一、销售管理的含义418
二、销售管理工作流程418
第二节产品销售管理制度范例419
一、销售业务内部控制制度419
二、销售回款管理办法425
三、销售合同管理办法427
第三节产品销售管理表单430
一、订货统计表430
二、产品记录表431
三、销售提成申请表431
四、生产及销售统计表432
五、月份销售计划表433
六、回款计划表433
第六章促销管理制度434
第一节促销管理概述434
一、促销的定义434
二、促销的作用434
三、促销的方式434
第二节促销管理制度范例435
一、促销活动管理制度435
二、促销人员管理办法437
第三节促销管理表单439
一、客户促销计划表439
二、促销工作计划表439
三、促销活动计划表439
第七章价格管理制度440
第一节价格管理工作要点440
一、价格管理的概念440
二、价格政策的类型440
三、价格结构体系设计441
四、如何稳定价格体系442
第二节价格管理制度范例442
一、产品定价管理制度442
二、产品降价管理制度444
三、产品提价管理制度445
第三节价格管理表单446
一、成本估价单446
二、产品定价分析表447
三、产品价格分析表448
四、产品售价计算表449
第八章营销渠道管理制度450
第一节营销渠道管理工作要点450
一、营销渠道的概念450
二、营销渠道分类450
三、营销渠道的功能452
四、营销渠道目标设计的内容453
第二节营销渠道管理制度范例453
一、代理商管理制度453
二、经销商管理制度455
三、批发商管理制度460
第三节营销渠道管理表单464
一、特约店经营调查表464
二、经销商寻访计划表465
三、经销商信息资料表466
四、厂商卡466
第九章客户管理制度467
第一节客户管理工作要点467
一、客户管理的内容467
二、客户管理的原则467
三、客户服务工作流程468
第二节客户管理岗位职责468
一、客户服务部职责468
二、客户服务部经理岗位职责468
三、售后服务岗位职责469
第三节客户管理制度范例469
一、客户开发管理制度469
二、售后服务管理制度470
第四节客户管理表单472
一、新开发客户报告表472
二、客户信用度调查表473
三、客户信用度分析表（公司）474
四、客户信用度分析表（管理人员）475
五、客户信用度分析表（职员）476
第八篇生产管理篇
第一章生产管理概述478
第一节生产管理工作要点478
一、生产管理的概念478
二、生产管理的目标478
三、生产管理的内容478
四、生产管理的原则479
第二节生产管理岗位职责480
一、生产总监岗位职责480
二、生产部经理岗位职责480
第二章生产计划管理制度481
第一节生产计划管理工作要点481
一、生产计划的概念481
二、生产计划分类481
三、生产计划的主要衡量指标482
第二节生产计划管理制度范例482
一、生产计划控制程序482
二、生产异常管理办法485
三、生产计划制订与实施办法488
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美国管理大师柯林斯在《第五项修炼》一书中说：制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质。可见制度在企业管理活动中的作用是多么重要。纵观世界上一些优秀企业的成功经验，我们发现，那些优秀的企业之所以基业长青，究其原因是他们拥有一流的、先进的、规范的企业管理制度。
当今是互联网时代，传统企业正在面临着颠覆性的变革，要想在互联网时代不被淘汰，传统企业就更需要强化制度管理，让企业规范发展而不被后起之秀挤出局外。
真正的与狼共舞的时代已经来临，传统企业的顽疾正在接受着考验，那些缺乏制度化、规范化的管理思维，需要管理者以全面革新的勇气大胆摒弃，把制度化、规范化管理思维作为企业的重要战略思考。因为只有依靠强有力的管理制度才能增强竞争力，才能使企业与国际接轨，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
制度是企业的根基，是企业得以正常运转的基石。企业是由不同类型的人汇集而成的一个组合，而人复杂多样的行为特质必然要求企业营造出有利于企业文化形成的制度和环境，并以此来约束、规范、整合人的行为。
本书聚焦企业管理最为关键的环节，给企业管理者提供了实用、规范的管理工具。本书前两版在面市期间深得读者好评，有不少业界学者还为本书提供了非常有价值的意见和建议。为了更好地给企业做好服务工作，我们对本书进行了第三次修订，和前两版相比，第3版在继承了前两版优点的基础上增加了诸多更具实战性的内容，比如如何制定制度、流程、表单，在变化的市场竞争格局下，如何对过时的制度进行修订和完善等，都做了详细的说明，其目的就是让企业适应变化的市场环境，从而稳步经营。总体来说，本书系统讲述了公司管理制度的制定与设计，组织管理、企业文化管理、经营企划管理、行政管理、人力资源管理、财务管理、营销管理以及生产管理制度等，内容丰富，囊括了企业各个部门的相关工作；每篇均以概述起纲，而后是制度范例与表单；体例独特，章节过渡自然合理，使制度与表格等诸多精华内容有机地融为一体，切实考虑了企业在管理当中的具体操作和运用，以求最大限度地满足企业在制度建设以及实际运作上的需要。
本书具有如下四大特点：
★ 系统性
书中系统阐述了公司管理制度的制定及组织管理制度、经营企划管理制度、企业行政管理制度、人力资源管理制度、财务管理制度、营销管理制度、生产管理制度，内容涵盖了企业管理的各个层面，一般企业管理需要的制度在本书中都可以找到。
★ 可复制性
书中所选择的制度、表格在企业中使用概率是较高的，对于大多数企业都是通用的，部分制度甚至可以不加修改，直接拿来作为企业的管理制度使用。
★ 资料新颖
书中的制度是根据我国最新的有关政策和法律法规制定的。比如，随着新《中华人民共和国劳动合同法》和新《会计准则》的颁布，相应的一些术语和工作流程有着不同程度的变化，也要求企业制度必须作出相应的改变，本书即满足了这一需求。
★ 与时俱进
本书最大限度地做到了与时俱进，特别是在互联网时代，企业如何实现智能化、信息化管理，本书都有相应内容，力求符合时代潮流，让企业能适应互联网时代的节奏。
本书新入的规章制度涉及企业管理的各个层面，比起市面上单方面内容的书，本书以超容量的内容实现了一本通的便捷；比起巨无霸（仅仅罗列海量制度的书籍）型的书籍，本书又以理论与实践相结合的特点彰显了自己的魅力。
本书旨在打造一本真正意义上的管理实用手册和案头必备工具书。通过本书，管理者不仅可以提高自身的管理水平，还可以从中掌握设计企业管理制度的技能，并能根据市场形势的变化，制定出规范、完善、适合企业实际情况的管理制度。
本书（第3版）的出版，得到了不少专家的指导，他们在肯定前两版的基础上，又给我们提供了很多有价值的资料，正是有了他们的大力支持，本书才能以高质量、高品位的面貌出现在读者眼前。相信本书的出版能为企业管理者贡献一份力量。
编者
于北京
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