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| 編輯推薦： |
本书五大特色：
1. 最全面
从前台服务到康乐中心，涉及酒店领域的方方面面，应有尽有。
2. 最科学
每小节先熟悉词汇，再掌握句型，最后融入实景对话，从易到难，循序渐进。
3. 最轻松
每小节内词汇、句子和对话内容互相关联，互为应用，不用刻意记忆，自然掌握。
4. 最便捷
专业词汇、常见句型和实景对话都以小标题领起，主题醒目，方便查询。
5. 最实用
每个主题单句下均有多种类似表达，让您举一反三，活学活用。
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| 內容簡介： |
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酒店是如今接触外宾最多的行业之一，本书正是酒店从业者的口语大全，共分九个单元，分别是前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心、康乐中心、商场购物、应对紧急情况、旅游服务、安保服务，内容设置面面俱到，口语表达地道且简洁明了，面对外宾让您能够应付自如。这本书绝对能成为你工作、升职的利器。
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| 目錄：
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Chapter 1 【前台服务】
01客房预订确认
02酒店设施介绍
03前台登记住宿
04提供物品寄存
05遗失物品领取
06介绍周边场所
07提供咨询服务
08处理投诉抱怨
09外币兑换服务
10结账退房服务
Chapter 2 【客房服务】
11带客进房
12行李提取
13客房设施
14客房整理
15洗衣服务
16借用电器设备
17客房用品补给
18客房送餐服务
19设备故障处理
Chapter 3 【餐饮服务 】
20早餐供应
21西餐供应
22中餐供应
23异国特色】
24自助餐吧
25在酒吧间
26在咖啡厅
27宴会承办
Chapter 4 【商务中心 】
28会议服务
29打印复印
30传真服务
31照片冲洗
32邮寄服务
33代客订票
Chapter 5 【康乐中心 】
34健身中心
35在游泳馆
36保龄球馆
37室内球馆
38室外球场
39在音乐厅
40在棋牌室
41美容美发
42保健按摩
Chapter 6 【 商场购物】
43在古玩瓷器部
44在丝绸纺织部
45在民族服装部
46在传统书画部
47在名酒名茶部
48在保健礼品部
49在体育用品部
50在音像制品部
51在珠宝首饰店
Chapter 7 【 应对紧急情况】
52医疗服务
53客人物品失窃
54客人迷路
55火灾预警及紧急撤离
Chapter 8 【 旅游服务】
56介绍旅游观光点
57代办旅行项目
Chapter 9【 安保服务】
58引客停车
59代客叫车
60酒店安全
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| 內容試閱：
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前言
英语作为一种工具在当今社会有着广泛的应用。随着国际交流的日益加深，各行各业对英语的需求也逐步提高。因此，无论是在校学生还是公司白领，都开始花费大量时间和精力来提升自己的口语水平。为满足各行各业英语学习者的切实需求，让他们有的放矢，不至于花费太多时间、精力，我们这套实用英语丛书便应运而生。丛书共11个分册，包括《生活英语口语字词句段大全》、《餐饮英语口语字词句段大全》、《财会英语口语字词句段大全》、《旅游英语口语字词句段大全》、《金融英语口语字词句段大全》、《商务英语口语字词句段大全》、《外贸英语口语字词句段大全》、《文秘英语口语字词句段大全》、《销售英语口语字词句段大全》、《酒店英语口语字词句段大全》和《面试英语口语字词句段大全》。
本套丛书最大的特点就是内容量极为丰富，完全可以充当一本分门别类的、可以带在身边的词典、句典。各个分册涵盖了日常生活以及常见行业工作中可能接触到的所有情景，能够让读者迅速融入场景。丛书内容安排从词汇到短语，到单句，再到对话，循序渐进，且互相渗透，逐层应用，从砖瓦到高楼，让读者拾阶而上，一步一个脚印地取得进步。
酒店是如今接触外宾最多的行业之一，本书正是酒店从业者的口语大全，共分九个单元，分别是前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心、康乐中心、商场购物、应对紧急情况、旅游服务、安保服务，内容设置面面俱到，口语表达地道且简洁明了，面对外宾让您能够应付自如。这本书绝对能成为你工作、升职的利器。
当今的社会是快节奏的社会，无论是学生还是白领都处在快节奏的生活中。如果用全面撒网的方式来突破英语口语的话，很可能会造多而不精、事倍功半等一系列问题。而我们这套分门别类的实用英语系列轻松解决了您的后顾之忧，您可以根据需要选择相关分册来研读学习，做到“术业有专攻”，从而节省许多宝贵的时间。此外，我们精心将这套书打造成为读者手中的一本本分类词典或者句典，内容的地道实用与丰富全面是其最大的特点，让您用最少的花费换来最大的收获。
本书的编辑希望能尽自己最大的能力为您的英语口语学习提供一条捷径：您的进步就是我们最大的欣慰。但由于编辑水平有限，不免会有小的疏漏，欢迎广大读者不吝赐教，我们也会因您的意见和建议不断进步。
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