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內容簡介： 有人說，二十一世紀需要三種能力，分別是人際關係能力，溝通能力和合作能力，總稱為人際運作能力。在這樣的一個時代裡要成為成功的人，一定要具備高度的人際運作能力。本書正是要教你與人相處的知識。我們首先告訴你，該以怎樣的心態面對與你交往的人們；然後會講述與人溝通的技巧，該怎麼巧妙地表達自己，怎麼專心地傾聽別人；之後我們分別介紹了與老闆、同事、朋友、伴侶之間的相處之道。故事生動深刻，道理娓娓道來。相信定會讓你大有收穫。 作者簡介 許若昭 著名的激勵作家，心理諮詢師，畢業於歷史學專業，她的書充滿樂觀積極的思想，對問題有很深的洞悉，將視野提升到更高的心靈層次。 目錄： 第一章：心存感激，相處變得容易 感激老闆給了你薪水12 感激工作讓你成長16 感激同事幫助你成功 20 感激客戶為你創造業績 24 感激對手使你進步 29 感激家人對工作的支持 32 第二章：克服膽怯，喜歡與人相處 敞開你的心扉38 克服膽怯，大膽交往42 為未來積累人脈 48 第一次就牢記對方的名字54 開口就能吸引對方 57 向別人展示你的優點60 第三章：學會說話，更要懂得傾聽 明白溝通的真正內涵64 善於傾聽，積極回應69 直言快語，容易傷人 74 包裝語言，委婉說話78 自我解嘲，彰顯豁達 83 巧妙提問，交流順暢87 第四章：忍住性子，不爭一時之氣 忍住急躁，循序漸進92 忍住自滿，驕軍必敗95 忍住好惡，不露聲色100 忍住爭鬥，輕鬆自在104 忍住怒火，心平氣和 108 忍住抱怨，腳踏實地112 第五章：善己待人，寬容贏得青睞 為別人多考慮一點116 尊重每一個人120 真誠融化冰雪125 雪中送炭暖人心128 換位思考帶來奇蹟132 寬容是無價美德137 第六章：職場之中，學會上下通融 服從上司，伺機進言142 謙讓同事，合作多贏146 對下不苛，水清無魚149 善待客戶，合作是金154 忍住誘惑，保持忠心157 停止抱怨，笑對挫折159 第七章：客戶面前，熱情拉近距離 熱情是業績的來源164 滿足需要最重要168 讓客戶喜歡你171 分清四位貴族176 向變色龍學習182 做學生，不做老師187 第八章：朋友之間，真誠贏得信賴 分享是拉近關係的利器192 視給予為快樂之源200 居仁行義才是幸福真諦206 活出真實的自己214 誠信是永恆的相處法則221 欣賞他人，給予讚美230 第九章：情感生活，寬容才能家和 忍受困難，相濡以沫236 情真意切，忍受嘮叨239 不計付出，真愛無價243 忍住抱怨，解決問題246 舉案齊眉，相敬如賓250 相互包容，家庭和睦253 第十章：低調處世，相處也要心機 鋒芒畢露，等於自掘墳墓258 聰明外露，不如智慧深藏263 話別說滿，事情別做太絕268 多些韌 ，讓自己更輕鬆273 謙恭自律，毋須爭強好勝277 勿揭人短，處處留有餘地282

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