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編輯推薦： 在商业内卷、效率至上的当下，《美好信誉楼》堪称一股清流！本书以40多年企业成长为脉络，深度解码信誉楼百货集团从280㎡小卖场到年销超260 亿连锁集团的长青密码——“信誉至上”的本色与“以人为本”的底色。 书中既有“让员工成就自我”的使命内核，也有逆势增长的绩效实证，更有员工与社会双向奔赴的鲜活案例。作者以人文视角拆解商业逻辑，内容兼具故事性与实用性，创业者可学发展之道，管理者能悟赋能之法，普通人亦能获生活启发。 本书作为展现商业向善的又一个微观样本，它打破“盈利至上”的认知，证明商业可兼具温度与价值，是当下探索商业本质、寻求长期发展的必 读之书！ 內容簡介： 从河北沧州黄骅280平方米的小卖场，到如今拥有44家门店、年销售额超260亿元的连锁集团，信誉楼四十余年的成长密码，藏在对“以人为本”的坚守里。 本书受拉金德拉·西索迪亚教授所著的《美好企业》启发，基于觉醒商业五维度模型，以“使命、激情、卓越绩效”为核心，坚守“信誉相伴、遇见美好”的实践解码信誉楼如何以“让员工体现自身价值”为使命，让近四万名员工迸发持久热情，在复杂环境中实现业绩长青。更透过员工主动助客、社会对“信誉楼人”的信任等细节，展现企业与员工、社会的情感共振。 本书旨在为探索商业效率与管理温度的践行者引路，证明伟大商业模式的本质是对人性光辉的郑重托付——人，才是最关键的能量源。 關於作者： 戚德志 知名财经作家、高级编辑，深耕人文商业领域，多年供职于第一财经、字节跳动等中国头部媒体平台。著有《未尽之美：华住十五年》《万物生生：TCL敢为40年》《从连接到激活：数字化与中国产业新循环》《何以信誉楼:四十年耕耘(1984-2024)》等商业畅销书。 目錄： 推荐序一 秦朔：迎接新商业文明时代 推荐序二 朱岩梅：温暖的人心，照亮美好商业的初心 推荐序三 李金伦：以人性之光，见美好商业真章 自序 戚德志：人，才是最关键的能量源 第一章 源头：以人为本的领导力 001 以人为本的领导者 / 003 老董事长的初心 / 008 三观即命运 / 011 企业文化形成的过程 / 019 从老董事长的人生观到信誉楼的核心价值观 / 021 “内卷”时代的信誉楼式活法 / 029 第二章 爱心：管理即培训，管理即服务 035 上级与下级的双向奔赴 / 038 既不要勉强自己，也不要浪费自己 / 041 严格的人性化管理 / 044 反对为了创新而创新 / 047 管理无技巧，越简单越好 / 052 第三章 共赢：视客为友，传递美好 057 视客为友，点亮美好生活 / 060 当顾客向你走来的时候 / 069 “就是要‘惯坏’顾客”/ 073 退货比买货更舒心 / 078 信誉楼如果干不好，连顾客都不同意 / 081 第四章 利他：主观为自己，客观为他人 085 维持员工与企业关系的不仅是感情 / 088 如何保障视客为友落地效果 / 091 与供应商“客我利相当”/ 094 如果把竞争伙伴都打败了，等待你的很可能是灾难 / 098 与政府职能部门交往，要站在对方的角度想问题 / 101 第五章 使命：敬天、益人、悦己的健康长寿之路 105 见天地、见众生、见自己 / 109 视众生如子女，视子女如众生 / 111 小家与大爱 / 114 中国传统文化的理想人格追求 / 119 探索适合中国国情的商业发展路子 / 121 一个外显为商业组织形态的文明内核 / 123 附录 以人为本是信誉楼的底色 / 126 后记 送别 / 153 参考文献 / 157

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