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內容簡介： 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编排所有这些不同的设计。体验不再是产品一维的单向体验，而是多元、全触点的基于功能但更富情感的体验。而服务设计能全局理解人，理解人、产品、环境的多维互动，受到了业界和教育界的重视。面向消费模式转型，设计教育与相关企业迫切需要进一步梳理和理解体验与服务设计。本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。 關於作者： 夏敏燕，上海电机学院设计与艺术学院教授，江南大学设计艺术学硕士，美国奥本大学及同济大学设计创意学院访问学者 现主要从事体验与服务设计、产品系统设计、人机工程与可用性等方面的研究。主持上海市教育科学研究项目1项，上海市教研教改项目1项，主持上海市优秀青年基金项目、企业开发项目、上海市重点课程建设项目等16项。发表学术论文30余篇，其中以第一作者、通讯作者发表国内核心期刊(C刊等)和国际期刊(EI等)论文16篇。授权实用新型专利5项，发明专利1项，获行业技术学会科学技术进步奖二等奖1项、三等奖1项。 目錄： 第一篇体验与服务设计概念 缘起 一个模糊概念：体验 体验设计与服务设计的模糊范畴 第二篇体验与服务设计流程、因素、方法 以人为本的设计流程 体验的构成因素 用户与利益相关者分析与评价 叙事设计 体验与服务设计评估 第三篇可用性与情感化设计 基于认知心理学的机电产品人机界面设计原则 解读人机界面的话语艺术 机电产品人机界面的语义传达研究 数控机床设计中的风格塑造 多终端背景下营造沉浸式的人机界面路径 以用户为中心的B2C电子商务网站界面设计研究 “超现实”界面设计研究 产品意象评价中的眼动与脑电技术研究进展 基于感性工学的直立起立床设计要素研究 第四篇体验与服务设计实践探索 简约化设计策略及其在失眠治疗仪中的应用 数字化社会创新视角下的社区康复站点服务设计研究 云康复管理系统下的康复理疗床系列产品设计 基于服务设计的医养结合康复系统研究 后记

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