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編輯推薦： 1.全覆盖场景：涵盖与上级、同事、下属、客户四大沟通维度，从婉拒加班、申请加薪到化解投诉、促成合作，职场沟通的痛点、难点、要点全囊括。 2.实战型方法：提炼“目标 - 共情 - 结构”三位一体沟通法，目标锚定不跑偏、共情铺垫拉近距离、结构化表达清晰有力，新手也能快速上手。 3.现成话术直接用：每个场景都配具体沟通策略+典型话术，不用费脑思考，照搬就能应对拒绝上级、协调同事、安抚下属、搞定客户等各种情况。 4.全人群适配：不管是职场新手、资深员工，还是基层员工、管理者，都能找到适合自己的沟通方案，快速提升沟通竞争力。 內容簡介： 本书是为职场人士量身打造的沟通宝典，旨在帮助读者在职场中更加游刃有余地进行沟通交流。全书精选了150个职场中常见、具代表性的沟通场景，涵盖了与上级沟通、与同事沟通、与下属沟通和与客户沟通四大维度，几乎囊括了职场沟通的所有痛点、难点和要点。 　 书中的每个场景都提供了切实可行的沟通对话策略和话术，既能够帮助读者在关键时刻稳住阵脚，有效表达自己的观点和诉求，又能够帮助读者增进与上级、同事、下属、客户之间的理解和信任，为自己职业生涯的顺利发展奠定坚实基础。 　 本书涵盖的读者对象广泛，包括所有在职场中奋斗的人士，无论是初出茅庐的新手，还是经验丰富的老将；无论是身处基层的员工，还是身居高位的管理者，都能从书中找到适合自己的沟通对话策略和话术，提升自己的沟通能力，帮助自己更好地应对职场中的各种挑战。 關於作者： 任康磊 作家，百万粉丝大V，网课超百万人次学习。曾任世界500强、上市公司高管，常年为多家上市公司提供管理咨询服务，为众多创业者、自由职业者、自媒体工作者和职场人提供商业模式、创业和就业辅导，曾成功辅导多个不同领域的百万粉丝IP，帮助多位自由职业者实现年收入破百万元。 目錄： 目录 第1章　与上级沟通 1.1　婉言谢绝001 1.2　申请建议012 1.3　异议澄清023 1.4　汇报难题034 1.5　巧妙回应045 第2章　与同事沟通 2.1　巧言拒绝056 2.2　求助协调066 2.3　协作共赢077 2.4　机智应对087 2.5　处变不惊097 第3章　与下属沟通 3.1　布置工作109 3.2　委婉回绝121 3.3　激励安抚133 3.4　沟通说服144 3.5　临危不乱156 第4章　与客户沟通 4.1　答疑解惑169 4.2　促成合作181 4.3　化解不满191 4.4　解决投诉202

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