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| 編輯推薦： |
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《新零售运营管理》的编写旨在为读者构建全面而系统的新零售知识体系。全书以新零售入门知识为逻辑起点，逐步深入探讨了新零售的核心要素、运营模式以及未来的发展趋势。通过详尽的任务划分和实训设计，本书不仅帮助读者夯实新零售的理论基础，更引导读者通过仿真实践掌握新零售运营管理的核心技能和技术应用。
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| 內容簡介： |
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《新零售运营管理》是一部深入剖析新零售运营核心策略与实践的教材。它紧密结合当前零售行业的变革趋势，全面介绍新零售、商品管理、渠道构建、营销管理、会员服务体系、数据管理以及未来展望等内容，旨在帮助读者更好地理解和掌握新零售的相关知识，并解决新零售决策和运营中遇到的问题。本书强调知识的科学性和先进性，以落实立德树人为根本任务，紧密贴合新时代特点，旨在培养具备创新精神和实践能力的新时代人才。本书采用项目—任务式的设计，增加师生互动；引入大量新颖的案例，扩宽学生视野；利用二维码进行多媒体展示，提升学习的趣味性，激发理论与实践相结合的知行统一；配备微课、课件等资源，增强学习效果。本书兼顾中职、高职、本科不同层次的教育需求，适合作为高职高专电商相关专业“新零售基础”“新零售运营管理”等课程的教材，同时可供企业高管以及对零售行业感兴趣的读者使用，还可作为产业行业的培训教材、自学用书和参考用书。
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| 目錄：
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目 录
项目1 走进新零售的世界1
任务1.1 颠覆传统的新零售模式2
任务1.2 驱动新零售发展的因素7
任务1.3 新零售对比12
任务1.4 互联网三大巨头的新零售商业布局16
项目2 商品管理与创新24
任务2.1 商品定位25
任务2.2 商品管理32
任务2.3 商品库存的管理与优化39
任务2.4 商品创新45
项目3 多维布局的渠道构建52
任务3.1 构建全渠道营销53
任务3.2 全渠道营销转型59
任务3.3 构建物流新格局64
任务3.4 重构智慧物流供应链72
项目4 新零售营销管理84
任务4.1 新零售营销85
任务4.2 社群营销90
任务4.3 跨界营销99
任务4.4 内容营销104
任务4.5 多渠道营销110
项目5 重构会员服务体系119
任务5.1 初识会员体系120
任务5.2 付费会员模式124
任务5.3 会员互通130
任务5.4 SCRM模式134
项目6 新零售运营的数据管理142
任务6.1 新零售的数字化转型143
任务6.2 新零售的数字化升级149
任务6.3 消费者画像 156
任务6.4 新零售运营数据分析164
项目7 新零售的未来展望175
任务7.1 新零售与人工智能的融合176
任务7.2 无界零售与跨界合作及共享经济180
任务7.3 可持续发展与绿色环保理念185
任务7.4 全球化视野下的新零售189
参考文献196
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| 內容試閱：
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前 言
在当今这个快速变化的商业环境中，零售行业正面临着一场前所未有的转型和变革。随着科技的迅猛发展和消费者需求的日益多样化，传统的零售模式已经越来越难以满足市场的多元化需求。正是在这样的大背景下，新零售的概念应运而生，它凭借其独特的魅力和巨大的潜力，正在逐步地颠覆并重塑整个零售行业的格局。2024年，为贯彻落实党的二十大精神，完善现代商贸流通体系和扩大消费长效机制，加快生活性服务业多样化发展，商务部等7部门研究制定了《零售业创新提升工程实施方案》。
《新零售运营管理》的编写旨在为读者构建全面而系统的新零售知识体系。全书以新零售入门知识为逻辑起点，逐步深入探讨了新零售的核心要素、运营模式以及未来的发展趋势。通过详尽的任务划分和实训设计，本书不仅帮助读者夯实新零售的理论基础，更引导读者通过仿真实践掌握新零售运营管理的核心技能和技术应用。
在编写这本教材的过程中，我们特别强调理论与实践的紧密结合。每一个项目都围绕新零售的关键环节来设计，从商品管理、渠道构建到营销管理、会员服务，再到数据管理，力求全面覆盖新零售运营管理的各个领域。同时，我们还特别邀请了业内专家学者，参与教材编审，通过专业指导和学术把关，切实保障了教材内容的权威性和实用性。
我们也特别关注了新零售的未来发展趋势。随着人工智能、大数据、物联网等前沿技术的不断融合和应用，新零售将展现更加智能化、个性化、高效化的特点。我们希望通过本教材的介绍，读者能够洞察未来零售行业的变革趋势，为未来的职业发展做好充分的准备。
此外，本教材还提供了丰富的教学资源，包括微课视频、PPT(演示文稿)课件、电子教案、课程案例库、习题库等(所有资源均可扫描封底二维码获取)，以帮助学生更好地理解和掌握新零售的知识。书中如有错误、疏漏之处，敬请同仁及广大读者批评指正，以便我们不断改进和完善。反馈邮箱：shim@tup.tsinghua.edu.cn。
当然，新零售的发展是一个持续探索和不断创新的过程，我们鼓励读者在学习本教材的过程中，能够结合自己的实际情况，勇于尝试新的方法和策略，不断推动新零售行业的发展和进步。
最后，感谢所有为本教材付出辛勤努力的作者、编辑和其他工作人员。他们的专业精神和敬业精神，共同铸就了本教材的思想深度与实践价值。希望本教材能为读者带来实实在在的收获，为新零售行业的发展持续注入动能。
编者
2025年5月
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