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| 編輯推薦： |
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《汽车4S店店长上岗速成》为汽车4S店上岗培训必读，重点解决进城务工人员的再就业问题。本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店店长这个岗位，详细介绍了 汽车4S店店长岗位认知，汽车4S店店长文化素质，汽车4S店店长职业技能等内容，资料丰富，内容实用，均来自一线4S店相关培训内容，具有很强的参考价值，可帮助读者轻松上岗。
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| 內容簡介： |
《汽车4S店店长上岗速成》一书主要包括汽车4S店店长岗位认知、汽车4S店店长必备素养、汽车4S店店长职业技能方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是汽车4S店店长迅速掌握上岗技能的必备指南。
本书具有较强的实践指导性，可作为汽车4S店店长的参考用书，也可作为职业院校开展职业教育培训的教材，同时，通俗易懂，也适合于未升学的初高中毕业生、农民继续教育工程学员作为自学用书。
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| 目錄：
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第一章 汽车4S店店长岗位认知
速成指引
第一节 店长所处位置
一、了解店长的就业前景
相关链接 汽车4S店的现状和就业前景分析
二、了解店长的工作角色
第二节 店长的岗位职责
相关链接 ××汽车4S店店长招聘启事例一
相关链接 ××汽车4S店店长招聘启事例二
一、店长的职责概述
二、店长的职责细论
三、熟悉部门职能的关联性
相关链接 认识CSI和SSI
速成回顾
第二章 汽车4S店店长必备素养
速成指引
第一节 店长的基本素质
一、店长必备的个人素养
二、店长的能力要求
第二节 店长的必备能力
一、沟通协调能力
二、客户服务意识
相关链接 别被增值服务绑架了
三、市场洞察能力
相关链接 ××汽车4S店微信成功营销
四、数据分析能力
相关链接 数据分析的六个阶段
范本：××汽车4S店××地区大客户市场分析报告
五、财务管理能力
范本：××汽车4S店现金管理制度
六、文案写作能力
范本：××汽车销售公司2014年度工作计划
范本：××汽车销售公司年度工作总结
范本：××汽车4S店的工作总结
范本：××汽车4S店店长个人述职报告
速成回顾
第三章 汽车4S店店长职业技能
速成指引
第一节 区域市场规划与战略决策
一、品牌市场规划
范本：××汽车4S店品牌市场规划方案
相关链接 4S店的品牌提升术
二、区域市场规划
三、经营战略决策
第二节 绩效指标设计与考核
一、绩效指标设计
范本：财务部考核
范本：客服部KPI考核指标
范本：售后服务部KPI考核指标
范本：市场部KPI考核指标
范本：销售部KPI考核指标
相关链接 什么是
二、绩效实施
三、绩效考核
四、绩效提成激励
范本：市场部经理绩效激励方案
范本：财务部经理绩效激励方案
五、绩效反馈
六、绩效考核结果的应用
范本：××汽车4S店员工绩效管理制度
第三节 制订工作计划
一、制订月度工作计划
范本：××汽车4S店1月份营销推广计划
范本：××汽车4S店春节活动方案
范本：××汽车4S店情人节活动方案
范本：××汽车4S店圣诞节活动方案
二、制订季度工作计划
范本：××汽车4S店第三季度市场推广计划
三、制订年度工作计划
范本：××汽车4S店年度工作计划
范本：××汽车4S店2014年年度销售计划
范本：××汽车4S店全年活动方案
范本：××汽车4S店服务部年度计划
范本：××汽车4S店市场部年度工作计划
范本：××汽车4S店年度培训计划
第四节 大客户开发与后期维护
一、大客户开发计划
范本：××商务车采购投标书
二、大客户价值提升计划
范本：××汽车4S店客户档案表
范本：××汽车4S店客户跟踪表
三、大客户后期维护
第五节 公司日常运营管理和监督
一、人力资源管理
范本：××汽车4S店新员工入职管理制度
范本：××汽车4S店员工考勤管理制度
范本：××汽车4S店工资制度方案
范本：××汽车4S店绩效管理制度
范本：××汽车4S店员工培训制度
二、会务会议管理
范本：××汽车4S店店长开好周会经验总结
第六节 公司销售团队建设和管理
一、销售团队建设
二、销售团队管理
三、销售团队绩效考核与奖惩
范本：××汽车4S店销售部绩效考核方案
范本：××汽车4S店销售部奖惩制度
第七节 公司团队建设与持续发展
一、团队文化建设
范本：××汽车4S店企业文化
二、公司团队活动
范本：××汽车4S店拓展训练
三、团队可持续发展规划
速成回顾
附录
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
测试题
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