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本书是Kogan Page出版社“创造成功经典系列”之一，该丛书汇集了约翰?阿代尔等知名作家，内容涵盖职场成功所需的13项技能，例如：如何提升沟通技能，如何撰写商业计划书及报告与提案，如何成功地进行项目管理，如何与难相处的人打交道，如何高效利用时间等，目前已被翻译成50多种语言，全球印量超150万册。
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| 內容簡介： |
成为沟通高手，方能在事业上突飞猛进
全新推出的《提升你的沟通技能（第六版）》经过多版迭代与完善，其内含的实用性方法早已经过全球范围内读者的实操检验，具有很强的现实意义和实用价值。此外，新版还配有自我测评方法，帮助读者打造自己偏爱的沟通风格。每章都附有丰富的实用性练习、有用的重要提示，同时新增了写作清晰度提升技巧、故事讲述要诀以及更强说服力提升指南。
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无论是想要给面试官留下深刻印象，还是增强自己的团队领导力，《提升你的沟通技能（第六版）》都是读者的友好向导。
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| 關於作者： |
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艾伦·巴克，畅销书作者、培训顾问、咨询专家，专门从事有关交流技巧及创新能力的研究。早在20世纪90年代初期，艾伦 · 巴克便开始对人们进行培训和辅导，至今已创作了20余本书，其中颇负盛名的当数How to Manage Meetings。巴克提供的培训面面俱到，培训内容不仅涵盖如何掌握沟通方法和增强感染力，还包括如何编辑文案、撰写学术报告、展示报告、创作演讲稿和掌握开会方法等。同时，他也对有关解决问题及提高创作和创新能力的研究十分感兴趣。艾伦 · 巴克目前在凯洛培训中心（Kairos Training）担任总经理一职，该培训中心是一家学习顾问公司，旨在帮助人们激发在工作中的创造活力以及增强交流能力。 邵信芳，文学硕士，译著有《精要主义》《人工智能与向零创新：认知技术决胜企业未来》《极简GDP史》《大咖小作:49位顶级艺术家的手作小物件》等。
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| 目錄：
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第一章? 究竟什么是沟通?/?001
沟通的传输模型 / 004
模式匹配：揭开理解的奥秘 / 007
沟通：一种崭新的定义 / 012
对话：沟通的货币 / 013
第二章? 你了解自己的沟通风格吗?/?015
沟通风格问卷调查 / 017
看清你的沟通画像 / 021
四种沟通风格 / 024
理解他人的沟通风格 / 028
肢体语言：非语言交流的密码 / 029
让你的沟通更灵活 / 032
让对话发挥最大的用途 / 034
第三章? 改善对话的七个方法?/?037
明确目标 / 040
理清思路 / 041
管理时间 / 049
寻求共识 / 051
超越争议 / 052
经常总结 / 056
善用视觉元素 / 057
第四章? 询问的技巧?/?063
表现出你的重视 / 066
切忌自视过高 / 070
让气氛轻松起来 / 071
不要吝啬你的鼓励 / 072
只问高质量的问题 / 074
避免信息轰炸 / 077
给予积极反馈 / 078
第五章? 说服的诀窍?/?085
性格、逻辑和激情 / 088
有什么了不起的想法 / 094
有逻辑地排列想法 / 095
表达你的想法 / 097
记住你的想法 / 100
有效呈现 / 101
第六章? 故事及叙事技巧的运用?/?107
什么是故事 / 110
故事怎样起作用 / 113
如何讲好一个故事 / 114
叙事在解释中的奇效 / 122
好的叙事等同于说服 / 123
第七章? 从容应对公开演讲?/?129
准备阶段注意事项 / 134
系统管理演讲材料 / 135
怎样让听众对你言听计从 / 149
舞台上的自我关照 / 150
如何高水准地回答问题 / 151
第八章? 把灵感变成佳作?/?155
像读者一样思考 / 158
给阅读减负 / 162
句子如何运作 / 165
让你的写作生动起来 / 169
第九章? 从话不投机到相谈甚欢?/?177
六种不投机的对话场景 / 179
是什么让对话如此艰难 / 180
艰难的对话又是如何变得更艰难 / 184
改善话不投机的三个步骤 / 186
附录? 我们要去哪里?/?197
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| 內容試閱：
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第一章 究竟什么是沟通
人类是沟通的物种。当然，我们并非绝无仅有的沟通物种，因为每一种生物都以这样或那样的方式发送信息，以帮助自己操控赖以生存的环境，或者吸引其他生物。动作、声音、气味，甚至一朵花的形状和颜色，都在向倾心于它的昆虫或鸟类传递有用的信息。
但人类似乎已经发展出某些交流类型，其复杂程度实属罕见。人类对口头语言的掌控能力极高，识别面部表情、语调和手势的能力也毫不逊色。
事实上，对大多数人来说，沟通是如此自然而然的一件事，以至于我们有时很难理解这能有什么问题，尤其是在工作中。为什么一项对大多数人来说毫不费力的技能，在一个组织中运行会变得如此费力？
让我们先来思考一下“沟通”这个词的含义。
练习
用不超过12个单词完成这个句子：
沟通是……
询问一些同事的想法，并将其和你自己的想法比较一下。
这些定义能覆盖所有形式的沟通吗？能定义有效沟通吗？
是什么导致沟通无效？你们的定义能达成共识吗？
沟通的传输模型
19 世纪，“流通”一词主要是指货物和人员的流动。当然，我们现在仍然这样使用这个词，比如公路和铁路就是流通的形式，就像说话或写作一样。
现如今，我们仍然使用产业化的比喻进行交流。信息，就像货物一样，需要存储、传输和取回。我们经常使用“通道”一词来描述信息的移动，即信息沿着“通道”流动。
20 世纪，交通方面的比喻很容易适用于新的电子技术，比如我们有了“电话线”和“电视频道”。电子信息以“位”为单位，存储在“文件”或“库”中。“ 下载”和“上传”用的是货运方面的比喻，电子邮件与邮政用语如出一辙。
所以，在刚才的练习中，如果你把沟通定义为“信息的有效传递”，那就不足为奇了。我们“有”一个想法（就好像这个想法是一个物体），之后“把想法用文字表达出来”（就像把它装进盒子里），然后试着“让自己的想法被对方接收”（通过“运输传达”它），而“接收者”有可能“理解”了这个想法。我们需要在接收者完全“领会”之前，“拆解”这个想法。当然，我们需要小心，以避免“信息超载”。
这就是沟通的传输模型，其影响力非常大。它管理着我们在组织中进行沟通的所有流程和策略。这个模型表明，信息是客观的且可测量的（我们传输了多少比特？）。*重要的是，这个模型很简单：我们可以画一个图表来说明它。
优化传输模型
那么，传输模型会出现什么问题呢？首先，它似乎并没有反映出人们实际的交流方式。
威的沟通法则
芬兰教授奥斯莫·威（Osmo Wii）提出了企业沟通法则。
这些法则以惊人的准确性指出了传播模型的种种失误，尤其是在组织中。
? 除了例外情况，沟通通常会失败。
? 沟通如果能失败，就一定会失败。
? 如果沟通不能失败，那么它通常还是会失败。
? 如果沟通看上去以你想要的方式成功了，那么你一定误解了某人。
? 如果你满足于你的信息，那么沟通肯定是失败的。
? 如果一条信息可以用几种方式解释，那么它将以一种使损害最大化的方式被解释。
? 总会有人比你更清楚你的信息究竟意味着什么。
? 沟通得越多，就越失败。
用传输来比喻沟通，可能是不准确的。毕竟，信息并不真的像包裹。当我寄包裹的时候，它已经不在我手中了，相反，当我发送一条信息时，我仍然拥有它。
然而，传输模型不能准确描述沟通，还有一个更为严重的原因。
这个模型指向了错误的方向。
沟通不是始于传输，而是始于理解，这是第一点，也是*为重要的一点。无论我如何有效地传递信息，如果你不理解它，它就无法让你接收到。要想提高自己的沟通技巧，不如从关注人们如何理解信息和思想开始，而不是如何传递信息和思想。
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