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內容簡介： 本书对在线评论的感知及在线评论有用性评价等研究现状的基础上，对消费者感知过程、在线评论特点和在线评论有用性内涵等进行梳理。在此基础上，对消费者感知在线评论有用性的形成动力、形成阶段、影响因素和形成途径进行分析，构建消费者感知在线评论有用性的形成机理和评价研究框架，包括刺激因素识别、消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为分析、消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为分析、基于消费者感知过程的在线评论有用性评价和提升策略等。通过研究消费者感知在线评论有用性的形成机理，对在线评论有用性进行评价，有利于消费者根据有价值的评论内容进行决策，对平台的管理和功能进行优化，提升电子商务平台整体的运行质量。 關於作者： 王俭，女，汉族，1992年12月生，黑龙江哈尔滨人，中共党员，郑州轻工业大学讲师，博士，硕士生导师。2015年会计学本科毕业，后硕博连读，于2020年获得哈尔滨理工大学管理科学与工程博士学位。现主持人文社会科学研究项目1项、省哲学社会科学规划项目1项、省高校人文社会科学项目1项，以第一作者发表CSSCI、SSCI、SCI共8篇，担任多本SSCI学术期刊审稿人。

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