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| 編輯推薦： |
（1）赞美别人我们能做到吗？好的赞美是沟通你我的桥梁
（2）批评要因人而异，不可全盘否定，使人反思领悟，从而自觉愉快地接受批评。
（3）将幽默灵活驾驭的人，才会为语言增加色彩，提高自己的吸引力和风度。
（4）做个懂得倾听的人，成为一个好听众。
（5）真正有学问的人不随便说话，唯胸无点墨的人喜欢自吹自擂调调侃侃。宁可把嘴闭起来使人怀疑你的浅薄，胜于一开口就使人证实你的浅薄。
（6）微笑是上帝赋予人类的一项特权，真诚的微笑可以缩短人与人之间的距离。
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| 內容簡介： |
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会说话的人，面对别人的优点，会适度地给予衷心的赞扬，用真诚的口吻夸赞别人；面对别人的缺点，会委婉地加以提醒，给别人留有足够的面子。这样的人，有着丰富的社会经验和生活阅历，知道面对什么样的人应该说什么样的话。面对同一件事情，如何从不同的角度进行解释，以取得不同的效果。这样的人懂得说话是一门艺术，而人人都喜欢听你说则是这门艺术的*境界。
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| 關於作者： |
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李秀娟，山东宁津县人，河北大学人文学院毕业，已经工作十多年，现在山东省宁津县第一中学任教。在《中学语文》《现代教育》等期刊上发表论文近100篇，多次参与市级教材和校本教材的编写工作。
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| 目錄：
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目录
第一章 赞美是沟通你我的桥梁1
赞美需要合理把握尺度1
赞美理应源于真情流露3
赞美是源自心灵的语言艺术6
赞美领导是好的润滑剂7
赞美员工既廉价又高效10
赞美要对症下药才最妙12
赞美他人助你赢得友谊13
赞美利于开启他人智慧15
用真诚的赞美激励他人 16
赞美要见机行事最有效18
恭维是开锁的万能钥匙21
第二章 倾听是打开心扉的钥匙25
倾听他人为你赢得好感25
少说多做是真正大智慧26
好的倾听要解他人之意28
专注倾听就要融入其中31
倾听有无言胜有声之妙34
学会倾听才会一鸣惊人35
倾听为你打造良好口才37
透过倾听知晓他人个性39
倾听既要用耳更要用脑42
第三章 微笑是赋予交谈的魅力45
微笑是心灵间最短的距离45
简单的微笑会创造奇迹47
微笑是带着快乐去工作49
微笑让你免遭各种难题51
微笑能化干戈为玉帛53
快乐微笑助你永葆健康57
微笑是万物的精神阳光58
微笑是征服世界的武器60
第四章 婉拒是避免尴尬的策略63
婉言拒绝顾及对方感受63
巧拒绝让人脉之路长远65
职场中量力而行会拒绝67
机敏拒绝让人不致不欢69
用灵活策略对同事说不70
技巧性拒绝满意你我他72
拒绝语言要明确而坚定75
以趣谈理免拒绝之尴尬76
献可替否改变话头巧拒绝77
第五章 迂回是不失自我的技巧79
换位思考与上司好相处79
透析上司特点灵活应对81
出奇制胜助你明辨是非87
圆通做人必定成就大事90
方圆技巧教你左右逢源92
坦诚认错让你远离失败94
模糊语言助你进退自如95
不慎失言可用妙语弥补98
难得糊涂参透世间之事99
谈话艺术让你游刃有余100
谦虚地陈述问题，避免触犯他人101
瞅时机反守为攻103
第六章 动听是说服他人的秘诀107
曲经通幽点出婉言之妙107
肢体语言帮你传情达意108
言语失误时如何道歉更高明110
仁慈友善更易赢得胜利113
晓之以理仍需动之以情115
真诚帮你成功说服对方116
言辞得体打动听者之心118
依循步骤用技巧说服人120
摆事实讲道理让人诚服123
说软话也是一种智斗124
以退为进赢得谈判胜利126
正话反说诱导听者领悟129
廓清疑虑说服劝导对方131
第七章 沉默是感受无声的力量139
熟谙沉默获得更大价值139
多看多听少言炼就真金142
沉默是不用动口的口才145
远离忌讳让你游刃有余147
通世故逢人只说三分话149
让不公正的批评随风去150
不要以为小节无伤大雅153
妙用沉默打开交谈之扉154
难得糊涂真乃处世之道157
装聋作哑亦可不战而胜159
第八章 幽默是开心交流的魔法163
幽默是人际交往的磁石163
幽默让你说话深刻有力165
用幽默的解嘲回应揭短167
笑声和幽默巧妙除尴尬170
幽默也需天时地利人和171
玩幽默切记要张弛有度176
幽默教你方圆处世之道179
拿自己开涮带给你好人缘184
第九章 含蓄是间接批评的艺术187
艺术地批评人更易起效187
含蓄批评开启人情账户191
批评也需讲究方式方法193
无谓的批评要能省则省194
善意的批评高效又悦人196
绵里藏针式的批评也需妙招197
顺人顺情巧解左右为难200
以弦外之音达批评本意202
多谅解之心少批评之语203
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| 內容試閱：
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人人都有一张嘴，人人都会说话，但是说话的水平却有高有低。有的人笨嘴笨舌，不会说话，也不愿意多说。在与人沟通的时候心里紧张，手心冒汗，该说的话在嘴边就是说不出来。这样的人因为口才不好处处碰壁，总是吃亏。有的人看似口才很好，但是说话心直口快，想到什么说什么，有时候甚至口无遮拦，只图一时痛快，言语之间得罪了人还茫然不知。最终病从口入，祸从口出，因为太能说反而害了自己。
这两种人，都不是会说话的人。前者与人沟通明显不行，在社会交往中处处落在下风。后者嘴上没有把门的，属于能说不会道的那种人，反而经常因为说话惹祸。
真正会说话的人，既有伶牙俐齿，又懂得把握分寸。该说的话说起来头头是道，不该说的话三缄其口。这种人是聪明的，他们懂得说话的艺术，知道好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒的道理。他们说起话来头头是道，又能滴水不漏，让人打心眼里佩服，会说话成为他们闯荡社会的一张王牌。
说话的魅力千姿百态，能说会道的到处都有。我们走进人群，只要用心倾听，就可以大有收获。在市井中，在职场里，到处都是语言的学校。
在一座城市里，有这样两家店，同时装修同时开业，店内设施大致一样，卖的商品也都大同小异。然而经营了一年之后，甲店赚得盆满钵溢，乙店则亏得一塌糊涂。
同样条件的两家店，为什么会有盈有亏呢？深究起来原因竟然很简单。原来，甲店的老板喜欢和客人闲聊，久而久之，客户的爱好便全在老板的掌握之中。当客户要为家中老人买饼干时，老板就会说：这位太太，老年人吃这种饼干不好，您可以试试这种，这种饼干比较容易消化。遇到带着小孩子的妈妈时，他就会说：李妈妈，小朋友吃这种饼干很好哦！因为这种饼干添加了钙。另外，这种包装的饼干，很拿得出手，而且价格便宜，是送礼和自己食用皆适宜的上上之选。
当他看到王先生的太太没有来时，便会问：王先生，夫人今天怎么没来？
她不太舒服，头痛又发作了。王先生回答说。
听到这个情况，甲店的老板就会像关心自己亲人般告诉王先生，头痛要注意些什么，有哪些医师不错可以去求诊，并请王先生带话给王太太，要她好好保重。最后，还不忘拿几样小点心，要王先生带回去给王太太。甲店经营得好，主要就是靠店老板经常和客户闲聊，在谈话之中了解到客户的需求，同时拉近了自己和客户的心理距离，进而使客户有一种安全感和信赖感。客户对于商家有了信赖感，同时商家也对客户的需求有着详尽的了解，这样的店，岂有不红火的道理？
中国有句老话，叫做生意全凭一张嘴，这话虽然有些绝对，却不无道理。在生意场上，不会说话就意味着输在了起跑线上，会说话的人在竞争中肯定比你更有优势。所以，大凡会说话的人，到了生意场上大多都能够混得风生水起。不仅生意场上是这样，在其他一些场合，会说话的人也通常更吃香。
所以，事业上做得比较成功的人，大都掌握了会说话的艺术。也许他们一开始并不太会说话，但在长年累月的锻炼中，慢慢学会了这门艺术。假如要举行一场比赛，选出一个世界上最会说话的人，那场面肯定会热闹得很。当然了，世界上会说话的人不计其数，也未必非要弄出个排行榜不可。只要能在最恰当的场合说出最恰当的话，你就学会了说话的艺术。
编著者
2018年8月
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