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內容簡介： 《高速铁路动车乘务实务（第3版）》按照《高等职业学校高速铁路客运服务专业教学标准》要求编写，以实际岗位需求为目标，实现职业技能提升，每个任务后面增加实训情境描述，增加任务单，方便实训课程的组织与实施。全书共分为六个项目，主要内容包括：项目一高速铁路客运乘务人员职业素养、项目二高速铁路动车组列车车内设备设施、项目三高速铁路动车组列车客运业务、项目四动车组列车收入管理工作、项目五高速铁路客运乘务工作、项目六动车组列车客运服务工作。 目錄： 项目一 高速铁路客运乘务人员职业素养任务1 高速铁路客运乘务人员职业素养任务2 高速铁路客运乘务人员职业形象复习思考题项目二 高速铁路动车组列车车内设备设施任务1 和谐号动车组列车车内设备设施任务2 复兴号动车组列车车内设备设施任务3 复兴号智能动车组列车车内设备设施复习思考题项目三 高速铁路动车组列车客运业务任务1 铁路客运站车无线交互系统的应用任务2 动车组列车编制客运记录任务3 动车组列车拍发电报复习思考题项目四 动车组列车收入管理工作任务1 动车组列车电子客票查验任务2 动车组列车电子化补票任务3 动车组列车收入管理复习思考题项目五高速铁路客运乘务工作任务1 动车组列车客运乘务计划任务2 动车组列车客运乘务作业管理任务3 复兴号智能动车组列车客运乘务作业任务4 动车组卧铺列车客运乘务作业任务5 高速铁路快件运输复习思考题项目六 动车组列车客运服务工作任务1 复兴号动车组列车服务备品定置标准任务2 动车组列车旅客遗失物品处理工作任务3 动车组列车重点旅客服务任务4 复兴号动车组列车静音车厢服务复习思考题参考文献

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