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內容簡介： 本教材为职业教育铁道运输类专业教材。其主要内容包括认识铁路运输市场营销、分析铁路运输市场、选择目标铁路运输市场、开发与巩固铁路运输客户、制定铁路运输营销策略和管理铁路运输客户服务六个项目。本教材结构紧凑、内容全面，在深入融合岗位职业能力、岗位工作标准和职业技能考核标准的基础上，精心设计了教学内容，帮助学生系统掌握铁路客运与货运营销工作知识和技能。本教材可作为职业院校铁道运输类专业群、城市轨道交通类专业群及相关专业的教材，也可作为铁路运输行业相关岗位的培训教材，以及铁路运输营销从业人员的自学参考书籍。本教材配套有助教助学资源，包括课件、教案、课程标准、案例分析、习题及答案等。

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