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| 內容簡介： |
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本教材内容按照绩效管理的基本流程分为五大模块，即绩效管理工作准备、绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈与结果应用，具体包含绩效管理工作认知、绩效计划的制订、绩效指标、权重与标准的设定、绩效指标体系设计、绩效沟通与绩效信息收集、确定绩效考评主体与周期、绩效考评方法应用、绩效反馈和绩效结果应用等九个项目。每一项目包含若干具体的任务，项目和任务中，包含了导入、引导案例、关键知识点、课堂互动、案例品析、技能训练、思政小贴士、项目作业单、考核评价等。
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| 關於作者： |
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王冰，浙江交通职业技术学院骨干教师，讲师，国家二级人力资源管理师；主持《<绩效管理>课程实用型“双线”模式课堂教学改革与实践研究》《基于胜任力模型的职业能力标准研究》《工匠精神：快递业从业人员培育路径研究》等课题，参与编写《薪酬管理实务》《职教科研问卷设计与处理实例分析》。
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| 目錄：
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绩效管理工作认知
任务一 绩效与绩效管理认知 3
任务二 厘清绩效管理的人员分工 14
任务三 绩效管理的基本理论运用 21
项目二
绩效计划的制订
任务一 设计绩效计划表 30
任务二 制订绩效计划 35
项目三
绩效指标、权重与标准的设定
任务一 绩效指标的设定 47
任务二 指标权重的设定 54
任务三 绩效标准的设定 61
项目四
绩效指标体系设计
任务一 目标管理的运用 73
任务二 关键绩效指标的运用 81
任务三 平衡计分卡的运用 92
项目五
绩效沟通与绩效信息收集
任务一 绩效沟通 106
任务二 绩效信息收集 115
项目六
确定绩效考评主体与周期
任务一 确定绩效考评主体 128
任务二 确定绩效考评周期 138
项目七
绩效考评方法应用
任务一 比较法的应用 147
任务二 关键事件法的应用 154
任务三 量表法的应用 159
任务四 描述法的应用 167
项目八
绩效反馈
任务一 绩效反馈认知 177
任务二 绩效面谈 183
项目九
绩效结果应用
任务一 绩效改进 201
任务二 绩效结果的其他应用 208
参考文献 218
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| 內容試閱：
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二、绩效管理
（一）绩效管理的概念
目前对于绩效管理的界定有诸多不同。有学者指出，绩效管理是管理者对员工在企业运行中的行为状态和行为结果进行定期考查和评估，同时和员工就所要实现的目标互相沟通、达成共识的一种正式的系统化行为（胡君辰、宋源，2008）。也有学者将绩效管理进行总结，认为绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程；是防止员工绩效不佳和提高工作绩效的有力工具；特别强调沟通辅导及员工能力的提高；不仅强调绩效的结果，而且重视达成绩效目标的过程（刘秀英，2017）。另有学者认为绩效管理是指组织及其管理者在组织的使命、核心价值观的指引下，为了达成愿景和战略目标而进行的绩效计划、绩效监控、绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人、部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标（钟鑫、刘莉，2020）。此外，还有其他各种界定，总体上来讲，有从目的出发的，也有从流程出发的，还有从达成效果角度出发的，等等。本书选用人力资源管理学专家李业昆先生对绩效管理的定义，即绩效管理是从员工绩效管理出发，实现员工绩效管理与组织的绩效管理的整合，包括绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈和绩效结果应用等一系列环节的一个完整的系统。
（二）绩效管理的流程
对于绩效管理的流程，或者说绩效管理系统，不同的学者在提法上存在差异，但在包含基本的内容上总体相同。一般而言，绩效管理的基本流程包含绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈与绩效结果应用等环节，如图1-2所示。
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