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推荐语
我们处在一个变化成为常态的时代，商业领域充满前所未有的奇迹、动荡和覆灭。然而商业管理思想依然停滞在N年以前。鲍勇剑教授的著作展示了鲜活、敏锐、新颖的观察与洞见，有助于我们应对变动的环境。
第一财经日报总编辑秦朔
在论述危机管理之外，鲍勇剑教授的这本书还为读者揭示了一条新思路：危机中其实潜伏着生机，看似步步惊心的危机，正是挣脱旧模式、寻找新秩序的好机会。
著名财经作家、“蓝狮子”出版人吴晓波
把复杂的危机讲明白，不容易；简洁表达更难。勇剑的书做到这两点。这是抽象学术问题通俗化，工具化解释的样本。值得大力推广！
美国南加州大学马歇尔商学院教授，上海交大-美国南加大全球EMBA主任陈百助
有趣、有用、有现实意义。特别是其中潜含的要点，读后回味，欣赏每篇文章的多层意思。事例生动、新鲜，分析层层递进。每个短篇都饱含知识营养，即可快读，也适合慢慢看。
英国剑桥大学商学院教授尹一丁
选择独特的视角，善于抽丝剥茧的分析，落点在意想不到的结论上。这是本书的特点。三言两语把复杂的问题刻画出来，一字一句将有价值的见
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| 內容簡介： |
何谓“变态”管理能力？如何找出危机中隐藏的诉求？管理层如何“小题大做”，将危机控制在萌芽状态？如何通过制度建设，从根本上解决危机？
危机广泛存在于生活的各个方面。遇到危机，无需恐慌！危机让所有的元点迸发，释放原本潜伏的机会。机智的人假手危机，取最可能发挥自己优势的一点，演绎一出新秩序，这就是对危机和混沌应该持有的“潜优势”世界观！
本书是对危机的一次新探索，阐述危机发生的基本环境，分析何为变态管理能力，帮助读者找到危机下潜伏的优势，并在混沌的环境中厘清新思路，指出新出路。
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| 關於作者： |
鲍勇剑
加拿大莱桥大学管理学院副教授，复旦大学管理学院EMBA特聘教授，以其危机管理课程连续三年获得“优秀教师”荣誉；研究领域包括企业竞争战略、变革管理、产业创新、危机决策；学术研究文章发表于《管理季刊》、《国际管理评论》等国际一流杂志；作为管理学专栏作者，他先后在《第一财经日报》、《新闻晨报》、《21世纪经济报道》、《上海观察》等媒体上发表数百篇文章。
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| 目錄：
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目录
第一章危机不慌
时代企业需要“变态竞争能力”
关注外在性
从“美国指数”到“中国指数”
怎样练就商业洞察力
千禧M世代与“部落圈组织”
为什么小数据更重要？
知识工作者的冬天来了
预判决定胜败
NBA保持动态竞争的招数
别把社会问题政治化
大有可为的社区中国梦
应对颠覆模式的危机决策
第二章危机潜优势
危机潜优势
微冲突：危机管理的玄元
学校的危机
从无到有的策略
用信息历史观看不确定环境
反动的危机管理
策略在背面
危机的后传更耐看
《矛盾论》新解
管理的二副面孔
成功企业转型失败的十项缘由
混沌中孕育创新的起势
危机管理的危机
第三章常态与变态
达芬奇变脸
危机四解
谣言有道理！
小概率事件中的暗知识
向反恐组织学管理
谁能让大吊车跳舞？
奥巴马的危机决策陷阱
肯尼迪的危机决策
把大数据装到笼子里
危机管理就是要小题大做
总裁的终极角色
检讨互联网经济
没有故事，何谈策略
柔韧时间，片段未来
危机不能常态管理的理由
无边界管理的辩证法
第四章超越的意愿
感同身受的时代
一大二公富士康
怎样做生死抉择
经济学家怎样跳“广场舞”
预想中国未来：新桃花源记
大道理，小声讲
从此买卖不砍价
荣格的解脱
悲悯中的愿能
迫降哈德逊河
“意义社会”和“嬗变经济”
真话只能讲一半
警惕“商业排华”的海啸
因缘与因果
第五章行动创未来
假如明天开战……
核心在中层
设计不再拥堵的社会
你就是制度，你创造传奇
一个第三世界的梦幻城市
黑色金融危机的“留白”
危机二号工程
“学错”才会赢
“非中国制造”的幽灵
抗流感中体现的行为艺术
等待下一次的事故
变形金刚组织
在苹果，管理就是表演
我们急需骤集能力
商业意识形态的竞争
激荡时代，与谁合作？
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| 內容試閱：
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奥巴马的“薛定谔之猫”
微文今鉴
输得起、不输、非赢、让对手不能赢、小胜、稳赢、大势已定，危机管理的战略目标就像光谱一样，有着不同的程度。
“奥巴马搞砸了!”这几乎是美国主流报社评论员的一致意见。《今日美国》的政治专栏作者KirstenPowers甚至建议，奥巴马应该退还诺贝尔和平奖。
在叙利亚问题上，专家们引经论据，给奥巴马无数指导，但却少有人指出“危机决策”与“常态决策”之间的区别。在决策学专家基尼（RalphKeeney）看来，常态的项目决策要点在于“确定明了一个价值，使用成本收益方法排序，优化最后的选择”。但是，危机决策，生存第一，不输为赢。要绕过危机决策的陷阱，无论是总统还是总裁，都必须懂得这个道理。
危机决策的陷阱
危机不是数学验算，它是缺乏充分信息和资源支持的关键决策状态。以分析“古巴导弹危机”决策闻名的格雷厄姆·阿利森（GrahamAllison）和芬克斯坦（SydneyFinkelstein）帮助我们看到危机决策的可能陷阱：
（1）情绪引导思绪，一个方案被多次思考后，就不难找到支持它的证据。
（2）权势影响决策选择的方向和空间，大人物一旦开口，附会的意见常常会淹没反对的看法。
（3）人的大脑习惯逐个比较，无法平行思考，方案先来后到的顺序会影响优劣排序。
（4）恐慌心理下的火速决策质量往往都不高，有一连串的后遗症。
半个世纪前，肯尼迪总统经历过两次古巴危机决策，他的经验值得借鉴。1961年4月，肯尼迪在卡斯特罗上台后决定侵略古巴。这一情绪化的武断决定以海军陆战队在猪湾全军覆没而告终，史称“猪湾事件”。第二次古巴导弹危机，为避免上一次“猪湾事件”的武断决策，肯尼迪不再首先表达自己的意见和情绪倾向，因为那会误导下属的分析内容和方向。为了让15人联席会议充分讨论策略选择，他把会议地点从白宫改到行政楼。经验表明，在一个等级森严的白宫会议气场中，低阶的参与者是不敢畅所欲言的。平等气氛下的联席会议让各路专家能毫无保留地提供专业的分析，而不必忧虑“政治正确性”。这一次，肯尼迪事先弄清了可以有的决策时间，避免火速决策。他特别不愿意让恐慌心理干扰选择。
历史大事件之间细腻的因果关系只有透过后视镜才能管窥。假如没有“猪湾事件”的深刻教训，肯尼迪也许不会意识到自己在决策思维模式上的盲点。显然，奥巴马总统也不想重复布什对伊拉克的决策错误。
奥巴马的困境
正在叙利亚发生的冲突包含了至少四种战争：阿拉维派（Alawites）与多数民族什叶派的冲突；阿萨德、伊朗、黎巴嫩真主党一派和土耳其、沙特、逊尼派阿拉伯势力之间的冲突；叙利亚与以色列、美国的冲突；叙利亚和基地组织反对派的冲突。算上俄罗斯重返中东的意图，这场地区战争就更复杂了。它没有黑白分明的两军对垒，任何一方的溃败都不一定是另外一方的福音，美国的直接干涉可能引发难以想象的复杂后果。特别是一旦基地组织和极端宗教势力在叙利亚立足，美国将不可避免地进入一个新的恐怖袭击时期。
因为多重利益牵涉其中，危机决策一没有清晰的选择排序；二没有固定的偏好与标准，一方变化立即引发各方改变偏好和策略目标；三没有办法事前确定一个优化了的策略目标。更麻烦的是，危机决策永远面临的是残缺的信息、不足的资源和无法逆转的恶劣后果。每一次暂时的成功和胜利都可能改变外部各种势力之间的平衡，进而在未来引火烧身，形成无法控制的局面。危机像一盒巧克力，你不知道下一颗是什么样子。
对于左支右绌的危机决策困境，基辛格最有体会。越战中，面对多方的批评，基辛格的回答是：如果你知道我的决策限制条件，你会同意我的每项决策。
以史为镜，罗马帝国衰落时代的拜占庭策略也许对奥巴马更有用。东罗马（拜占庭）帝国的危机决策追求的不是赢和胜利，而是生存与平衡。
拜占庭的“非赢”策略
公元395年，罗马帝国一分为二——西罗马和拜占庭（东罗马）。直至十字军第四次东征攻陷康斯坦丁（伊斯坦布尔），拜占庭存活了800年，是史上最久的王朝之一。期间，拜占庭危机四伏，长期受到突厥人、高卢人、德意志人和阿拉伯人的不断攻击。拜占庭在调动武力和运用谈判之间的平衡策略成为危机决策的经典。
分裂后，旧罗马帝国所拥有的压倒性资源和军事优势不复存在，拜占庭与各股外部势力之间的冲突也是纵横交错、时敌时友。在此情形下，外交与谈判永远是首选的手段，军事力量从属于谈判的目标。只要有可能，拜占庭就用军事恐吓的手段让对手接受谈判条件，用合纵连横的联盟方法逼对手就范，用挑拨离间的伎俩让外部势力互相残杀，用对交战方高层的谍报进行收买的方法引发内讧。重要的是，拜占庭力求避免彻底消灭任何一方势力。东罗马的统治者明白，今天的敌人可以是明天的盟友，保持多方角斗的平衡最符合自己的长远利益。危机之下，不输就是赢。
危机决策的“薛定谔之猫”
如果一个纸箱里有一只猫，在你打开的时候，它是死的还是活的？量子物理学家薛定谔试图用这个问题来说明一个量子现象：你的观察（打开纸箱查看）参与决定了猫的生死。在牛顿的世界里，猫要么是活的，要么已经死了，与你是否打开纸箱观察无关。在量子世界里，人们的观察和测量改变了事物的属性。常态决策和危机决策之差别也与此类似。在常态选择中，先有问题，然后有决策需求，它促使人们去寻找解决方案。在危机冲突中，定义问题就是决策的一部分，并暗含着解决方案。要提高危机决策质量，下面的原则可以做参考：
（1）明确了解你最需要保护的关键生存资源是什么？对于奥巴马而言，它是本土安全不遭受因叙利亚问题而引发的恐怖袭击。
（2）清楚谁是你最重要的利益相关者。对美国在叙利亚地区的利益，叙利亚和俄罗斯恰恰是重要的利益相关者。相关者不一定要保持友好关系，但互为依存条件。
（3）找出利益相关者之间潜在的互补目标。叙利亚是中东各方复杂关系的枢纽。它相当世俗化并有较大规模的基督教人口。因为车臣的问题，俄罗斯也不愿意极端宗教势力蔓延到国内。因此，三方有互补的策略目标。
（4）尊重危机特征和它必然的冲突过程。叙利亚正在进行中的内战将经历5～10年的过程才能平复下来。从原始意愿冲突到和平愿望各表并互补，这个过程无法跨越。
（5）受害人往往就是救赎者。在美、俄和叙利亚的三角关系中，现在怒目相向的对立派很可能成为未来动态平衡局势的倡导者和合作伙伴。
（6）问题可以在倒序中重新被定义，就像“交出化学武器”成为奥巴马的新决策问题一样。
你可以对奥巴马的行事风格有保留意见，但千万别错过他躲闪之间透露出来的危机决策道理。
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