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| 編輯推薦： |
在销售战场上，话术至关重要，《销冠成交话术》这本书不容错过。它可不是普通的话术集合，而是实战、心理与策略的融合。
· 洞察客户痛点：深度剖析客户心理，精准挖掘需求，激发购买欲，直击销售难题根源。
· 涵盖多样场景：提供海量销售场景话术，覆盖从开场到复购全流程，高频问题都有对应话术。
· 系统销售技巧：囊括建立信任、化解拒绝、逼单等全面技巧，提升销售转化率。
· 丰富真实案例：穿插各行业成交实例，直观展示话术运用，成功经验可直接借鉴。
· 底层逻辑清晰：讲解话术底层原理，让读者举一反三，灵活应对各类销售场景 。
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| 內容簡介： |
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《销冠成交话术》是一本实战型销售指南。通过教授精准、有策略的话语技巧，帮助读者在线下销售、直播带货、电话销售等多个场景实现高效沟通，促成交易。书中包含丰富的场景模拟和话术示例，助力读者快速掌握建立信任、挖掘需求、化解异议的关键技巧。全书以场景化训练为导向，既有话术模板又含底层逻辑，适合新人快速上手与资深销售突破瓶颈，实现从话术应用到销售策略的全面升级。
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| 關於作者： |
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成昱元，毕业于武汉大学编辑出版学专业，辅修心理学和管理学。曾在广告公司从事文案策划工作，并兼职新媒体写作。现从事电商平台直播运营工作，对文案创作有深入研究，尤其是线上各平台的带货文案，同时也研究口才表达艺术和客户心理，致力于用心理学规律分析各种产品的成功因素。写作风格幽默简洁，擅长写作具有深度和洞察力的商业文章，为读者提供实用而富有启发性的信息。
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| 目錄：
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第一章 直播间留住粉丝的销冠话术
01?卖货主播的人设定位话术 // 002
02?开播时的黄金30秒话术 // 007
03?介绍产品的吸睛话术 // 012
04?锁住信任的加固话术 // 021
05?回应弹幕的互动话术 // 025
06?直播事故时的救场话术 // 028
第二章 直播间促进成交的销冠话术
01?打破隔阂的幽默话术 // 034
02?挖掘痛点的精准话术 // 044
03?点燃热情的氛围话术 // 048
04?掌控节奏的控场话术 // 052
05?引导客户的提问话术 // 056
06?解决问题的答疑话术 // 059
07?促成下单的催单话术 // 064
第三章 线下六大行业销冠话术速查
01?服装行业的销冠话术 // 068
02?快消品行业的销冠话术 // 072
03?保险行业的销冠话术 // 076
04?汽车行业的销冠话术 // 081
05?房地产业的销冠话术 // 085
06?科技行业的销冠话术 // 089
第四章 电话销售的销冠话术
01?做足准备，让电话不再被秒挂 // 094
02?客户说“没兴趣”？不如这样巧妙回答 // 099
03?用话术搭建信任桥梁，让沟通更深入 // 104
04?完美收尾话术，为下次沟通埋下伏笔 // 108
05?精准把握客户需求，提供针对性解决方案 // 113
第五章 快速成交的进阶话术
01?销售过程中谈折扣的话术 // 118
02?让小利吸引成交的话术 // 125
03?应对客户拒绝或挑刺的话术 // 129
04?找准时机促进成交的话术 // 133
第六章 签单不是结束，而是刚刚开始
01?与客户建立长期稳定关系的话术 // 138
02?用赠品和增值服务给顾客带来惊喜的话术 // 141
03?做好售后反馈，让服务更上一层楼 // 145
附录 精华：销冠必背的103条话术
开场的破冰话术 // 152
激发客户购买欲望的话术 // 153
如何和客户建立信任的话术 // 154
直击客户痛点的话术 // 155
进行价格谈判的话术 // 156
客户犹豫不决时的催单话术 // 157
客户有异议时的应对话术 // 159
挖掘客户需求的话术 // 160
直播间成交话术 // 161
电话销售成交话术 // 162
售后服务锁客的话术 // 163
朋友圈营销话术 // 165
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| 內容試閱：
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第一章直播间留住粉丝的销冠话术
01 卖货主播的人设定位话术
在直播间卖产品，产品固然重要，但更重要的是主播本身。一个优秀的卖货主播，不仅要熟悉产品，更要精心构筑一个坚不可摧的人设，让客户从心底认可并信赖你，从而心甘情愿为你的产品买单。在这个过程中，我们自身就是行走的品牌，我们的形象、态度和专业能力都是带货的关键，一举一动都关乎成交量。
想要成功推销你的产品，首先要把自己“卖”出去，建立好自己的人设，精准定位自身“卖点”，如同挖掘宝藏般，梳理出自己与众不同的闪光点，这是吸引客户的独特魅力所在。
立人设，就是让别人建立起对你的印象，这包括你的形象、服装、造型、性格以及直播间风格等，通过设置这一系列的记忆点，来美化你的人设，强化你在消费者心里的正面形象。
下面是一些常见的赛道和人设实例：
赛道
内容
常见人设
美食
线下商铺美食券、生鲜食 材、特色美食小吃、预制 菜、健康养生食品、烘焙食 材及成品等
美食达人
美食推荐官
健康饮食倡导者
家居
家具、家居饰品、家纺、厨 房卫浴用品、清洁用品等
好物推荐人 家居测评者 家居买手
改装达人
服饰
女装、男装、童装、时尚配 饰、运动服饰等
时尚穿搭者 服饰测评师 服装设计师
母婴
婴儿食品、婴儿用品、孕妇 用品、母婴护理服务等
新手妈妈 母婴专家
母婴产品推荐测评官 科学育儿官
比如这些常见人设：
卖美食的化身“地表最强干饭姐”，凭借“犯傻可爱”风格，外加对美食的专业品鉴，迅速拉近与食客的距离；
卖海产品的成了豪爽“赶海大哥”，段子随口就来，?人毫不留情，尽显渔家真性情；
商场打折服装区有“良心买手”把关，眼光独到、砍价犀利，为消费者“披荆斩棘”找实惠；
健身减肥领域则是“一字马小仙女”，运动达人的专业示范，搭配贴心教练的细致指导，活力满满吸睛无数。
人设初步成型后，还需全方位、无死角地展示。设定专属口头禅，让观众一听就印象深刻。
下面就带你直击几种低成本、快速见效的代表性人设的打造话术。
1. 打造搞笑型人设的话术
主播包袱不断、机灵抖不停，亲和力拉满，把直播间变成老 友相聚的欢乐场，观众戒备全无，心扉大开。
销冠话术：
“这款暖手充电宝，比你的前任还贴心，出门带上它，保暖效果杠杠的。前任是什么？不知道！ ”
“来来来，大家好，你现在看的是一个三观比五官正、钱包比脑袋空的主播。”
“多的不说，少的不唠，抽烟喝酒伤脾胃，不如来喝点茶，点个关注，主播给你们推好货。”
“玩归玩，闹归闹，点个关注不迷路，来来来，你们想要 的我今天都给你们带来了。”
错误话术：
“哎呀，各位美女帅哥呀，今天给你们带来这款好货哦，你们看我这身材，是不是就跟这产品一样火辣呀。”
分析：这种话术带有明显的暧昧暗示，会让观众尤其是女性观众感到非常不舒服，觉得主播不专业且品行不端，严重破坏卖货的正常氛围，也损害了主播在观众心中的形象。
“大家好，今天售卖的这款产品，它具有很好的性能，是一款不错的产品。关注主播不迷路，大家可以下单购买。”
分析：此话术只平铺直叙，缺乏幽默元素和情感渲染，语言表达生硬，很难吸引观众的注意力。
“有观众说这款衣服不合适，那我只能告诉你，你的眼光有问题。”
分析：这类话术态度生硬，不够友好，甚至对观众人身攻击，会让观众感到气愤。
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