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| 編輯推薦: |
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聚焦银行基层网点负责人日常经营管理难题,精选 60 个关于“怎么办”的问题,结合典型场景深度分析,提供实用解决路径!
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| 內容簡介: |
本书是银行基层网点负责人进阶指南,聚焦其日常经营管理难题,精选60个关于“怎么办”的问题,结合典型场景深度分析,提供实用解决路径。 银行基层网点负责人是银行业的“兵头将尾”,职务级别不高,但经营管理的责任重大。基层网点负责人在日常工作中会碰到角色不适应、时间不够用、情绪难管理、网点资源难挖掘、团队管理不到位、负面舆情失控等一系列难题。 本书借助典型的工作场景,对基层网点负责人60个“怎么办”问题进行了深度解析,提供了解决问题的参考路径。内容源于真实实践,有多家银行管理骨干参与,方案具通用性。本书相关内容也可以作为其他行业基层机构负责人日常管理工作的参考。
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| 關於作者: |
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陈亚明,上海财经大学硕士,高级经济师,中国管理科学学会个人高级会员。“柏鸣职场心法哥”公众号创始人,热心关注指导青年人职业生涯发展与领导力提升。曾在国有大型企业、中外合资企业、上市公司从事经营管理工作30余年。现任某上市银行分行行长。曾荣获“市级劳动模范”“市级年度经济人物”等荣誉称号,并在多家报纸、杂志上发表文章多篇。已出版畅销图书《团队沟通:从新手到高手》《精进成长:118条高效工作法则》《认知破圈:跳过66个成长陷阱》。
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| 目錄:
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基础篇 01? 不能快速适应基层网点负责人角色,怎么办? 003 02? 前任工作交接匆忙,怎么办? 006 03? 担心自己无法胜任管理岗,怎么办? 009 04? 迟迟无法融入新团体,怎么办? 012 05? 新手上岗抓不住工作重点,怎么办? 016 06? 不能掌控自己的情绪,怎么办? 019 07? 总感觉时间不够用,怎么办? 023 08? 工作依赖上级安排部署,怎么办? 026 09? 人脉资源少,缺乏助力,怎么办? 029 10? 年轻领导面临权威危机,怎么办? 033 11? 不会熟练使用问题导向法,怎么办? 039 营销篇 12? 不能精准剖析网点资源促发展,怎么办? 045 13? 网点厅堂布局缺乏吸引力,怎么办? 049 14? 厅堂营销“冷场”,怎么办? 052 15? 外拓没有效果,怎么办? 056 16? 网点协同营销推进难,怎么办? 061 17? 存量客户流失多、提升少,怎么办? 066 18? 代发薪客户资源“沉睡”,怎么办? 070 19? 公司业务客户挖掘困难,怎么办? 073 20? 线上营销成效不理想,怎么办? 077 21? 节日营销活动没新意,怎么办? 081 管理篇 22? 无法做到知人善用,怎么办? 087 23? 员工工作习惯差,怎么办? 090 24? 会议频繁却效果不佳,怎么办? 094 25? 基层网点考核指标多,难统筹兼顾,怎么办? 099 26? 员工抵触任务分配,怎么办? 104 27? 经营数据分析难达预期,怎么办? 110 28? 经营管理目标得不到员工认可,怎么办? 115 29? 考核办法频繁调整,怎么办? 120 30? 员工对考核结果不满意,怎么办? 124 31? 批评怕得罪人,放任又导致工作停滞,怎么办? 127 32? 表扬不知如何恰如其分,怎么办? 133 33? 团队成员经常有冲突,怎么办? 140 34? 员工经常情绪崩溃,怎么办? 144 35? 领导不支持自己工作,怎么办? 147 36? 领导要求不合理,提意见怕“踩雷”,怎么办? 151 37? 支行同级配合不到位甚至暗中阻滞,怎么办? 154 38? 不敢授权给网点员工,怎么办? 158 39? 年轻员工融入团体慢,怎么办? 162 40? 老员工积极性不高,怎么办? 166 41? 员工学习热情不高,怎么办? 169 42? 网点外包人员难管理,怎么办? 172 43? 员工过程化管理指标顾此失彼,怎么办? 176 44? 日常工作总结流于形式,怎么办? 180 45? 协作单位送礼收推两难,怎么办? 184 46? 职业规划迷茫,不知道如何点亮前行灯塔,怎么办? 188 47? 书面公文不规范,怎么办? 191 专题篇 48? 业务骨干型干部抓不好基层党建,怎么办? 197 49? 客户对网点员工服务不满意,怎么办? 202 50? 消费者权益保护重点抓不准,怎么办? 206 51? 面对客户投诉易焦虑,怎么办? 213 52? 负面舆情失控,怎么办? 219 53? 发现不了员工异常行为,怎么办? 224 54? 重大事项报告失当,怎么办? 229 55? 反洗钱和反恐融资工作难落实,怎么办? 232 56? 网点安全关键环节难把控,怎么办? 236 57? 网点突发事件应对难,怎么办? 239 58? 授信业务信用风险防控难,怎么办? 243 59? 工作受困于“隐性规则”,怎么办? 247 60? 协助执法尺度把控不精准,怎么办? 250
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