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| 編輯推薦： |
行稳致远，必须规范经营；基业长青，必须质量先行。
战略性眼光，为企业谋篇布局。
有效的沟通，实现有效的管理。
市场与营销，决定企业的成败。
作为管理者要全面了解企业的管理与运营，避免“只见树木，不见森林”。管理无小事，管理者必须掌握多方面的能力，要有卓越的战略眼光，懂得财务知识、沟通技巧、营销策略，并且能够建立行之有效的、科学合理的规章制度，构建良好的企业文化，这样才能更上一层楼，让企业在激烈的竞争中走得更远。
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| 內容簡介： |
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《一本书读懂企业管理与运营》是一本企业管理类图书。全书从战略制订、制度管理、财务管理、团队建设、管理沟通、营销、绩效、企业文化、危机管理与质量保证这10个章节，全面、细致、通俗却不失逻辑的方式，阐述了管理者如何科学严谨地管理企业，从而使自己、员工与企业共同快速健康发展。该书适合于创业者和各级企业管理人员阅读，该书介绍的运营和管理知识都比较通俗易懂，结合案例对管理原理、原则和要求进行了阐述，增强了全书的可读性。该书对于读者提升管理能力、开阔管理视野、转变管理理念均具有一定的指导意义，同时也有助于企业团队建设和企业文化建设。
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| 關於作者： |
朱正华，2011年获得人力资源和社会保障部管理咨询师职业水平证书，2020年获得欧洲第三方机构ESSC-D协会的SMBB认证，SMBB(Senior Master Black Belt)是ESSC-D协会六西格玛等级中的段位。2008年7月之前在世界500强外资企业从事质量管理工作，2008年8月进入管理咨询行业。目前是多家世界500强跨国公司和国内上市公司指定的六西格玛和DFSS培训师，已培训各类带级人员数千人，参与辅导企业绩效改善课题数百个。
郭耀纯，湖南岳阳人，数学与应用数学学士，工商管理硕士，美国项目管理协会PMI认证PMP。
王俊杰，2010年通过CAQ注册六西格玛黑带考试，2016年获得六西格玛黑带大师认证证书，曾任多家世界五百强公司质量负责人，企业管理经验丰富，擅长使用系统的方法论从战略层面规划质量和效率，通过六西格玛和精益方法从运营层面提升企业质量水平和运营效率。
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| 目錄：
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章 预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略
1 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远\\2
2 市场的导向，就是战略的方向\\4
3 大企业大战略，小企业小战略\\6
4 发展战略，应该与时俱进\\9
5 敏锐捕捉机会，制订企业发展战略\\11
6 战略制订，必须以核心竞争力为依托\\15
7 正确的目标，才能带来正确的发展战略\\17
第二章 赢在制度——制度才是管理制胜之道
1 用制度来管理，而不是用人情来管理\\22
2 一流的企业，必须要有一流的制度\\25
3 制度之下，从来没有特例\\28
4 制度要有效，威慑力不可少\\31
5 不执行，制度就形同虚设\\34
6 按制度办事，不等于冷酷无情\\38
7 给予员工一定自由，别让他们被制度捆死\\41
8 处罚的度，必须要宽严适中\\43
第三章 财务管理——其实都落脚在一个“钱”字上
1 管理者不懂财务，是很可怕的事\\48
2 看懂财务报表，并不是难题\\50
3 预算：有多少钱办多少事\\53
4 管理好现金流，企业才能越来越有钱\\56
5 财务出漏洞，企业出问题\\59
6 财务管理，懂得税务管理也很重要\\62
第四章 构建团队——有一流的团队，才有一流的企业
1 带团队，关键是带人心\\66
2 好的管理者，都是带头者\\68
3 化解冲突，把员工都拧到一起\\71
4 让竞争激发团队的活力\\76
5 合理搭配，优化团队中的1 1＞2法则\\79
6 会授权，是管好团队的关键\\82
7 管理者会奖励，员工就会更卖力\\85
第五章 管理就是沟通——没有有效的沟通，就没有所谓的有效管理
1 有效沟通，80%都来源于倾听\\90
2 赞美，是对员工的激励\\93
3 高明的批评，能屏蔽所有负面情绪\\95
4 向下沟通，请忘了自己的领导者身份\\98
5 耐心 用心，打开员工的心结\\101
6 把员工的意见当作是大事\\105
7 巧用方法，管理好“个性强”的员工\\108
第六章 决战市场——只能“成败论英雄”
1 懂营销，企业发展才有未来\\114
2 营销的核心，需要聚焦在精准的市场上\\117
3 奇妙的包装，让你的产品“发光”\\121
4 打破“酒香不怕巷子深”的定律\\125
5 精明的管理者都把服务当信条\\128
6 抓住客户的心，产品就会热起来\\131
7 盈利靠业绩，也靠成本控制\\133
第七章 用绩效说话——没有结果，一切都为零
1 用结果考核员工，让他们从优秀到卓越\\140
2 绩效管理，必须有科学合理的标准\\142
3 看得见的考核，看得见的业绩\\146
4 考核的是员工，考验的是管理者\\148
5 有效激励，员工自然能取得更好的业绩\\151
6 重点是结果，而不是过程\\154
第八章 建设好企业文化——群体才有强大的战斗力和凝聚力
1 建设好企业文化，形成强大的凝聚力\\158
2 核心价值观不只是一句空话\\161
3 企业文化是“软约束”，更是一把利刃\\165
4 良好的愿景，能够把所有员工凝聚起来\\168
5 把感恩融入企业文化中\\172
6 激发向心力，让团队的力量化\\175
第九章 危机管理——没有危机意识，就是的危机
1 没有危机意识，只能算“半个管理者”\\180
2 危机到来，时间做出决策就是好决策\\183
3 临危不乱，才能在危机中求生存\\186
4 “突围”思维——找到突破口，跳出乱局\\189
5 外援是捷径，内强才是王道\\191
6 危机当头，管理者理应站在前端\\194
7 既然退无可退，那就全力一搏\\196
第十章 质量管理——基业长青，必须质量先行
1 质量是企业生存的基石，也是企业发展的保障\\202
2 质量管理必须关注生产的每个环节\\205
3 质量管理的宣传、认识要到位\\207
4 质量管理必须与质量标准的制订相结合\\209
5 在质量管理中，管理者要有远见\\212
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| 內容試閱：
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章
预见未来——好的企业必定有优秀的发展战略
一名出色的企业管理者必须要有战略性眼光，能够站在未来看现在，站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。可以说，只有拥有战略性眼光，企业才能有正确的前进方向，才能有强大的竞争力并且可持续发展。相反，如果企业管理者没有战略性眼光，或制订了不合理的发展战略，那么企业很容易陷入困境或被淘汰。
01 谁拥有卓越的战略眼光，谁就能走得更远
现代社会竞争激烈，企业间的竞争更是异常残酷，可以说稍有不慎，企业就可能面临被淘汰的危险。所以说，企业管理者必须看得远一些，远一些，再远一些。这就如同开车一样，只有打开远光灯，才能为企业的前进与发展照亮道路，才能走得更远、更稳。
如何看得更远？很简单，管理者必须要有战略性眼光，站在未来看现在，站在长远的角度上为企业的进一步发展谋篇布局。战略性眼光包括洞察力、判断力和思维力。
有了战略性眼光，企业就有了正确的前进方向，就能够获得强大的竞争力并且可持续发展。如果管理者没有战略性眼光，或制订了不合理的发展战略，那么企业就很可能陷入困境或被淘汰。
刘强是一家印刷厂的创始人兼管理者，他曾经是一家著名印刷企业的技术主任，具有丰富的技术和管理经验，于是雄心勃勃地开始了自己的创业之路。
因为有闯劲，有人脉，企业很快走上了正轨，在行业内也站稳了脚跟。这家印刷厂有好几家稳定客户，包括当地几家销量可观的报纸和杂志，所以企业发展很稳定，收益也相当不错。
以前的报纸印刷，主要采用的是黑白印刷技术，使用的是较为普通的印刷设备。这种设备稳定性很好，操作也很简单，工人只要经过简单的培训，很快就能上手。刘强又是印刷方面的专家，所以对于企业的发展很有信心，他认为只要有了稳定的客户，那么企业发展就不会有问题。
可是好景不长，两年过后，企业发展就遇到了瓶颈。首先就是技术的落后。随着经济的发展，简单的黑白报纸早已无法满足广大读者多元化的需求。为此，各大报社为了吸引读者，纷纷要求彩版印刷，并且对于印刷质量的要求也变得苛刻起来。这样一来，刘强的印刷厂就有了很大的压力——必须更新印刷技术，淘汰旧设备，引进新设备。
于是，刘强立即向银行贷款，引进了一批先进的印刷机，还对员工进行了技术培训。一切似乎都在朝着好的方向发展。但是，更大的问题出现了，因为新设备的精度很高，不仅要求操作人员掌握印刷机械知识，还要精通版面设计，而且要对色彩和版式有一定的了解。然而，刘强厂里的员工普遍文化水平较低，只接触过简单的印刷机，所以尽管经过了技术培训，在实际操作时还是常常手忙脚乱、错漏百出。
到底该怎么办呢？无奈之下，刘强只好高薪聘请了一些印刷技术人员，以解自己的燃眉之急。经过一番努力，刘强的印刷厂才慢慢地走上了正轨，也保住了几家大客户。虽然付出了代价，刘强有一些心痛，但他也只能安慰自己：万幸，企业保住了。同时，他也开始反思自己，为什么发展稳定的企业，会遇到这样的窘境呢？就是因为自己没有长远的战略性眼光，从来没有考虑过企业未来应该向哪个方向发展、应该怎样去发展等问题。
是的。刘强的企业之所以遇到巨大的危机，根源就是因为他缺乏战略性眼光。因为看得不够远，考虑得不够多，只盯着眼前的利益，所以使得企业前进的道路充满坎坷。因为没有做好战略规划，缺乏洞察力、判断力和思维力，所以使企业无法迎接市场的巨大变化。尽管刘强是一位勤劳的管理者，但绝不是一名优秀的管理者。
孔子曾经说过：“人无远虑，必有近忧。”这句话告诉我们，一个人如果没有长远的打算，就一定会有忧患到来。而一名企业的管理者如果没有卓越的战略性眼光，那么就很难让企业在这个时代屹立于竞争激烈的商业之林。因此，想要企业走得更远，在正确的轨道上快速发展，那就培养战略性眼光吧！
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