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『簡體書』航空运输市场营销学(第二版)

書城自編碼: 3682122
分類: 簡體書→大陸圖書→教材研究生/本科/专科教材
作者: 白杨
國際書號(ISBN): 9787030694317
出版社: 科学出版社
出版日期: 2021-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 384

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內容簡介:
《航空运输市场营销学(第二版)》是关于航空运输市场营销理论的教材,共11章,内容包括:市场营销学概述、航空运输市场及市场营销、航空运输市场营销环境、航空运输市场需求及消费行为分析、航空运输市场细分及目标市场选择、航空运输市场产品策略、航空运输市场服务营销、航空运输市场分销策略、航空运输市场价格策略、航空运输市场促销策略和航空运输市场关系营销策略。《航空运输市场营销学(第二版)》还包括大量案例及思考题。
目錄
目录第1章 市场营销学概述 11.1 市场的基本概念和类型 11.2 市场营销的含义及市场营销学 51.3 市场营销观念 9案例分析:微信在航空公司营销的应用发展现状 14思考题 16第2章 航空运输市场及市场营销 172.1 运输业及运输市场 172.2 航空运输市场 202.3 航空运输市场营销 27案例分析:中国民航发展现状及未来趋势 28思考题 29第3章 航空运输市场营销环境 303.1 市场营销环境概述 303.2 航空运输市场宏观环境分析 313.3 航空运输市场微观环境分析 49案例分析:“9 11”事件后北美骨干航空公司的困境与战略新走向 52思考题 56第4章 航空运输市场需求及消费行为分析 574.1 航空运输市场需求分析 574.2 基于OD的航空运输需求类型 604.3 航空运输市场消费行为分析 624.4 消费者购买决策分析 704.5 航空运输市场调查 74案例分析:关于成都—重庆航线的市场调查 84思考题 86第5章 航空运输市场细分及目标市场选择 875.1 市场细分 875.2 航空运输市场细分 925.3 选择目标市场 1015.4 市场竞争和市场定位战略 107案例分析:新加坡航空公司的市场定位战略 121思考题 124第6章 航空运输市场产品策略 1256.1 产品的内涵 1256.2 产品组合策略 1386.3 产品的生命周期 1476.4 新产品策略 1516.5 航空公司品牌策略 1596.6 航空公司辅助产品策略 170案例分析:华夏航空公司辅营产品体系 176思考题 178第7章 航空运输市场服务营销 1797.1 航空运输服务营销的基本概念 1797.2 服务质量管理 1827.3 顾客感知价值、顾客体验和顾客满意度 188案例分析:中国东方航空公司提供的无缝隙服务营销 192思考题 193第8章 航空运输市场分销策略 1948.1 分销渠道概述 1948.2 航空运输分销渠道概述 1978.3 航空运输分销渠道设计 2058.4 代理人分销 2098.5 航空公司直销 2188.6 航空公司分销渠道关系影响因素 2238.7 国际航空运输协会新分销能力 227案例分析:一张机票的网络销售旅程 229思考题 230第9章 航空运输市场价格策略 2319.1 营销定价原理 2319.2 民航运价的基本理论 2359.3 航空运输市场的价格策略 2469.4 航空运输市场的价格竞争 253案例分析:航空公司机票定价的“那些事” 258思考题 259第10章 航空运输市场促销策略 26010.1 航空运输市场促销策略概述 26010.2 人员促销策略 26210.3 广告策略 26510.4 营业推广 27010.5 航空公司新媒体促销 273案例分析:“周周小长假”直播促销 282思考题 283第11章 航空运输市场关系营销策略 28411.1 关系营销策略 28411.2 常旅客计划 29211.3 情感营销 303案例分析:中国南方航空公司常旅客计划 306思考题 307参考文献 308

 

 

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