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| 編輯推薦： |
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本书适合作为高等院校跨境电商、商务英语、国际金融、国际贸易及英语等专业的教材，也可供社会培训机构使用，或可供有兴趣从事跨境电商工作的各界人士阅读参考。
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| 內容簡介： |
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本书以跨境电子商务流程为主线，全面介绍了跨境电子商务概念、当今跨境电商平台及运作模式。内容包括Introduction to Cross-border E-commerce，Pre-sale Work，On-Sale Communication，After-Sales Communication等。每章均设置练习Exercises及多元化Tasks，多环节任务设计将跨境电子商务专业知识与英语应用能力的训练有机融合。本书适合作为国际经济与贸易、国际商务、跨境电子商务、电子商务、商务英语、物流等专业的教材，也适合借助跨境电子商务平台从事创新创业的各界人士阅读参考。
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| 關於作者： |
刘玲玉
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刘玲玉，武汉轻工大学副教授、硕士生导师，中国民主同盟武汉轻工大学委员会副主委。参与编写《商务英语函电教程》《国际商务礼仪（双语版）》《商务英语阅读》《跨境电子商务英语》等。研究方向为跨文化交际、教学法等
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| 目錄：
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录目
Contents
Unit 1 Overview of Cross-border E-commerce
Lesson 1 Introduction to Cross-border E-commerceLesson 2 Chinas Cross-border E-commerce ..12Lesson 3 Cross-border E-commerce Platforms2237Lesson 1 Platform Registration39Lesson 2Product Selection59Lesson 3 Product Posting6790..9199104115135
Unit 2 Pre-sale Services
Unit 3 On-sale Services.
Lesson 1 Response to EnquiryLesson 2Price Negotiation.Lesson 3 Confirmation of OrdersLesson 4 Cross-border Logistics
Unit 4 After-sale Services
Lesson 1 Customer Reviews136Lesson 2Disputes Settlement150Lesson 3 Strategies for Delivering Effective After-sale Services169Unit 5 Cross-border E-commerce Marketing192
Lesson 1 Cross-border E-commerce Multichannel Marketing193Lesson 2 New Media Marketing 198
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| 內容試閱：
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前言
编写全英文《跨境电商实务英语》(Practical English for Cross-border E-commerce)，是基于教育部高等学校外国语言文学类专业教学指导委员会编著的《普通高等学校本科商务英语专业教学指南》对跨境电商(英语)课程的建议，旨在为日新月异的跨境电商行业培养和输送具有语言运用能力的专业人才。本书聚焦跨境电商知识实务学习，培养学习者的相关英语口笔头表达能力、合作学习能力、智慧学习能力及独立的思辨能力，使其有信心参
与并推动我国跨境电商新业态的发展。本书编写体系以人才培养为导向，在学习目标和学习活动等设计中有机融入课程思政。全书内容编排具有综合性、创新性、实践性和拓展性等特点。本书由5个单元组成，全面介绍跨境电商的基本知识，国内外跨境电商的发展趋势，国内外主要的跨境电商平台，售前运营、售中服务及售后沟通的实践环节，以及跨境电商的营销策略。通过学习，学习者从以下3个维度达成学习目标。
知识目标:较好掌握基本的跨境电商英语术语和表达方式;熟悉跨境电商行业特点、发展趋势、实务要点及业务流程。
能力目标:能完成跨境电商实务各环节的初步英语口笔头表达;初具售前运营、售中服务、售后沟通及营销推广能力。令素质目标:具备跨境电商国际从业者的良好素质;积极参与我国跨境电商行业发
展;具备良好的跨文化沟通素养和国际市场开拓意识。本书在整体编写上特色鲜明，概括如下:第一，本书采用BOPPPS有效教学设计模式组织各单元学习。该模式以教育目标为导向，以学生为中心，强调教学互动和及时反馈，由以下6个环节组成，形成闭环。
B:导入(Bridgein)，激发学习动机;建立新知和旧知之间的联系。令
O:学习目标(Objectives)，具体明确，可测评，可达成。
P1:前测(Pre-test)，了解学情，以判断学习者存在的认知问题。
仑P2:参与式学习(Participatory Learmning)，采用合作学习、探究学习及体验学习等方式，确保学生在学习中的主体性。
P3:后测(Post-test)，检测学习效果，以确认学习目标的达成。
S:学习的总结和巩固(Summary)。夕第二，本书实践性强。案例贴合时代发展，如AI在售后服务中的运用，促进学习者思维创新;案例辅以分析指导(Tips)，引导学生在实践中提升学习深度。图文结合，让学生对跨境电商平台及操作建立感性认识。学习任务要求学生开展合作学习(CooperativeLeamning)，进行数字化研究，或平台模拟实操。多元场景的合作学习任务能辅助学生对行业进行思考并全面提升其实践能力。
第三，本书为全英文教程，将培养学习者语言能力有机融入专业教学中。词汇练习和翻译任务能帮助学生巩固专业英语术语等基础知识并进一步强化语言运用能力。拓展阅读、口语情景任务及写作实操任务能帮助学生综合培养跨境电商多场景中英语口笔头表达能力。第四，本书的教学资源建设配合智慧学习，拓展阅读提供电子资源，使学习更为便捷。本书配有完整的教学课件，按BOPPPS教学模式设计，便于开展教学。后测题量充实，教师可按教学实际选择。练习均配有参考答案。
本书由跨境电商和商务英语专业负责人和一线专业骨干教师通力合作完成编写:武汉轻工大学刘玲玉(Unit 1、Unit 4);武汉轻工大学吕丹(Unit 2);广东科技学院高丹(Unit3Lesson1~3);武汉轻工大学章柏成(Unit3Lesson4);广东科技学院向丽梅(Unit 5)。刘玲玉负责全书统稿及练习编写。
本书编写过程中参考的国内外相关文献及网络资源均在文中提及或文后标注。在此谨向所有相关作者和出版机构表示衷心的感谢。同时，感谢英国籍教师David Marland对全
书文字部分的审核。本书的出版得益于北京大学出版社的大力支持。感谢北京大学出版社的王显超和李娉婷两位编辑的全程指导和帮助。本书为武汉轻工大学教材建设基金资助项目成果，在此感谢学校和教务处各位领导的全程指导和有力支持。
由于编者水平有限，所以本书难免有疏漏之处，恳请广大读者批评指正，在此一并感谢。
编者
2024年9月
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