登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台(0)　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入   新用戶註冊

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / 物流，時效：出貨後2-4日

新書推薦： 《 回到中国历史现场·生而为人 》 售價：NT$ 347 《 回到中国历史现场·生而为人 》 售價：NT$ 347 《 盛唐之风 金碧山水画五讲 郭君涛 系统梳理金碧山水发展脉络 60余幅高清古今画作高清全彩 跨学科多维 》 售價：NT$ 500 《 食物药性学 》 售價：NT$ 806 《 风雅中国人——君子文化古今谈 》 售價：NT$ 347 《 未建之筑：理想建筑的历史 》 售價：NT$ 556 《 机器证明：公理集论及分析基础的形式化 》 售價：NT$ 1010 《 索恩丛书·爱因斯坦：孤独斗士，1914～1918 》 售價：NT$ 403

內容簡介： 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。本书主要内容如下：服务经济与服务营销；服务营销环境分析；服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；服务人员与服务过程；服务的有形展示；服务营销管理；服务承诺与补救；非营利服务机构管理；服务行业的国际化问题；服务营销的前景。 本书强调与实践结合的应用内容，每一章注重案例的编写，反映新兴服务业特点。不同于同类书的厚重，本书便于教学使用，力求理论顶天，案例立地。 目錄： 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。本书主要内容如下：服务经济与服务营销；服务营销环境分析；服务市场一般战略与策略，包括服务市场细分、选择和定位，服务4PS；服务人员与服务过程；服务的有形展示；服务营销管理；服务承诺与补救；非营利服务机构管理；服务行业的国际化问题；服务营销的前景。 本书强调与实践结合的应用内容，每一章注重案例的编写，反映新兴服务业特点。不同于同类书的厚重，本书便于教学使用，力求理论顶天，案例立地。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	台灣用户　|　香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.