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Greene） 现任美国弗吉尼亚理工大学心理学系副教授。格林博士曾在哈佛医学院任教20余年，担任临床心理学副教授。他还是非营利组织Lives in the Balance的负责人。该组织为有行为问题的儿童及其父母和教师提供协作和主动解决方案。他的教学实践和研究得到了美国国家心理健康研究所和美国JIAO育部的支持。 目錄： 赞誉之辞 新版序言 前言 第1章 为什么学生会迷失在学校 第2章 如果有能力，学生会做得很好 第3章 应对学生挑战行为的3种方法 第4章 积极合作式问题解决法：改善学生行为的关键 第5章如何克服过程中的阻碍 第6章 如何教会学生必要的思维技能 第7章 集体的力量：应对学生行为问题的班级解决方案 第8章与父母一起合作，更好地改善孩子行为 第9章 改变，从现在开始 附录1：技能缺陷和未解决问题评估 附录2：问题解决方案 附录3：深挖信息速查表 內容試閱： 欢迎阅读《迷失在学校》的修订和更新版本。自英文首版发行以来，我收到了无数父母和教育工作者的来信，他们都提到了这本书是如何帮助他们用更具同情心、更准确、更富有成效的视角来看待有行为问题的孩子面临的困难。知道这么多的孩子现在得益于这种非敌对的、非惩罚性的、前瞻性的、协作性的且有利于关系改善的指导和关爱，令我非常欣慰。 本书描述的这种模式，我们现在将其称为积极合作式问题解决方案（Collaborative& Proactive Solutions，CPS），它仍在不断发展。这次的新版本是对自2009年出现的CPS模式的修订和提升。本书有几大亮点：对 CPS的关键评估手段——技能缺陷和未解决问题评估（Assessment of Lagging Skills and unsolved Problems，ALSUP）进行了修订，书中会补充更多的内容来帮助你使用这一手段，并更清晰地表述了“未解决问题”的措辞在决定学生是否能够参与到问题解决过程中起到了关键作用。如果“未解决问题”提到了学生的问题行为，包含成人对于学生问题行为起因的理论，太过宽泛或模糊，那么学生参与问题解决的可能性会降低。所以，你在本书中会看到叙述“未解决问题”的全新指南。如果按照指南来做，你会极大地提高学生参与问题解决的可能性。 本书还更加清晰地表明了教师在协作解决问题的过程中需要额外指导。当涉及从学生那里收集有关他们对“未解决问题”的担忧的信息时，许多教师都会遇到困难。所以，在新版中，你会了解到更多的策略，它会在信息收集过程中为你提供指导，并帮助你更好地表达成人的担忧，让你知道如何与孩子协作完成头脑风暴、选择实际且令双方都满意的解决方案。 上述内容都是具体的实施细节，它们非常重要，但是宏观的情况更加重要。令人遗憾的是，在我们所生活的这个时代，许多教师都感到自己像是准备迎接测试的机器，我们因高利害测验而疲惫不堪，因而会觉得解决棘手问题并与学生建立帮助关系太浪费时间。然而不抱有希望的、被剥夺权利的、处在危险状态的学生数量持续升高，这一切都告诉我们出了大问题……留堂、停学、开除、在校园增加警力等做法治标不治本。现在正是与孩子们建立积极关系，确保沟通渠道畅通，解决导致问题行为的问题的关键时刻。是的，学校课程非常重要，但最重要的是我们需要找到教育工作者在孩子生活中扮演的关键角色：帮手和问题解决者。我希望本书能够作为路线图，指引大家向着正确的方向前进。借用著名先知的一句话：此时不做，更待何时？ 对人潜能的浪费无疑是一种悲剧。在很多学校，有社交、情感、行为问题的孩子常常被误解，而对于这类孩子的处理方式又与我们现在已知的问题根源背道而驰。因此，教师和父母所感受的挫败和绝望是显而易见的。许多教师持续感受到的巨大压力同时来自学生课堂行为问题和与父母沟通问题这两个方面，但他们却没有获得所需的支持，以帮助这些问题学生。半数教师会在入职4年内选择离职，而有行为问题的学生和他们的父母是这些教师提及的主要离职原因之一。父母知道孩子在学校遇到了困难，清楚他们受到了批评，感到孩子受了委屈，甚至遭到了不公正的待遇，但是父母无力扭转这一切，同时又因与学校教师交流不畅，感到沮丧无助，无法及时帮助自己的孩子。 学校纪律规范被打破了。不出所料，一味加大控制力度并不奏效。来自美国心理协会的一个工作组很久之前就曾得出结论称，原本以减少校园暴力现象和行为问题为目的的零容忍政策，实施起来却适得其反。同时，我们对过去十年的相关研究回顾后发现，这类政策不仅不能保障校园安全、有效解决学生行为问题，反而促使行为问题增多、辍学率上升。但是，美国公立中小学每年却继续下发多达23万把戒尺，开除11万名学生，勒令300万名学生停学，更无须说每年数以百万次，数也数不清的留堂惩罚了。 要帮助他们，就需要进行巨大的变革。根据我的经验，这些变革并非许多人所想的那么痛苦、艰难。所以，我们不能再这样下去了，因为太多的孩子在传统教育模式中被放弃了，而这本书讲的就是处理这类问题的不同方法。 我每年都会与几百个有行为问题的孩子进行沟通。这些孩子十分渴望能够达到他人在学校和在生活中对他们提出的社交、情绪和行为要求，但是他们似乎无法成功。许多孩子甚至因为陷在困境中太久了，从而不再相信有人知道如何帮助他们。 我每年也和上百位教师一同工作。他们中的大多数人也都深深地关心孩子，把大量的时间和精力都投入到了他们的学生身上。但是，多数教师也都认为了解和帮助问题学生并不是教学的主要部分，并且承认他们会采取一些严厉的措施，帮助他们应对部分问题学生及其父母。同时，多数教师也表示日常教学和强加在他们身上的新任务已经让他们疲于应付，因而他们根本无暇反思如何更好地帮助班级里的问题学生。 15年前，我写过一本书，书名叫作《暴脾气小孩》，这本书是写给父母的。自那时起，我在这本书中叙述的模式，现称作积极合作式问题解决方案（CPS），不仅应用于上千个家庭，还广泛应用于数十个精神病科住院部、儿童福利机构、少管所，以及普通和专门的教育机构。显而易见，这本书所描绘的CPS模式应用于学校的方法，正是大家所迫切需求的。 现在你知道了我写这本书的原因，和这本书的目标读者。那么，接下来我要谈一谈我是如何构思本书的。 帮助有社交、情绪和行为问题的孩子并不是一场简单的机械演练。孩子不是机器，当然成人也不是机器，所以促使他们在一起合作的过程绝不是死板机械的。这项工作并不简单，可能会让人感到混乱、不适。它需要团队合作，特别是在这项工作要求我们质疑经典和传统做法时，更需要我们有足够的耐心、韧劲。这本书包含大量的材料和案例，通过这些内容，你可以更好地了解有行为问题的孩子，明白如何应用CPS模式，清楚如何协同工作，才能更有效地帮助这些孩子。 这本书还包括一些连载故事，这些故事当中的老师、父母和校领导为了让事情变好，会采取一些让人混乱、不适的尝试。我写这类故事主要是为了以下几点：第一，它能让内容从想法迅速过渡到实践；第二，它能让事件中每个角色体会的挑战、压力、压力来源、疑问、困难、焦虑更加鲜活生动；第三，它为读者提供了在不同条件下可以使用的具体词汇。经常有人说：“我明白CPS模式，但我需要知道在实际应用中，CPS是如何实施的。”也有人说：“我需要体会一下 CPS模式下的用词。”他们还会问：“让整个学校都这么做，真的现实吗？”为此，这类故事中必须要含有丰富的真实案例和对话内容。 书中所有人物都基于我了解且合作过的教育工作者、父母和孩子。书中的内容也都来源于他们努力克服的挑战以及他们采取的方法。书中有些人物是现实生活中多个人物的结合，他们的名字和具体信息都会被隐去。我会尽可能以最佳角度来展现这些人物，但这也就意味着他们并不是百分百真实的。所以，故事中的校长并不能代表现实生活中的每位校长，她就只是故事中的校长。故事中的孩子、父母、教师和其他人物同样如此。他们并非我的刻板印象，他们也并没有代表性，他们只是我选择的角色，用来帮助我展示改变课堂和学校纪律文化时会遇到的固有困难和复杂情况。 同样，书中的学校种类也没有针对性。很明显，这是一所公立学校，多数情况发生在6年级。但我对年级特征及其学生的民族和社会经济地位都特意做了模糊处理。虽然这些特征有时会起到一定作用，但在人们使用CPS模式时它们通常不会对后果产生较大影响。现实中，在学校里许多女学生也会有问题行为，但为了方便表述，本书中的问题学生多是男生。虽然本书写的是有社交、情绪和行为问题的孩子，但我在书里用的是“有行为问题的孩子”，来指代有以上三方面问题的孩子。 本书并非学术著作。教育领域中有许多倡议是为了确保孩子能够获得学业上的教育而提出的，而这本书则是为了那些被这些倡议莫名其妙丢下的孩子而写的。 我写这本书，并不是要批评或责怪教育工作者们。当然，也不是为了批评或责怪那些有行为问题的孩子或他们的父母。我想要改变这个不能为教师、父母或有行为问题的孩子提供帮助的美国教育体制。为了探究如何实现这些改变，为了实现这一目标，我们需要实现三大转变：（1）在了解导致孩子问题行为的因素方面实现巨大转变；（2）建立机制，变被动帮助为主动帮助；（3）制定程序，帮助人们协作解决问题。 通过阅读本书，不同的人会有不同的收获。有的人可能会觉得问题行为可以回溯到认知技能的落后这一观点很新颖；有的人可能觉得限制后果措施的使用令人大开眼界；有的人可能觉得CPS模式的具体构成要素，以及这些要素区别于（且通常优于）其他有行为问题的孩子交流和关心的方式，令人颇受启发。而有的人（可能是那些愤世嫉俗的人）则会觉得本书提供了一个全新的视角，带来了新的希望。 然而，有一件事从未改变，那就是，想从你要阅读的内容中收获更多，你需要先保证有一颗开放的心和一个有想象力的大脑。 故事发生在10月初。罗丽·伍兹老师正带领6年级学生完成社会研究作业。但是有一位学生与众不同，他叫乔伊。这时，伍兹老师与乔伊的沟通已经出现问题了，特别是在乔伊拒绝完成课堂作业之后。乔伊不完成他的社会研究作业，本身就已经让老师不快了。而他又开始扰乱另外两个孩子，这让伍兹老师不得不采取行动。 “乔伊，有什么问题吗？”伍兹老师小声说，“不可以打扰周围的同学哦。” 乔伊抬头看了看老师：“我不知道做什么。” “乔伊，作业写在黑板上。你怎么会不知道做什么呢？” 坐在乔伊旁边的两个孩子开始窃笑。 “我就是不知道！” 现在大部分孩子都朝这边看了过来。 “大家继续做作业。”伍兹老师说。她再次转向乔伊：“乔伊，咱们 去我的办公桌聊聊作业的事，不要打扰别的同学。”老师开始走向教室前方，但是乔伊没动。伍兹老师转过头来。 “乔伊，请到办公桌这里来。” “我不。”乔伊小声说，但音量足以再次引起其他同学的注意。 “你说什么？” 乔伊的脸变得红红的：“我不去讲台。” 全班同学的注意力都被吸引了过来，大家都在等待老师的反应。 “乔伊，如果你现在不到讲台上来，我就要让你去办公室了。” “我也不去办公室。” “乔伊，快点！” “就不。” 伍兹老师走到坐在教室前门的一名同学那里：“泰勒，请去办公室告诉韦斯特布鲁克老师我们的课堂出了些问题，我们需要米德尔顿老师快点过来。”伍兹老师希望副校长的到来能够震慑住乔伊，让他改变主意。 泰勒听话地离开座位，跑去了办公室。伍兹老师走到教室门口，转身对全班同学说：“这句话我不想再说一遍，继续学习。” “出什么事了？”米德尔顿老师一到就气喘吁吁地问。米德尔顿老师已经做了12年副校长（在这之前做了16年科学老师），在教师当中是出了名的性格和顺，但却被错误安排做了这个学校主管纪律的副校长。 “乔伊扰乱课堂，所以我让他到办公桌这里来，他不听。我让他去办公室，他还不听，他还在那坐着呢。”伍兹老师向乔伊的方向指了指。 米德尔顿老师抬眼看了看课堂：“我看看怎么处理。” 米德尔顿老师走向乔伊，弯下腰，温柔地说：“乔伊，我知道现在咱们遇到了问题，咱们去我的办公室聊一聊好不好？” 乔伊突然爆发。他从座位上跳了起来，脑袋重重地撞到了米德尔顿老师的下巴：“我不去什么破办公室！”他大喊着跑向了门口。其他孩子都被吓到了。米德尔顿老师下巴上挨了一下，差点被撞晕，他想抓住乔伊，却抓了个空。乔伊推了伍兹老师一把，大叫：“我恨死你们了！”经过泰勒的课桌时，他脱口而出：“我要杀了你！”泰勒吓得往后缩了缩，而乔伊则跑出了教室。他沿着走廊跑出了教学楼，而米德尔顿老师随后追了出去。米德尔顿老师经过大办公室时，向秘书韦斯特布鲁克老师大喊：“快找加尔文校长！”韦斯特布鲁克老师立马跑到校长办公室告诉加尔文校长。乔伊刚跑出教学楼，米德尔顿老师就已经追出去了。加尔文校长得到消息后立刻冲出办公室，也追了出去。体育老师塞兹莫尔在复印室听到了骚动，也冲出去追乔伊了。 米德尔顿老师和塞兹莫尔老师发现乔伊藏到了学校停车场上的一辆车后面，强行把他带回了学校，并按到加尔文校长办公室的椅子上。 “给他妈妈打电话。”加尔文校长对刚进入办公室的韦斯特布鲁克老师气喘吁吁地说。 塞兹莫尔老师和米德尔顿老师仍旧按着乔伊的胳膊，加尔文校长严肃地看着他说：“他们要是不再按着你，你会不会坐在椅子上？” 乔伊一边奋力挣扎一边说：“让这些讨厌鬼放开我。” “你冷静下来，他们就会放开你。向我保证在你妈妈来之前，你都会坐在椅子上。” 乔伊想努力挣脱出这两个人的钳制，他面色通红，眼泪顺着脸颊流了下来，央求道：“让他们放开我！” 加尔文校长仍有点气喘，“你冷静下来，他们就会放开你。我们不会允许在我们的校园中出现你这种行为。” 乔伊还是没有停止挣扎。“乔伊，冷静。”米德尔顿老师忍着下巴的疼痛，尝试安抚他。 “去你的。”乔伊说，但挣扎得没有那么用力了。 “乔伊，我们在学校不能说这种话。”加尔文校长说。 “去你的。”乔伊边说边瞪着校长，挣扎的力气又小了些。 “来，乔伊，放松。”米德尔顿老师说，“我也不想这样抓着你。” “那就放开啊！”乔伊强压怒火，“你弄疼我胳膊了。” “我们不想伤害你，”米德尔顿老师说，“但是我们也不能让你再跑出学校，那很危险。冷静下来，这样我们才能放开你。” 乔伊的妈妈洛威尔女士十分钟后来了。“发生了什么事？”她急切地问道。 “他们伤害了我。”乔伊瞪着加尔文校长。 洛威尔女士看了看乔伊的胳膊，而后又看向加尔文校长，等待她的解释。加尔文校长是一位直言不讳的管理者，她以管理严格、确保学校学生获得良好教育为傲。 “他威胁到了一位同学的生命，”校长说，“这是不能容忍的。之后他又跑出学校，需要我们强制把他带回来，所以他的胳膊有些红。” 洛威尔女士努力压低自己的声音：“乔伊，你威胁其他孩子了？” “我不是那个意思。” “你为什么跑出学校？”洛威尔女士问。 “我不知道怎么完成社会研究作业。”乔伊小声嘟囔。 洛威尔女士疑惑地问道：“你不知道什么？” “显然是他拒绝做作业。”米德尔顿老师说，“伍兹老师让他到办公桌那儿去，他也拒绝了。之后伍兹老师让他去办公室，他依然不听。然后我努力跟他沟通，他就跑出教室了。” “我不知道做什么！”乔伊坚持说。 “还有，他伤到了米德尔顿老师的下巴，还在逃跑的过程中推了伍兹老师。”加尔文校长说，“这叫袭击，这在我们学校是不能容忍的。” 乔伊跌坐回椅子，小声嘟囔：“那是个意外。” “乔伊，我不敢相信你做了这些。”他妈妈说。乔伊的眼睛噙满了泪水。 “不管是不是故意的，乔伊你之后五天都要待在家里。”加尔文校长说。 洛威尔女士睁大了眼睛看着校长：“这是什么意思？” “我是说他要停学五天。我们不能容忍这种事情发生在我们学校。乔伊的同学有权获得一个安全的学习环境，但是这个权利今天受到了侵犯。我还要和领导谈谈，看看是否还要采取其他措施。” “其他措施？比如？” “如果学生打了老师，还威胁要杀人，根据本校纪律规范，我们需要通知警方。米德尔顿老师和伍兹老师还要决定是否需要赔偿。” “通知警方？”乔伊妈妈大喊，“就因为一个意外？” “基于我听到的情况，我不认为这是个意外。”加尔文校长说，“现在，你要带乔伊回家。我们了解其他情况后，会再讨论其他措施。乔伊需要知道这种行为是不可接受的。” “他已经知道了。”洛威尔女士说。 没人说话。 洛威尔女士听够了。“我们走，乔伊。”她看向米德尔顿老师，“我很抱歉害你受伤了。”乔伊跟着妈妈走出了办公室，他的手深深地插在裤兜里，低下了头。 两位校长透过窗户，看着乔伊和他妈妈上车，离开了。 我们要怎么处理乔伊这件事呢？ 与以往任何时候相比，这都是个大问题，因为确实有很多像乔伊一样的学生存在。不能在课堂上正常表现的孩子，通常都很难与其他孩子相处，不会尊重师长，也不会遵守学校的纪律。孩子的问题不会逐渐消失。我们会在报纸和电视上看到有关他们的新闻，有时是他们重伤了别人，有时是他们戴着手铐被带出学校，所以他们误入歧途的可能性很大。如果我们不去帮助他们，就会失去他们。 我们怎样帮助伍兹老师呢？我们还要考虑另一个大问题，伍兹老师班上的孩子们有学习、行为、情绪和社交等各种各样的问题。她最想做的就是给予他们所需要的帮助。多年来，她将大量时间和精力都投入到帮助她的问题学生上来，但却收效甚微。至少，她需要某种方法以确保这些孩子不会扰乱其他孩子的学习。除此之外，她还要烦心高利害测验，要备课，要参加无数的会议，要消化和贯彻最新的学校系统议案，所以她的时间太紧迫了。如果我们不帮助伍兹老师，我们同样会失去她。 母亲洛威尔女士呢？对于那些有行为问题的孩子的父母而言，外部的世界太过恐怖、无情，太令人心灰意冷了，特别是当孩子在学校惹麻烦时，这种感受尤其明显。洛威尔女士逐渐习惯了因为她儿子的问题而受到责备，习惯了那些称她为“那孩子的母亲”的人投来的目光。她也熟悉了各种用于对待有行为问题的孩子的药物，习惯了各类书籍及电视节目将她归为不主动积极关爱教育，一味纵容自己孩子的父母。生活中有上百万个像洛威尔女士一样的母亲，她们都希望有更好的、真正起作用的办法。 如果我们要帮助乔伊、伍兹老师和洛威尔女士，我们需要首先关注孩子们的问题根源。然后我们需要考虑一些重要问题，比如，我们在学校管教孩子的方式是否解决了造成孩子社交、情绪和行为困扰的实际问题？如果没有，那么我们应该做出什么改变呢？ 我们在谈到有行为问题的孩子时，常会说他们有控制欲，想要引人注意，喜欢强迫别人，缺乏学习动力，没有界限。而这些行为特点则是由被动、纵容、前后行为矛盾、不能依据情况随时调整自己的育儿方式导致的。但多数情况下，这种说法都是不靠谱的。因此，源于以上这种想法的干预措施自然也是不靠谱的。你想，如果你认为被动、纵容、前后行为矛盾、不能依据情况随时调整自己的育儿方式会导致一个孩子行为乖戾，那么你就会努力变得严格、严厉、行为一致、会依据情况随时调整自己，而这通常都需要成人采用让孩子承担“后果”这一方法。在我们所处的文化背景中，许多成人只会想到一个词，采用一种干预措施来对付这些没有达到成人期待的孩子：后果。“后果”表现为针对某些行为的奖励（在学校里，奖励包括一些特权或贴纸、笑脸和可以用于换取奖品的兑换券或积分）或针对某些不良行为的惩罚（比如失去特权、被罚写作业、罚站、留堂、停学、开除）。这种方式如果起效，自然是很好的。但当它失效时，就不是什么良策了。而通常，这类措施对于经常作为其实施对象的孩子来说是不起什么作用的。 这是因为人们让孩子承担后果，其实只有两个目的：（1）让孩子们明白行为的对错；（2）激励孩子们选择正确的行为。但是，重要的是，绝大多数有行为问题的孩子早已知道我们想让他们采取何种行为。他们知道应该像我们说的那样去做，他们也知道他们不应该打扰同学学习，不能在生气或丢脸时逃学。当然，他们也明白不应该打人、骂人或在上课时大喊大叫。他们不需要我们花精力教他们我们希望他们如何表现，虽然这一点让人很难相信，但多数有行为问题的孩子早就想好好表现。他们不需要我们奖励他们贴纸，剥夺他们的休息时间或让他们停学，他们需要我们做些别的。

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