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| 內容簡介： |
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《金融消费者保护研究报告》由中国互联网金融协会主编，全书共分为七章，第一章为金融消费者保护理论，第二章为域外金融消费者权益保护立法和监管的探索，第三章为信贷所涉金融消费者权益保护，第四章为客户信息保护，第五章为数字金融所涉新型金融消费者权益保护，第六章为中国金融消费者保护优秀实践以及第七章金融消费者权益保护面临的挑战和发展趋势，全书从七大方面对金融消费者保护进行全面而细致的梳理和分析，对金融消费者保护有重要的参考价值和意义。
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| 關於作者： |
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中国互联网金融协会（NATIONAL INTERNET FINANCE ASSOCIATION OF CHINA，英文缩写NIFA）是按照2015年7月18日经党中央、国务院同意，由人民银行、银监会、证监会、保监会、工信部、公安部、工商总局等10部委联合发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》（银发〔2015〕221号）要求，由中国人民银行会同银监会、证监会、保监会等国家有关部委组织建立的国家级互联网金融行业自律组织。2015年12月31日，经国务院批准，民政部通知中国互联网金融协会准予成立。2016年3月25日，中国互联网金融协会在上海黄浦区召开成立会议暨第一次全体会员代表大会，上海市市长杨雄和中国人民银行副行长潘功胜共同为协会揭牌。
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| 目錄：
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目 录
第一章 金融消费者权益保护基础理论 / 1
第一节 金融消费者权益保护的内涵外延与沿革趋势 / 3
第二节 保护金融消费者权益的立法实践概况与要素原则 / 8
第三节 金融消费者财产权益保护 / 26
第四节 金融消费者人格权益保护 / 29
第五节 保护金融消费者权益的重要性 / 37
第二章 域外金融消费者权益保护立法和监管的探索与实践 / 41
第一节 美国：构建完善的法律体系及综合性消费者权益保护机制 / 43
第二节 英国：实施“双峰监管”模式，设立独立的专业教育机构以及完善的金融纠纷解决机制 / 51
第三节 日本：金融混业经营模式，强调消费者权益保护，引入金融ADR制度的策略 / 58
第三章 金融行业所涉消费者权益保护 / 63
第一节 互联网信贷消保规范概述 / 66
第二节 互联网金融消费者权利救济途径 / 83
第三节 金融消费者权益保护目前存在的问题 / 86
第四节 金融企业合规建议 / 93
第四章 数字金融所涉新型金融消费者权益保护 / 99
第一节 数字金融兴起对金融业务及金融消费者权益保护的影响 / 101
第二节 数字金融消费者权益保护现状 / 106
第三节 数字金融领域的金融消费者权益保护问题 / 110
第四节 数字金融企业合规建议 / 113
第五章 客户个人信息保护 / 117
第一节 立法概况 / 119
第二节 客户个人信息处理存在的风险 / 138
第三节 个人征信领域的客户个人信息保护 / 150
第四节 企业个人信息保护合规建议 / 157
第六章 中国金融消费者权益保护优秀实践 / 171
中国平安：维护金融消费者合法权益，共筑和谐稳定金融环境 / 173
蚂蚁集团：夯实消保长效管控机制，树立金融消保新标杆 / 178
中国外贸信托：全流程、全链条、全场景——构建消保“大协同”工作体系 / 181
信也科技：回溯机制升级消费体验，联合消保发挥机构优势，学术研究意在制度共建 / 202
人保财险：快速处理“杜苏芮”台风案件 / 205
第七章 金融消费者权益保护面临的挑战和发展趋势 / 211
第一节 金融消费者权益保护所面临的潜在风险和挑战 / 213
第二节 金融消费者权益损害风险成因分析 / 220
第三节 金融消费者权益保护的发展趋势 / 226
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