前言 Preface
A.银行业务 Banking
A1.一般业务 General Business TRACK 01
A2.消费金融 Consumer Finance TRACK 02
A3.票据 Payment Instruments TRACK 03
B.企业经营 Business Operations
B1.办公流程 Office Procedures TRACK 04
B2.经营管理 Management TRACK 05
C.通信 Communication
C1.电话英语 On the Phone TRACK 06
C2.电子邮件 E-mail TRACK 07
C3.传真 Fax TRACK 08
C4.信件 Snail Mail TRACK 09
D.企业结构 Company Structure
D1.企业简介 Company Profile TRACK 10
D2.组织结构 Organizational Structure TRACK 11
E.客服 Customer Service
E1.客户投诉 Customer Complaints TRACK 12
E2.售后服务 After-sales Services TRACK 13
F.Economy 经济
F1.经济学用语 Economic Terms TRACK 14
F2.经济趋势 Economic Trends TRACK 15
F3.国内经济 Domestic Economy TRACK 16
F4.国际经济 International Economies TRACK 17
G.财务与会计 Finance & Accounting
G1.损益表 Income Statements TRACK 18
G2.资产负债表 Balance Sheets TRACK 19
G3.会计流程 Accounting Procedures TRACK 20
G4.企业资源规划 ERP TRACK 21
H.产业 Industry
H1.生产制造 Manufacturing TRACK 22
H2.质量控制 Quality Control TRACK 23
I.保险 Insurance
I1.保单 Policies TRACK 24
I2.保险理赔 Claims TRACK 25
J.国际贸易 International Trade
J1.外汇 Foreign Exchange TRACK 26
J2.贸易 Trade TRACK 27
J3.进出口 Import & Export TRACK 28
J4.货运 Shipping TRACK 29
K.投资 Investment
K1.股市 Stock Markets TRACK 30
K2.债券 Bonds TRACK 31
K3.基金与其他 Funds & Other Investment Instruments TRACK 32
L.营销 Marketing
L1.营销计划 Marketing Proposals TRACK 33
L2.促销 Sales Promotions TRACK 34
L3.商展 Trade Shows TRACK 35
L4.广告宣传 Advertising Campaigns TRACK 36
M.会议 Meetings
M1.会前 Before a Meeting TRACK 37
M2.会中 During a Meeting TRACK 38
M3.会后 After a Meeting TRACK 39
N.谈判 Negotiating
N1.合约 Contracts TRACK 40
N2.议价 Bargaining TRACK 41
N3.代理权 Distributorships TRACK 42
O.办公室 Office Skills
O1.使用电脑 Using Computers TRACK 43
O2.复印 Making Photocopies TRACK 44
O3.整理文件 Filing Documents TRACK 45
P.人事 Personnel
P1.面试 Job Interviews TRACK 46
P2.人事变动 Personnel Changes TRACK 47
P3.人事管理 Personnel Managem e n t TRACK 48
Q.简报 Presentations
Q1.作简报 Making a Presentation TRACK 49
Q2.使用图表 Using Graphs TRACK 50
R.销售 Sales
R1.洽谈业务 Business Talk TRACK 51
R2.付款条件 Payment Terms TRACK 52
R3.出差 Business Trips TRACK 53
R4.商务餐会 Business Meals TRACK 54
R5.电子商务 E-commerce TRACK 55
R6.交货 Delivery TRACK 56
S.社交 Socializing
S1.接待访客 Receiving Visitors TRACK 57
S2.谈工作 Talking about Work TRACK 58
S3.闲谈 Small Talk TRACK 59
S4.谈休闲娱乐 Talking about Leisure Activities TRACK 60
T.税收 Taxes
T1.税收事宜 Tax Issues TRACK 61
T2.报税 Tax Returns TRACK 62
內容試閱：
ATM n. 自动提款机
{～e ti ''5m}
You can change your PIN at the ATM.
你可以在自动提款机更改你的密码。
ATM transfer 自动提款机转账
ATM card 自动提款卡
PIN 密码；个人身份辨识码
＝ personal identification number
注〉ATM 是 automated teller machine 的缩写，在口语中常说成 ATM machine。
短
联
automatic bill payment 自动扣缴服务
{～7t4''m1t6k} {b6l} {''pem4nt}
Tina pays her phone bill with an automatic bill payment.
蒂娜利用自动扣缴服务支付电话账单。
phone bill 电话费账单
electricity bill 电费账单
gas bill 煤气费账单
water bill 水费账单
注〉银行通常都会免费提供这项服务，只要进行设定（set up）即可。
联
balance n. 余额；差额
{''b1l4ns}
If you keep a balance of $1,000, you won’t have to pay
the $20 monthly service fee.
如果您留存1 000美元存款余额，就不必付每月20美元的服务费。
account balance 账户余额
outstanding balance 未清款项
balance sheet 资金平衡表；资产负债表
balance transfer（ 信用卡）余额结转
strike a balance 结算账目；（在两者间）取得平衡
注〉常指某账户借方与贷方总额相抵后的差额，若借方大于贷方，则称该账户
余额为借方结余（debit balance），反之则称为贷方结余（credit balance）。
短
bank account 银行账户
{b1;k} {4''ka8nt}
How do I open a bank account here?
我要怎么开户？
bankbook passbook n. 存折
Automatic Passbook Update Machine 自动登折机
account holder’s name 账户名称
account number 账号
注〉通常只需带身份证（ID），填份表格（fill out a form），签名（sign）即可。
联
bank holiday 银行公休日；国家法定假日
{b1;k} {''h3l4de}
What happens if payday falls on a bank holiday?
发薪日如果碰上国家法定假日该怎么办？
national holiday 国家法定假日
bank holiday weekend（周末碰上国家法定假日）周末三天连假
注〉发薪日（payday）如果碰上国家法定假日，公司通常都提前发放薪资。
联
banking n. 银行业务
{''b1;k6;}
Could you sign me up for online banking?
你可以帮我开通网上银行服务吗？
banking hours 银行营业时间
online banking 网上银行业务
注〉home banking（家庭银行）是指利用家庭电话或电脑等进行简易的银
行服务，如账户（bank account）查询等。
联
同
banknote n. 纸币；钞票
{''b1;k～not}
Wads of banknotes were hidden in the bag.
袋子里藏了数叠纸钞。
bank bill 纸币
greenback n. 美钞
denomination n. （货币）面额
注〉美式英语常用 bill 表示，英式英语则可简称为 note。
同
certificate of deposit 存款单
{s''t6f6k4t} {4v} {d6''p3z6t}
Redeeming your certificate of deposit before maturity
may result in withdrawal penalties.
如果你的定期存款提前取回，可能需付提前支取罚金。
term CD（一年期以上之）定期存款
time deposit 定期存款
maturity n. 到期
return n. 收益；报酬
注〉简称 CD。
短
checking account 支票存款账户
{''t]5k6;} {4''ka8nt}
I need to make a withdrawal from my checking account.
我要从我的支票存款账户里提款。
checkbook n. 支票簿
check card 支票卡
注〉支票存款账户的利息通常会比较低。
联
联
似
联
deposit n. 存款
{d6''p3z6t}
I didn’t get my pay deposit this month.
我这个月工资存款没有入账。
withdrawal n. 提款
deposit v. 存款
depositor n. 存款人
注〉开户第一笔存款银行通常都有 minimum opening deposit 最低开户存款）
金额上的限制。
反
discount rate 贴现率
{''d6ska8nt} {ret}
The discount rate is set by the Fed.
贴现率是由美联储所制定的。
collateral n. 担保品
central bank 中央银行
Federal Reserve Bank 美国联邦储备银行
注〉在美国，一般是指银行以适当的证券或票据作为担保品，向中央银行或
联邦储备银行贴现时所采用的利率。
Individual Retirement Account 个人退休金账户
{～6nd4''v6d.84l} {r6''ta6rm4nt} {4''ka8nt}
Does it matter where I open an Individual Retirement
Account?
我在哪里开立个人退休金账户有关系吗？
tax-deferred adj. 税款缓征的
nest egg（以备不时之需的）准备金
Social Security（美国）社会保障制度
注〉简称 IRA，是美国税法中一种具有税款缓征性质的个人账户。
联
衍
联
deposit slip 存款单
direct deposit 直接存入
短
商务核心词汇
interest n. 利息
{''6ntr4st}
Interest rates are not expected to increase.
利率应不会上升。
bear yield interest 产生利息
interest rate 利率
principal 本金
注〉利息计算一般可分为：simple interest（单利）和 compound interest
（复利）。
短
safe-deposit box（银行）保险箱
{～sefd6''p3z6t} {b3ks}
She kept her jewels in her safe-deposit box.
她将珠宝放在她的银行保险箱里。
safety-deposit box（银行）保险箱
valuable adj. 贵重的
注〉银行保险箱虽然很安全，但万一里面的东西弄丢了，通常银行并不负赔
偿责任。
savings account 储蓄存款账户
{''sev6;z} {4''ka8nt}
I need to transfer money from my savings account to my
checking account.
我要将储蓄存款账户的钱转到我的支票账户里。
save v. 储蓄；节省
savings bank 储蓄银行
annual percentage rate 年利率
注〉 saving 若指“存款”必须用复数 savings，而 make a saving of 则指
“省下…… ”。
衍
联
同
联
联
银行业务
A
一般业务
TRACK 01 7
signature n. 签名
{''s6gn4t]}
Tom forged his boss’s signature to steal company funds.
汤姆伪造老板签名，盗取公司款项。
sign v. 签名
forge v. 伪造
illegible adj. 潦草的；难辨认的
seal n. 印章
注〉 名人、艺人等为“粉丝”（fans）签名留念时的“签名”则要用 autograph。
衍
teller n. （银行）出纳员
{''t5l}
Marcy started as a bank teller, but now she’s a loan officer.
玛西一开始是银行出纳员，但现在她是信贷员。
cashier n. 出纳员
bank clerk 银行职员
banker n. 银行家
注〉也可说成 bank teller（银行出纳员）。
transfer v. 转账
{''tr1nsf0}
The money has been transferred into my account.
钱已经转进我的账户。
transfer n. 转账
transfer slip 转账单；汇款单
transfer account 转账账户
automatic transfer service 自动转账服务
wire transfer 电汇
注〉 转账一般是采用 bank account transfer（银行账户转账），也可以用现金
（cash）进行电汇。
衍
联
拟
混
短
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