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| 編輯推薦： |
★最实用的中国应酬秘籍，最透彻的处世做事规则。本书照顾到应酬中每一个细节，在叙事、讲解中做到了细致入微，极具实际操作性。
★学校绝对没有上的课，老师一定没有教的知识，早一天懂得早一天成功！现在不学应酬，未来只能发愁，你最需要懂得的中国式应酬智慧。
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| 內容簡介： |
别小看一声称呼，它可能影响到你与对方的距离
别轻视一次握手，它可能决定你沟通办事的成败
别大意一次电话，它可能触动了你与宾客的情谊
……
应酬无小事，得体的应酬会让你事半功倍！
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令你左右逢源的应酬宝典
一本交际处世的智慧全书
应酬是一门学问，也是一门艺术。在中国，经过几千年的发展沉淀，如今应酬更是已成为一种文化，全面阐释着中国社会的关系学、社会学、经济学、心理学、人脉学和口才学。生活中，人情往来，求人办事，处处用得上应酬。会应酬，大困难也会迎刃而解；不会应酬，小问题也会损情坏事。
本书以简单、通俗的语言，通过“建模”、阐述与技巧分解、提炼总结的形式，向读者全方位展示了应酬技巧与方法。内容紧贴实际，注重细节讲解，真正帮助读者将应酬变成一件简单、愉快、轻松的事。
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| 目錄：
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第1章知套路懂规矩，迎来送往做场面
不会应酬，怎么“混”社会002
言谈举止要让人“看得惯”004
见什么人穿什么装007
想做朋友先做场面010
8小时以外慎挂“免战牌”015
应酬必知的“型”与“道”019
第2章小事情要糊涂，装傻充愣顾大局
糊涂应酬少是非026
学会自嘲，才能自保029
不要轻易指出别人的错误032
看问题要开，想问题要活035
事情越小调子要越低039
给别人留缺口就是给自己留活口042
第3章场面话知心话，好话歹话悠着说
如何用两张面孔说话046
做老实人该不该说老实话049
打埋伏的话该怎么说052
拒绝的话怎么说不得罪人054
当着矬子不说矮话059
私下不要讲第三者的坏话061
恭维话怎么说对方才爱听064
隐私问题不是想说就说067
第4章打圆场化尴尬，面子工程要做足
失意者面前要不要谈得意之事072
打招呼对方不理你怎么办075
怎样没话找话避免冷场尴尬078
怎么避免话不投机的尴尬082
如何出面化解别人的尴尬086
别人给你尴尬该如何应对089
在哪些情景下该出面打圆场093
如何避免被当面拒绝的尴尬097
第5章破僵局解困局，三分搭台七分唱戏
重归于好，搭讪的话该怎么说102
如何出面调解他人的纷争106
不要当面戳穿别人的“谎言”109
说别人坏话被听到后怎么收场112
如何劝架方能功德圆满114
破解困局常用的6种技巧118
第6章求门路找帮衬，义利并举礼为先
求人办事如何以礼开道122
看菜下酒，看人送礼126
求领导，是佛就得拜128
求老交情办事，该张嘴时就张嘴131
你不好意思，人家怎么好意思136
吃透对方心意，让他无法拒绝你139
第7章应酬饭关系酒，吃好喝好勿求饱
你算饭局中的哪类人144
远离饭局，小心成为边缘人149
一定要喝好开头两杯酒154
敬酒要讲究一定的礼数157
席间交谈应该把握住分寸164
从“吃相”看谁值得信任167
喝倒也不要被礼数扳倒172
女士拒酒有绝招176
第8章交情是笔存款，多攒勤存少“透支”
学会充实你的人情账户182
好友借钱怎么应酬185
怎么应对突然升温的友情189
友情可淡不可忘193
关系再好也不能太实在196
第9章圈内人圈外人，高低贵贱各不同
入场前留意你的身份202
与家里人应酬要注意的事205
与异性交往应忌讳什么210
与女性应酬最不能忽略了什么215
应酬时，不要冷落“次要者”217
不要只与“合得来”的人交往220
攀附贵人不可生拉硬套223
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| 內容試閱：
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第1章 知套路懂规矩，迎来送往做场面
应酬不仅是面子开程，也是现代社会里的一种高尚的艺术。应酬得愈是成功，你的人际关系就会愈好。按照心理学家所说，应酬的巅峰效果，就是在绝无强迫的成分里，把你的一份诚意传达给别人，而使别人受到感应，自动地帮助你，迁就你或同意你。
尤其身处真真假假、虚虚实实的社会关系中，应酬是梳理、融通、改善人际关系的一门重要艺术。
不会应酬，怎么“混”社会
小周学的是市场营销专业，大学毕业后，以笔试加面试第一的成绩被一家大型企业聘用。平时，他做人本本分分、踏踏实实，没有什么不良嗜好，不抽烟不喝酒，每天准时上班，下班也准时回家，鲜有与同事、朋友应酬的机会。
他的工作做得很出色，领导也很器重他，一有什么应酬，都会想到把小周带上，想让他见见世面，锻炼锻炼。每次，小周总是会委婉地拒绝，不是借口说身体不舒服，就是说家中有事，几次下来，领导也就不再“强求”他了。有些朋友提醒他：“下次领导让你去，你就跟着去吧，你工作做得好不好，不就是领导的一句话吗？何必扫领导的兴，还让自己错过发展的重要机会！”
小周不这么认为，他觉得，只要自己努力工作，兢兢业业把工作干好，其他的都是浮云，甚至，他有些看不惯那些场面事，听不惯那些场面话，觉得“那样做人太假、太累”。
不久，公司里又录用了一位大学生小杨。上班后，一天有半天的时间在外面，不是今天跟张经理去见客户，就是明天要陪李主管去参加某项活动，整天不干“正事”。很快，小杨便成了部门有名的“自来熟”，不论见了谁，都能上前聊上几句，甚至与其他部门的一些职员也建立了一定的“交情”。
一次部门会议上，领导特别指出：“小杨同志工作积极努力，很求上进，在这里要给予表扬。”
小周很不服：他哪里比自己强？整天在外面混吃混喝，油嘴滑舌。很长时间，他都有些想不通，领导为什么看不到自己的成绩，却偏偏要表扬“只说不练”的小杨？
工作做得好，不如关系混得好。不可否认，小杨是位聪明的“职场混混”，他深知混职场、混社会，应酬的重要性。而小周却没有意识到这一点，只是单纯地认为，只要工作做得好，领导看在眼里，就一定会受到器重。
许多初入职场的年轻人，都有过像小周一样单纯的想法，等真正进入职场，步入社会，才会发现，事情根本不像自己想象的那么简单：应酬是能给自己带来关系与资源的机会。如果想更快、更好地适应社会，就必须要懂得应酬，懂得去适应他人，只有这样，才能让自己的路越走越宽，让自己在复杂的人际关系中变得如鱼得水。
不会应酬，就没法适应社会，就没法在职场上生存。A先生是位做事很规矩的人，白天卖力地工作，晚上回去还要加班加点学习，周六日有时间还要做点兼职，生活圈子窄，朋友少，整天累死累活，挣的钱也只够养家糊口。他的一位朋友很为他鸣不平：“像你这样整天只顾埋头做事，不怎么与人交往，将来靠什么在社会中立足？”与A先生不同，这位朋友在工作之余经常邀朋呼友，要么搓上几把麻将，要么喝几杯小酒，要么天南海北地胡侃……虽然工作不怎么卖力，但是升迁的速度堪比火箭：两年时间，从一位小职员升任为总经理助理。现在，生活滋润，工作轻松，还经常陪着总经理到全国各地跑业务，到哪里都显得很风光。
这就是会混与不会混的结果。有些人不善于应酬，职场奋斗了几十年，职位还是普通职员；经商仍然是“烧饼铺子”；做学问就那么几块“豆腐干”……于是人变得越来越憔悴，感觉活得越来越累，茫然后左顾右盼，觉得自己这一生“混”得实在是太惨了。
美国著名的成人教育家卡耐基先生说：“一个人的成功，15%是由于他的专业技术，85%是人际关系和处世技巧！”
何为“人际关系和处世技巧”？说白了，就是应酬的艺术！尤其在现如今这个人情社会、关系社会，应酬的能力也是社会生存的能力，这种能力直接决定了一个人事业的高度。
应酬心经
应酬是一个人立身、立业的支点，你的事业有大多，人脉就要有多广。叫吃饭就吃饭，叫做事就做事，这样的人能力再强也很难混出个模样来。
言谈举止要让人“看得惯”
有一位公司经理，不管在什么场合，一提到得意处，便会不自觉地抠自己的鼻孔。一次，他与外商进行一个项目的谈判，双方谈得非常顺利，马上就要进行签字程序时，这位经理的老毛病又犯了，得意之余，他又用手指不自觉地抠挖起鼻孔来。一边抠挖，一边谈笑风生。
外商很快注意到了这个细节，于是皱了皱眉头，一副不解的样子。趁对方不注意的时候，他示意签字的乙方代表：暂时不要在协议上签字。这位经理不解，便说：“不是说好要马上签字的吗？”外商仅仅表示：“有些地方还需要再慎重考虑一下。”
随后，外商带着自己人扬长而去，这位经理不知所措，双方的合作也就此终止。事后，有人问外商：“为什么临时取消了签字？”外商说：“在那样庄重的场合，对方竟然当着客人的面抠自己的鼻子，说明他的素质非常低。经理的素质尚且如此，员工的素质也就可想而知了。与低素质的人合作，是要冒极大风险的。我们不愿意拿自己的资金来冒这样大的风险。”
一个小小的恶习，破坏了一个合作项目，同时还给外商留下了素质低下的印象。不管在什么样的应酬中，如果给人的第一印象不好，不仅会影响对方对你的评价，而且也会影响双方接下来的交往与合作。
虽然在应酬活动中，第一印象并非总是正确，但在别人的记忆中却总是最鲜明、最牢固的，并且第一印象的好坏决定着双方接下来的交往过程。在第一次与人应酬时，要尽可能避免对方“心理上的抵抗”，要让对方看着顺眼，否则，一旦留给对方一种不良的第一印象，日后将很难改变。聪明的人在与人交往时，会非常注重这一点。
有位年轻人被某家公司聘用，他上班的第一天，遇到了他面试时见到的一位公司职员，他非常客气地说：“托您的面子，我进了公司。”虽然这位职员知道他是在说场面话，但是听后还是会觉得他很近人情，很有礼貌。如此，在他人面前树立起良好的第一印象，接下来，对方在心理上也很容易接纳他。
类似的应酬技巧还有这样几种：与朋友见面，分明并没有失礼之处，有时多说一句“真是失礼得很”；别人邀请你去做客，见面时说上一句“打扰你了”……
如果你不说这种“不合理”的话，别人也不会介意什么，但是，别人在心里对你的评价不会有提升，再者，说这些话对你也不损失什么。
在平时的应酬中，当我们初次与某人见面时，通过对方的一些言行举止，会不知不觉地给对方扣上“此人很较真”，或“此人不友善”的帽子。这种印象一旦形成，即使日后对方再做出多大的改变，我们也很难修正对方留给自己的第一印象。
我们做一个换位思考，当你留给别人一种糟糕的第一印象，日后想挽回自己在对方心目中的这种形象，难度可想而知。
有些人为了尽可能留给对方一种好形象，面对初识者时，总是习惯以头脑敏捷、富有幽默、具有责任心的姿态来应对。如果一味地这么做，效果也未见得就好，许多时候，反而容易给人一种华而不实、太过圆滑的印象。如，当你急于通过自认为得意、有道理的言词来表示你的机智与幽默时，其实，你也是在为自己埋下遭他人的猜疑的种子。
想想那些应酬高手，他们之所以有人缘儿，受人信赖，往往并不是因为他们拥有出众的才华，会说一些惊人之语。相反，他们经常习惯用自己的亲身经验来说话，低调而真实，新潮而不夸张，如此，他们才能够与大多数人畅快地交谈。
尤其是第一次与人交往，言行举止太过做作或自夸，是容易遭人忌恨与猜疑的，有些人为了掩饰自己的无知，经常会说一些不实之词，或是尽可能给对方造成一种模糊印象，表面上看大家“相安无事”，其实，你很可能给别人留下了一种华而不实，或太过虚荣的形象。
所以，初次与人应酬时，在言行举止方面一定要做到自然、大方、真实、有礼，别人不喜欢听的话不说，不合时宜的小动作不做。只有别人欣赏你，愿意接受你，才能从根本上消除其“心理上的抵抗”，才能让应酬达到预期的效果。
应酬心经
应酬过程中，首因效应非常重要。再优秀的一个人，若不分场合，在初识者面前旁若无人地抠鼻子、挖耳朵，或说一些不着边际的大话、虚话，如此习惯，不遭对方的反感才是怪事。
见什么人穿什么装
都听说小赵在上海混得不错，昔日的一些老同学时不时会打来电话述旧，有些外地的同学甚至提出“有时间想过去看看你”。小赵是一家装修公司的经理，那段时间正好赶上装修高峰，既然老同学提出要到上海看看自己，他也只能表示欢迎。
一天，小赵接到了一位老同学的电话，说他们已经到了上海。小赵立忙从装修现场赶往车站去迎接。虽然多年不见，见了面，除了几句普通的再不能普通的客套话外，却少了几分小赵想象中的惊喜与激动。从老同学的眼神中，小赵读懂了他的心思：自己很让他失望。他常用略带尴尬而又有些挑剔的眼神打量着自己——一身装修工作服，满是泥浆与污渍，这哪里是体面的“经理”，俨然是一个装修工人，看来混得真够惨的。
小赵知道他怀疑自己的经理身份，但还是非常热情地说：“我刚好在接一个项目，忙了半天还没来得及换衣服，走，咱们先去吃顿便饭。”
老同学迟疑了一下，有些不情愿地说：“不急，我也是顺路过来看看你，看，还影响了你工作，真不好意思。”
小赵不知道对方为什么变得竟如此客气了，这哪里还是在QQ与电话上聊得很投机的老同学！双方客套了一会儿，老同学便借口“刚到上海，想先去转转，回头再联系你”告辞，以后便没有了下文。
佛靠金装，人靠衣装。一身得体的衣服，不但可以提升人的精气神，还可以体现出一种礼貌与修养。上例中，小赵与老同学的应酬之所以会出现莫名的“客套”，避开势利的因素不谈，关键是小赵着装太随便，让老同学一时产生了巨大的心理落差：脑子里想的是西装革履，事业有成的成功人士形象；眼前的小赵却是一身工作装，邋遢而又有失体面的装修工形象。如此，老同学会觉得他混得很惨，同时也觉得他很虚伪，喜欢说大话，而小赵却觉得同学很势利，喜欢以貌取人。
试想那样的场面，老同学一场，让双方情何以堪？！
应酬场合，见什么人穿什么样的衣服，已经和“见什么人说什么话”有异曲同工之妙。衣着是人的第一张名片，不管是去面试，还是与人进行商业谈判，甚至参加一个小小的party，一定要选一套适合的衣服这样与人方便，与己也方便。
意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往会自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”着装的确是门学问，它甚至包括肤色与服装颜色的搭配；身体比例与款式的协调；首饰与气质的和谐等元素。
或许你知道参加葬礼时应该穿黑色或者深色的服装，商业谈判时应该穿正装，但是19点以后男士才能穿黑色礼服，面试时最好不要穿顶级名牌，长裙是对粗壮脚踝的最好掩饰，这些你知道么？
在应酬场合，这不是一个简单的穿着问题，而是一种教养与礼节的体现。也许有人会说，衣服只是形式上的东西，应酬的内容才是最重要的。其实不然，着装本身就是应酬内容的一部分。你与别人应酬时，别人首先注意到的便是你的穿着打扮，从你的穿着打扮中，对方会揣摩你的个性、品位与喜好。
如，参加集体劳动时，你却穿着一身时尚、流行的服装，像都市的白领一样，就会显得不合时宜，人们自然会对你的这种装扮有“意见”；与同学朋友聚会，从头到脚非要着一身的名牌，就会让人觉得你有显摆、张扬之嫌；与重要的客户谈判，若穿一身休闲运动装，传达给对方的潜台词就是“我不够重视你”。
所以，应酬时的穿着也很有讲究，并不是穿得越高档越好，也不是穿得越简朴效果越差。一般来说，不论出席什么场合，穿着一定要与场合与时宜合拍，即，不论面料好差，档次高低，一定要穿出“观感”与“水准”，让人看着得体、舒服、大方，如此，既可以尽到交际之礼，又可以烘托一下应有的气氛。
尤其是与陌生人应酬时，人们潜意识里往往有“先敬罗衣后敬人”这样一种观念。所以，如果你不是很在意自己装扮的话，很有可能会“误导”对方，从而生出不必要的尴尬来。
一次，有位老板带着自己的秘书去见一位客户，见了面，客户首先热情地上前与秘书握手，并嘘寒问暖，却对老板视而不见。当得知对方是秘书时，客户非常抱歉地说：“王老板真是低调啊，差点弄出大误会。”事后，王老板骂秘书不识抬举，在客人面前抢了自己镜头，让自己很没面子。秘书有苦说不出，心里只抱怨：整天提醒我，叫我注意公司形象，你却如此邋遢，出门前从不注意形象。
通常，人们对穿着整齐的人是比较有信赖感的。我们可以设想一下，见到一位穿着得体、彬彬有礼的人，你会不自觉地表现出你的礼貌与对对方的重视，相反，如果对方穿着很邋遢，你很可能会忽视对方，甚至会对他产生一定程度的轻视。由己及人，这就不难理解，当你穿着与应酬场面不合拍的服装出现在他人面前时，人们为什么常会向你投来不屑，或是异样的目光了。
尤其是在一些正式场合的应酬，穿着时一定要注意以下几个细节：
（1）注意皮鞋擦过了没有？
（2）看看裤管、袖口有没有线头？
（3）检查衬衫的扣子全部扣好了没有？
（4）男士一定照镜子看看胡子长长了没有？
（5）女士梳好头后，要在镜前检查有没有问题？
（6）是否注意到了衣服的皱纹？
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