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內容簡介： 《跨境电子商务》系统地阐述了跨境电子商务的基本原理和实际应用，基础理论以应用为目的，以必需、够用为度，尽量体现新知识、新技术和新方法，注重培养学生综合素质的形成和科学思维方式与创新能力。内容包括跨境电子商务概述、跨境电子商务的售前准备、店铺装修、订单处理、客户服务、营销推广、业务管理等，以及速卖通和eBay的应用与操作。本书理论与实际相结合，内容深入浅出，通俗易懂，重难点突出，适合经济类、管理类、商贸类本科、高职高专学生作为教材使用。 關於作者： 鲁丹萍，女，1968年出生，浙江省台州人。现任温州职业技术学院经贸研究与服务中心主任，教授，浙江省151和温州551人才，浙江省教育厅国际商务专业教学指导委员会副主任，浙江省商务厅服务外包专家组成员，温州市第九届、第十届政协委员，中共温州市委决策咨询委员会研究员。主要研究领域涉及国际贸易理论与实务、电子商务、国际服务外包等。曾在《国际贸易问题》等杂志上发表论文40余篇；出版专著《公平贸易战略与案例研究》《国际贸易壁垒战略研究》《温州发展服务外包比较研究》；主编教材《国际贸易理论与实务》《国际服务外包理论与实务》《网络营销》等30余部。主持的课题获浙江省优秀教学成果奖、温州市科技进步奖、温州优秀社科成果奖；曾获得先进教师优秀政协委员温州市优秀民建会员和高校优秀访问学者、温州市委百名党外人士建功工程示范典型等荣誉称号 目錄： 目 录 第1章 跨境电子商务概述 1.1 跨境电子商务的发展 1.2 跨境电子商务政策 1. 3 跨境电子商务职业 第2章 跨境电子商务基础 2.1 跨境电子商务营运方式 2.2 跨境电子商务国 2.3 跨境电子商务国际物流 第3章 售前准备 3.1 市场分析 3.2 选择适当的商品和营销渠道 3.3 网店开设 第4章 店铺装修 4.1 店铺装修介绍 4.2 店铺装修的基础模块 4.3 产品图片的拍摄与处理 第5章 订单处理 5.1 一般订单处理流程 5.2 特殊订单处理 第6章 客户服务 6.1 客户服务概述 6.2 售后服务技巧 6.3 客户服务沟通 第7章 营销推广 7.1 搜索引擎优化 7.2 卖家自主促销 7.3 平台促销活动 第8章 跨境电商业务管理 8.1 采购管理 8.2 订单管理 第9章 速卖通操作技巧 9.1 平台操作 9.2 直通车运营 第10章 eBay操作技巧 第11章 社交媒体在跨境电商中的应用 11.1 跨境电子商务中的社交媒体 11.2 微博营销 11.3 微信营销 11.4 Facebook营销 参考文献

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