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| 內容簡介： |
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本书共分7个项目：第三方物流认知、第三方物流企业运作模式的构建、第三方物流企业的商务拓展、第三方物流运作管理、第三方物流信息系统构建、第三方物流服务管理、第三方物流企业绩效评估。为了便于教学、帮助学生抓住重点和巩固知识，在每个项目开头提出了项目学习目标、主要知识点、关键技能点，在每个任务开头编写了任务描述，每个任务中都包含多个案例。为了便于开展实训实操教学，培养职业岗位技能，在任务结尾编写了在课堂或校园内就能完成的单项实训任务，在每个项目末尾编写了在校园内或实训室内能完成的项目综合实训任务；在每个项目后还附有4种类型的练习题和1则案例分析。内容上尽量采用图片、表格、数字等简单直观的呈现方式，使本书具有较鲜明的实用性、简洁性和可操作性。 本书既可作为物流管理、港口物流、交通运输管理、物资管理等专业第三方物流及相关课程的教学用书，也可作为仓库、港口、场站、物流中心等企事业单位的物流管理部门的业务培训用书。
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| 目錄：
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项目1 第三方物流认知 1任务一 第三方物流的概念与特征认知 1一、第三方物流的概念 1二、方物流和第二方物流 3三、第三方物流的基本特征 4任务二 第三方物流的产生和发展认知 8一、第三方物流产生的原因 8二、第三方物流的发展状况 12任务三 第三方物流的价值创造认知 14一、第三方物流为客户企业创造的价值 14二、第三方物流企业创造价值的途径和方法 16任务四 第三方物流的类型识别 18一、按第三方物流企业的来源分类 18二、按资本归属分类 20三、按第三方物流企业物流服务功能分类 22四、按第三方物流企业拥有的资产类型分类 25练习题 26项目综合实训一 28案例分析 29 项目2 第三方物流企业运作模式的构建 31任务一 物流资源调查与分析 31一、物流资源调查 31二、物流资源分析 36任务二 第三方物流企业市场定位与战略规划 43一、第三方物流企业市场定位 43二、第三方物流服务内容定位 46三、第三方物流企业战略规划 52任务三 第三方物流企业的组织结构设计 59一、第三方物流企业组织结构 59二、组织结构设计实例 62三、第三方物流企业实体网络构建 65任务四 第三方物流企业运作模式选择 68一、传统外包型运作模式 68二、战略联盟型运作模式 69三、综合物流型运作模式 71练习题 72项目综合实训二 74案例分析 75 项目3 第三方物流企业的商务拓展 80任务一 第三方物流企业服务产品开发 80一、第三方物流企业服务产品开发的含义与种类 80二、第三方物流企业服务产品开发策略 81任务二 第三方物流业务开发和运作流程设计 86一、第三方物流企业业务开发流程 86二、第三方物流企业业务运作流程 90任务三 第三方物流服务项目营销 93一、第三方物流服务项目营销的特点 93二、第三方物流服务项目营销的流程 94三、第三方物流企业营销理念与方法创新 98任务四 第三方物流服务项目招标与投标 101一、第三方物流项目招标与投标的概念 101二、第三方物流项目招标的方式 102三、第三方物流项目招标的程序 102四、第三方物流项目投标的一般程序 119任务五 第三方物流方案设计 121一、物流方案的含义与种类 121二、物流方案的内容 123三、物流方案的设计 124练习题 139项目综合实训三 143案例分析 143 项目4 第三方物流运作管理 146任务一 第三方物流运输管理 146一、第三方物流企业运输管理概述 146二、第三方物流运输业务管理 148任务二 第三方物流仓储与配送管理 160一、第三方物流企业仓储作业基本程序 160二、第三方物流企业仓储业务工作规范 163三、第三方物流的配送管理 169任务三 第三方物流装卸搬运、流通加工及包装管理 176一、第三方物流的装卸搬运 176二、第三方物流的流通加工管理 178三、第三方物流的包装作业管理 180任务四 第三方物流增值服务 183一、增值服务的含义、特征及发展模式 183二、第三方物流的金融服务 186三、第三方物流的代理服务 190任务五 第三方物流企业运作管理实例体验 192一、引言 192二、组织结构与岗位描述 192三、运输业务 193四、仓储业务 196练习题 204项目综合实训四 207案例分析 207 项目5 第三方物流信息系统构建 210任务一 第三方物流信息系统认知 210一、物流信息系统的定义 210二、第三方物流信息系统的目标 211三、第三方物流信息系统的种类 212四、第三方物流信息系统的基本特征 214任务二 第三方物流信息系统的构建 216一、第三方物流信息系统的战略地位 216二、构建第三方物流信息系统的基本原则 217三、构建第三方物流信息系统的技术 217四、第三方物流管理信息系统的分析与设计 218任务三 第三方物流信息系统实例体验 224一、货物跟踪系统 224二、配送中心的信息系统 225三、物流管理综合信息系统 229练习题 230项目综合实训五 231案例分析 232 项目6 第三方物流服务管理 236任务一 第三方物流服务分包管理 236一、物流分包管理 236二、物流分包商的选择 238三、对物流分包商资源的整合 242任务二 第三方物流合同管理 246一、第三方物流服务合同概述 246二、第三方物流服务合同的订立 248三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 249四、合同纠纷的解决 250五、第三方物流服务合同的种类 255任务三 第三方物流客户服务管理 266一、第三方物流客户服务的内涵 266二、物流客户服务标准 269三、第三方物流客户服务策略 270练习题 275项目综合实训六 278案例分析 283 项目7 第三方物流企业绩效评估 292任务一 第三方物流企业绩效评估设计 292一、第三方物流企业绩效评价的含义及意义 292二、第三方物流企业绩效评价的原则 293三、第三方物流企业绩效评价体系 293四、第三方物流企业绩效评价的实施步骤 295任务二 第三方物流企业绩效评价指标体系 298一、基本指标 298二、修正指标 300三、评议指标 305四、指标权数的设置 309任务三 第三方物流企业绩效评估方法与实施 311一、企业绩效评价的常见方法 311二、全方位绩效看板 315练习题 316项目综合实训七 317案例分析 318 参考文献 320 附录 练习题参考答案（部分） 321
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高等职业教育的主要任务是培养生产、服务、管理线的高端技能型专门人才。目前，高职院校正在开展项目导向、工学结合的教学改革。为了满足新形势下高职物流专业“工学结合”的教学需要，本书在版的基础上，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，以任务为中心组织课程内容，按任务驱动的项目化教学思路重新编写。本书以第三方物流的经营管理为主线，力图让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，掌握第三方物流的基本概念和思想，学会创办、经营和管理第三方物流企业。 本书由郑克俊教授（广东科学技术职业学院）主编，负责组织、协调编写工作，对全部稿件进行总纂修改并编写了项目1～项目6；陈英（成都职业技术学院）、唐玉藏（浙江交通技师学院）任副主编，分别编写了项目4和项目7。胡亟飞、李海东（广州华商职业学院）分别参与编写了项目2和项目3中的练习题和案例，朱海鹏（广东科学技术职业学院）参与编写了项目6中的任务三，郑克磊、张丽（广东工业大学华立学院）分别参与编写了项目2中的任务二、任务三。容煜辉（TNT珠海分公司）、梁燕修（顺丰速运中山分公司）、苏杭生（广州市凯格速物流有限公司）等企业专家参与了本书编写大纲的讨论，对编写思路提出了很好的建议，并提供了部分企业案例资料。成博副教授（河北交通职业技术学院）、黄立君副教授（广东建设职业技术学院）、王俊凤讲师（保定职业技术学院）也参与了编写大纲的研讨。本书凝聚了编者10年的“第三方物流”课程教学经验，同时也吸收了版的大部分成果。本书的编写还得到了严中华教授、王建林副教授（广东科学技术职业学院）的关心与支持，得到了孟军齐副教授（深圳职业技术学院）、王耀燕老师（义乌工商职业技术学院）的大力支持。科学出版社的任锋娟编辑对本书的出版也付出了大量心血。在此对上述所有关心支持本书出版的人表示衷心感谢！ 编者在编写本书的过程中，参考了大量的文献资料，利用了部分网络资源，引用了一些专家学者的研究成果和一些公司的案例资料，在此对相关作者谨致谢忱。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足，敬请广大读者批评指正。 编 者 2015年1月
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