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編輯推薦： 1.本书分为沟通篇、礼仪篇，内容一目了然，全面丰富，适用作为财经商贸大类专业基础课、校级公共基础课。 2.设置素养目标、素养课堂，融入课程思政，选取新兴行业相关案例，案例丰富，内容与时俱进。 3.配套资源丰富，ppt、教案、教学大纲、微课视频，拓展阅读案例。 內容簡介： 本书分为商务礼仪篇、商务沟通篇两大部分，具体包括12个项目——认识商务礼仪、个人形象礼仪、商务会面礼仪、日常事务礼仪、商务宴请礼仪、认识商务沟通、沟通策略、口头沟通、非语言沟通、倾听、书面沟通、跨文化沟通。本书将理论与实践相结合，重在培养学生解决商务活动中实际问题的能力。 为了便于教师教学及学生学习，各项目均设置了明确的学习目标，以及“案例引入”“情境任务”“知识解析”“课堂互动”“素养课堂”等栏目。此外，书中还以二维码的形式穿插了“小故事”“小游戏”“案例研讨”“自我测评”“项目自测”“拓展阅读”等内容，提高了本书的实用性、趣味性和拓展性。 本书可作为高等职业院校、本科院校商务礼仪与沟通类课程的教材，也适合用作社会培训教材及职场人士的自学参考书。 關於作者： 周密，北京财贸职业学院商学院讲师。北京大学法律硕士，浙江大学文学学士，具备法律与文学复合背景。主讲《经济法》《商务沟通》《商务礼仪》等课程。主要社会兼职：北京策略律师事务所兼职律师，为多家公司提供法律顾问服务。主要研究领域：民商事争议解决、商务谈判。曾参与《高职新版专业目录数字商贸专业群建设研究》《数字经济背景下企业数字化管理专业升级改造研究》《零售商业模式研究》等多项市级以上课题研究，参与编写《财贸高职理论探索与实践创新》《公民与公证》《应用经济法》等多本专著、教材，公开发表学术论文多篇。

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