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『簡體書』话术王 100%销售妙语

書城自編碼: 2006872
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 肖晓春
國際書號(ISBN): 9787545409871
出版社: 广东经济出版社有限公司
出版日期: 2012-09-01
版次: 1 印次: 2
頁數/字數: 206/247000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 276

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內容簡介:
口到财来,能够顺利让客户买单就是销售金口才。话术王的成功不是因为比普通人聪明很多,而是因为他们拥有了“说好话”的核心技能!《王牌培训书系·话术王:销售金口才》为您呈现了销售过程中每个环节的话术精髓:初次接洽时如何消除客户的戒备心理,迅速与客户建立友好融洽的关系;接近客户时如何运用富有吸引力的开场白,瞬间引发客户交流的兴趣;挖掘客户需求时如何向客户提出源源不断的好问题;解说产品时如何平衡产品卖点与客户买点,设计极具针对性并富有吸引力的解说词;《王牌培训书系·话术王:销售金口才》是一套从实战中提炼出来行之有效的、可以让销售人员进行自学、反复对照练习的简易教程,力求做到“授人以鱼”(话术范例)与“授人以渔”(方法技巧)相结合,让销售人员易学、易懂、易用,帮助销售人员快速提高销售技巧与攻单能力。
關於作者:
肖晓春,著名营销教练,连锁实战专家;智本家学院、智本家咨询合伙人;北京师范大学特许经营学院客座教授;北大、清华、中大总裁班授课导师;广东省商业联合会首席培训师;中国营销学会及多个行业协会专家顾问;【开单王】拓客悦客留客训练创始人,【终端王】业绩100%达成培训首席导师,【连锁王】标准化管理咨询系统总顾问,
目錄
第一章 初次接洽训练
“你是谁?哪里的?有什么事?”多数人都会被客户的这三板斧打得找不着北。在与客户的初次接洽中,如何消除客户的怀疑,解除客户的戒备,绕过“拦路的小鬼”,关键在于跟客户建立友好融洽的互信关系
情景1 您找谁?有什么事
情景2 你怎么知道我的电话
情景3 我们负责人正在开会
情景4 ×总不在,您可以留言,我转告他f
情景5 我现在很忙,你过一会儿再打过来吧f
情景6 你先把资料寄过来,有需要我再跟你联系
情景7 请问您预约了吗f
情景8 我们近期没有这个计划 
情景9 这事不是我负责,你去找×× 
情景10 我们已经买过了 
第二章 拜访接近训练
开场白就像一本书的书名,如果运用得当,立即就能引发客户的兴趣,激发他们的好奇心,吸引他们的注意力。所以我们必须在和客户接触的最初20秒里,运用富有吸引力的开场白,瞬间引发客户交流的兴趣
情景11 以好奇心接近客户 
情景12 通过赞美赢得客户好感
情景13 以请教的方式接近客户 
情景14 用提问引起客户的兴趣
情景15 通过他人引荐接近客户
情景16 以假设接近客户 
情景17 用价格吸引客户 
情景18 挖掘客户兴趣引起共鸣
情景19 用利益引起客户注意
情景20 向客户表达关心
情景21 偶然拜访探望客户 
第三章 需求挖掘训练
销售成功者与失败者最主要的区别是什么?一言以蔽之,那就是成功者善于提出好的问题,从而得到好的答案。挖掘客户需求就是销售人员不断向客户提出问题的过程,如果您能向客户提出源源不断的好问题,客户就会在您的引导下说出自己的真实需求
情景22 全方位掌握客户信息 
情景23 客户在选购这类产品时,会重点考虑哪些因素
……
第四章 产品解说训练
第五章 客户跟进训练
第六章 异议处理训练
第七章 促成购买训练
第八章 货款回收训练
第九章 客户维护训练

 

 

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