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| 編輯推薦： |
深度解析舆情生成传播机理
案例复盘推演应对有策
网络舆情研究管理必读指南
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| 內容簡介： |
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本书是结合中国网络舆情新形势新特点，由三位资深舆情专家全新创作的网络舆情学专著。书中既有网络舆情基本概念、发展脉络、学科体系的阐释，又有类型特征、传播机理、监测研判、应对处置、典型案例、未来趋势的探究，理论性、实操性、前瞻性强，可作为高校教材以及党政机关、企事业单位和社会团体的培训用书。
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| 關於作者： |
曾胜泉
广东省委网信办副主任、省新闻工作者协会副主席，曾任广东省委宣传部办公室主任、省互联网新闻信息中心主任、羊城晚报社主任记者。著有《突发事件舆情应对指南》《 网络舆情应对技巧》《突发事件舆情应对案例选编舆论博弈》等书。
文远竹
广东财经大学大湾区云商直播研究中心主任、广州城建职业学院特聘教授、传播学博士，曾任新华社记者，广州日报报业集团舆情监控小组组长、情报资源室主任。
鲁钇山
广东省网络视听新媒体协会副会长、羊城晚报报业集团新媒体编委会委员、羊城派副总编辑兼金羊网副总编辑、兰州大学新闻与传播学院硕士研究生业界导师、高级记者。
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| 目錄：
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导? 论? 网络舆情学概述
起源与现状
概念与范畴
地位与作用
理论篇
章? 网络舆情的类型与特征
节? 类型
第二节? 特征
第二章? 网络舆情的诱因与推力
节? 突发事件与敏感话题
第二节? 传言谣言
第三节? 意见领袖
第四节? 网络推手和网络水军
第五节? 大众心理
第三章? 网络舆情的生成演变
节? 发展阶段
第二节? 组织动员?
实操篇
第四章? 网络舆情的监测搜集
节? 监测范围
第二节? 监测手段
第三节? 监测指标
第五章? 网络舆情的分析研判
节? 基本原则
第二节? 方法步骤
第三节? 因素分析
第四节? 案例观察
第六章? 网络舆情的分级预警
节? 判定预警等级
第二节? 三元预警方法
第七章? 网络舆情的应对处置
节? 把握好时度效
第二节? 做好心理疏导
第三节? 设置工作流程
第八章? 网络舆情的工作机制
节 信息共享和协同联动机制
第二节? 应对效果评价和奖惩机制
第三节? 舆情市场准入和监管机制?
趋势篇
第九章? 网络舆情的发展和未来
节? 舆情传播相关科技发展前瞻
第二节? 科技进步必将带来新型舆情
第三节? 未来舆情监测分析应对策略
致? 谢
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| 內容試閱：
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网络舆情事件是网络舆情生成的主要源头。因传播载体的不同，网络舆情事件有时也分为网络事件、微博事件等。有学者在论述江西“宜黄拆迁”、河北“我爸是李刚”等事件时认为，这一系列事件“由于微博的介入改变了原有的轨迹”，可称为微博事件。
网络舆情事件，顾名思义，就是经由网络传播或与网络相关的公共事件。那么，什么是公共事件？是指经广泛传播并“能引起社会普遍关注并引发议论以及社会波动的事实”。一般来说，在现代社会，公共事件的形成都需经过大众媒体的传播，这是一个必不可少的环节。之所以把网络舆情事件归入公共事件的范畴，是因为它具有公共事件的所有特点。
首先，从事件本身的性质来看，网络舆情事件具有公共性，即事关社会公共利益或公众广泛参与其中。如“广东保卫粤语”“温州动车追尾” 等事件，关系到广大公众的切身利益和全社会的整体公共利益，因而具有公共性；“宜黄拆迁”“我爸是李刚”等事件，虽然只是涉及少数个人利益的个案，但由于社会大众的广泛关注，便不再仅仅是“个人”的事，也成了“大伙”的事，已经从“个人事件”升级为“公共事件”，故而也有公共性。这些“个人事件”为何经由网络传播后演变成“公共事件”？许多研究都指向政府对事后出现的网络舆情应对失误或引导不当。当然也有一些研究深入到广大受众在接受“个人事件”新闻信息后的心理反应，即触及受众的社会心理层面。谢泳曾以1946年发生的“沈崇事件”为例，在史学探析的基础上分析了个人遭遇为何能成为公共事件。他认为，“个人遭遇成为公共事件，决定于个人遭遇中包含的特殊因素与社会普遍心理之间的暗合关系”。他也承认，“媒体在个人遭遇成为公共事件中起主导作用”B。陈力丹、董晨宇以“杭州飙车案”为例，进一步分析了新闻媒体叙事中的心理暗示在“个人事件”发展成“公共事件”中所起的重要作用。人们为什么关注个人事件？“原因就在于媒体报道将个人事件中的人物角色进行了‘原型沉淀’，而沉淀之后的原型恰恰符合人们的‘社会心理’，进而呼唤了人们的集体共鸣。”
其次，从事件的传播过程来看，网络舆情事件具有广泛关注度，即事件经由网络载体公开传播，得到了广大受众的持续关注。有些事件虽经网络传播，但没有引起大批受众关注，终石沉大海，也不能称为网络舆情事件。因此，网上关注度的高低，是衡量一个事件是否为网络舆情事件的一项硬指标。如社会广泛关注的“我爸是李刚”事件就属于网络舆情事件，而随后发生的“我叔是金国友”事件，则由于关注度不高，不能看作网络舆情事件。
后，从事件的传播效果来看，网络舆情事件具有较大影响力，即事件在广大受众中引起强烈反响，并对社会现状产生影响。换言之，一个事件在网上被很多人看到了，但看了后没人理会，大家并不关心，也不能称之为网络舆情事件。如郭美美事件，是一个典型的网络舆情事件，不仅在于该事件在微博等网络平台上众所周知，“闹翻了天”，更重要的是引发 了人们对“炫富”现象和不合理的红十字会慈善捐赠体制的深刻反思，并推动了对慈善捐赠体制的修正和完善。
人类的历史其实就是由一个个事件组成的历史。这些事件有的惊天动地，有的静水流深，但都是组成历史之链上的一颗颗珍珠，成为后人发掘研究的宝藏和观照现实的镜鉴。在大众传媒诞生前的古代社会，这些事件依靠人们口口相传或史官、文人的文本记载流传下来。由于传播的不畅、信息的闭塞和政府的舆论管控，很多事件尽管对社会影响极大，甚至影响历史进程，但在当时却鲜为人知，难以成为公共事件。如清朝康熙末年“九子夺嫡”之类争夺皇位的宫廷纷争，不可谓不重大，但由于当时没有大众传媒介入、信息极度不公开，社会上极少有人知道，因而算不上公共事件。反而在数百年后的今天，围绕这些历史事件进行的学术论争和影视演绎，却有可能引发新的公共事件。例如，2008年10月5日下午，著名学者、《百家讲坛》主讲人阎崇年在江苏无锡新华书店图书中心签售《康熙大帝》《明亡清兴六十年》两本书时，遭到一名对他的某些历史事件表述持不同看法的青年男子掌掴。这一事件引发各大网络媒体和网民广泛关注和热议，变成了名副其实的网络舆情事件。
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