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內容簡介： 本书以铁道交通运营管理、高速铁路客运服务专业的教学标准为纲，对铁路客运作业项目进行了系统的实训与演练设计。本书分为2个技能模块：乘务作业实训与演练、站务作业实训与演练。乘务作业实训与演练包括列车员（乘务员）作业实训与演练、列车长作业实训与演练；站务作业实训与演练包括普速铁路车站作业实训与演练、高速铁路车站作业实训与演练。本书内容精练，版式设计符合实训类课程教学的需要，适合作为职业教育铁道运输类专业的教材，也可作为铁路企业培训用书，还可供对铁路客运作业感兴趣的社会读者参考。 目錄： 技能模块1 乘务作业实训与演练工作任务1.1 列车员（乘务员）作业实训与演练 3子任务1.1.1 普速列车列车员作业实训与演练 3子任务1.1.2 普速列车值班员作业实训与演练 16子任务1.1.3 动车组列车员作业实训与演练 23子任务1.1.4 动车组餐饮服务员作业实训与演练 35工作任务1.2 列车长作业实训与演练 45子任务1.2.1 普速列车列车长作业实训 45子任务1.2.2 动车组列车长作业实训 60 技能模块2 站务作业实训与演练工作任务2.1 普速铁路车站作业实训与演练 77子任务2.1.1 普速铁路车站售票作业实训 77子任务2.1.2 普速铁路车站候车室作业实训 80子任务2.1.3 普速铁路车站站台作业实训 83子任务2.1.4 普速铁路车站出站作业实训 86子任务2.1.5 普速铁路车站行包作业实训 89子任务2.1.6 普速铁路车站给水、吸污作业实训 92工作任务2.2 高速铁路车站作业实训与演练 95子任务2.2.1 高速铁路车站售票作业实训 95子任务2.2.2 高速铁路车站候车室作业实训 98子任务2.2.3 高速铁路车站站台作业实训 101子任务2.2.4 高速铁路车站出站作业实训 104子任务2.2.5 高速铁路车站快运作业实训 107子任务2.2.6 高速铁路车站给水、吸污作业实训 110 参考文献 113 內容試閱： 铁路客运作业实训与演练是职业教育铁道运输类专业的重要课程，该课程对于学生掌握铁路客运岗位实际操作能力至关重要，为此我们组织职业院校一线教师和铁路企业专家联合编写了本书。 　　本书以铁道交通运营管理、高速铁路客运服务专业的教学标准为纲，对铁路客运作业项目进行了系统的实训与演练设计。本书分为?2?个技能模块：乘务作业实训与演练、站务作业实训与演练。乘务作业实训与演练技能模块包括列车员（乘务员）作业实训与演练、列车长作业实训与演练?2?个工作任务。站务作业实训与演练技能模块包括普速铁路车站作业实训与演练、高速铁路车站作业实训与演练?2?个工作任务。本书内容精练，版式设计符合实训类课程教学的需要，适合作为职业教育铁道运输类专业的教材，也可作为铁路企业培训用书，还可供对铁路客运作业感兴趣的社会读者参考。 　　由于编者水平有限，本书不足之处在所难免，恳请广大读者批评指正。反馈意见，索取本书教学资源，可与出版社编辑刘辉联系（邮箱：cbslh@jg.bjtu.edu.cn; QQ：39116920）。 编 者 2022年4月

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