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| 編輯推薦： |
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流程关乎生产效率、产品质量和成本控制，在用数字化技术推动企业流程自动化、智能化的过程中，常常面临技术与业务脱节、组织架构与文化建设不匹配等多方面压力，本书回答了企业战略、组织、流程、治理、数字化、文化等之间的联动逻辑问题，既可以有效指导顶层架构设计，也可以帮助解决实际运营痛点，是企业构筑可持续竞争力的“好帮手”。
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| 內容簡介： |
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本书从流程管理的基础理论体系出发，通过定位企业数字化转型面临的难题，剖析流程管理助力企业数字化转型的逻辑；结合流程管理发展的前沿趋势，提出并系统阐释流程管理助力企业数字化转型的“三要素、五阶段”方法论；在此基础上，以流程图形式简洁、清晰地给出实施流程管理项目各阶段的实践路径。本书注重理论，更强调实践，旨在推动流程管理与数字化技术尤其是人工智能技术的融合，推动企业数字化转型与高质量发展。
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| 關於作者： |
吴琼
管理学博士，高级工程师。入选国资央企党校系统“名师工程”人才（第二批）。长期专注于企业管理尤其是流程管理与数字化转型的理论与实务研究，在国内外重要期刊发表论文10余篇，参编专著2部，完成国家部委及中央企业委托课题、企事业单位委托管理咨询项目10余项。
何桢
长江学者特聘教授，国家杰出青年基金获得者，国家“万人计划”领军人才，文化名家暨“四个一批”人才，国际质量科学院院士（IAQ Academician），国务院政府特殊津贴专家，国家百千万人才工程入选者，国家有突出贡献的中青年专家，天津市高等院校教学名师，天津市市级教学团队负责人。担任工业工程类教学指导委员会副主任、管理科学与工程学会副理事长、中国机械工程学会工业工程分会主任委员等多项学术职务。
主要从事质量管理领域的教学与科研工作。主持国家自然科学基金重点项目和国际合作项目5项，面上项目4项；研究成果获省部级一等奖3次，二等奖4次。在国内外重要期刊发表论文200余篇，出版学术专著多部。担任国际期刊 Computers and Industrial Engineering领域主编。
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| 目錄：
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目录
理?论?篇
第一章? 导言?//?003
第一节? 典籍中的“流”?//?005
第二节? 流程的共通性?//?007
第三节? 工业4.0时代流程的特征?//?010
第二章? 流程管理的理论基础?//?013
第一节? 流程管理的演进历程?//?015
第二节? 管理理论对流程管理的启示?//?032
第三章? 流程管理的基本概念?//?039
第一节? 业务流程的定义及分类?//?041
第二节? 流程管理的定义?//?047
第三节? 流程管理生命周期?//?050
第四节? 流程管理成熟度与流程管理要素?//?055
第四章? 流程管理“三要素、五阶段”方法?//?059
第一节? 数字化转型面临的问题?//?061
第二节? 流程管理助力企业数字化转型的逻辑?//?064
第三节? 流程管理发展的五大趋势?//?067
第四节? 流程管理助力数字化转型的方法?//?070
第五章? 流程管理“三要素”?//?073
第一节? 流程治理要素?//?075
第二节? 流程管理战略对齐要素?//?082
第三节? 流程文化要素?//?091
第六章? 流程管理“五阶段”?//?095
第一节? 流程设计阶段?//?097
第二节? 流程部署阶段?//?106
第三节? 流程控制阶段?//?114
第四节? 流程诊断阶段?//?121
第五节? 流程分析及改进阶段?//?128
实?务?篇
第七章? 流程管理项目准备阶段实务?//?135
第一节? 定位项目需求?//?137
第二节? 界定项目范围?//?139
第三节? 估算项目实施成本?//?141
第四节? 签订项目合同?//?143
第五节? 制订项目实施管控计划?//?145
第八章? 流程诊断阶段实务?//?147
第一节? 数据搜集?//?149
第二节? 战略解码?//?151
第三节? 业务分析?//?153
第四节? 业务流程分析?//?155
第五节? 组织管理分析?//?157
第六节? 系统原因分析?//?159
第七节? 提出优化方案?//?161
第九章? 流程架构设计阶段实务?//?163
第一节? 架构要素梳理?//?165
第二节? 架构差距分析?//?167
第三节 ?IT架构规划?//?169
第十章? 流程设计阶段实务?//?171
第一节? 工作方案制定?//?173
第二节? 培训宣传贯彻及知识导入?//?175
第三节? 流程设计?//?177
第十一章? 流程部署阶段实务?//?179
第一节? 组织优化?//?181
第二节? 管理部署?//?183
第三节? 技术部署?//?185
第四节? 文化建设?//?187
第十二章? 流程控制阶段实务?//?189
第一节? 流程成熟度评价?//?191
第二节? 流程绩效评价?//?193
第三节? 流程合规检查?//?195
参考文献?//?197
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| 內容試閱：
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序
在数字经济席卷全球的时代，人工智能、大数据、云计算、区块链、大模型等数字技术快速兴起，重塑企业的运营模式和行业格局，企业之间的竞争已从产品、服务、市场、创新等具体要素的“角逐”，演变为不同管理体系与管控模式的激烈“碰撞”，数字化转型成为企业的“存亡之役”。流程管理作为企业数字化转型的基础方法论，其重要性不言而喻。
本书兼具理论深度与实践价值。从流程管理的基础理论体系出发，通过定位企业数字化转型面临的难题，剖析流程管理助力企业数字化转型的逻辑；结合流程管理发展的前沿趋势，提出并系统阐释流程管理助力企业数字化转型的“三要素、五阶段”方法论。在此基础上，以流程图形式简洁、清晰地给出实施流程管理项目各阶段的实务路径。
本书由理论篇与实务篇两部分构成，提供了一套系统、全面、实用的流程管理与数字化转型的理论方法，并给出实践路径，旨在帮助企业高级管理人员、流程管理与数字化转型学者、流程管理从业者，以及渴望提升业务能力的职场人士系统构建流程管理的基本知识体系，为相关人员系统开展数字化转型实践提供参考、借鉴。
展望未来，数字化转型是一场考验“体能”和“智能”的“马拉松”，企业需要随着技术革新不断迭代和创新，同时更要适配灵活高效的管理体系与管控模式，如此才有机会在风云变幻的市场竞争中立于不败之地。流程管理也将随着数字化技术的发展和企业数字化转型的需求变化而不断演变和完善，特别是AI和智能技术的发展，将大幅提升流程管理的自动化、协同性和精益化。希望本书的出版，能进一步推动流程管理与人工智能的融合，推动流程管理迈向新的高度。
何??桢
2025 年6月
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