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內容簡介： 本教材以国内代理人分销系统(Computer Reservation System，CRS)和航班座位控制系统(Inventory ControlSystem，ICS)的基本指令和基本操作为主，介绍了使用民航客票订座系统完成客票销售的相关工作内容。全书共分为六个项目，包括民航计算机订座基础知识，客票的查询、预订、出票以及退改操作、信箱(QUEVE)处理等内容，通过具体实例，使学生有效地掌握理论知识和实际技能，也方便教师组织教学。本教材可以作为民航院校民航运输专业的教学用书，也可作为航空公司、机票代理及差旅公司的国内客票销售相关岗位从业人员的操作手册。

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