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『簡體書』非暴力沟通.组织应用篇

書城自編碼: 3625374
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: [美]宫代玛莉
國際書號(ISBN): 9787522200316
出版社: 华夏出版社
出版日期: 2021-05-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 405

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編輯推薦:
·强烈推荐给职场经理人、领导者和关心潮流变革及创新的人。
·将非暴力沟通创新式引入职场,首创“整合式清晰架构”,是*本用非暴力沟通探讨如何建立更好的商业关系、提升沟通效率和化解冲突的书籍。
·同理心是组织发展的关键核心能力,也是新商业核心竞争优势,而这本书是讲如何用非暴力沟通将同理心作为职场技能来培养和实践。
·使“个人连接力”在职场中发挥巨大价值,构建以需要为基础的组织框架,同时满足个人需要、客户需要和组织需要。
·提供诸多具有实操性的组织策略和评估工具。
·以作者多年咨询经验与组织变革的真实案例为可靠依据。
內容簡介:
本书是非暴力沟通系列书之一,是一本着重将非暴力沟通的核心理念之一——同理心元素应用于组织变革的人文社科类图书。作者宫代向我们展示了在建立组织的过程中,当今的管理者是如何把同理心作为助其成功的核心驱动力的。
这是一本走在时代前沿的著作。作者指出,越来越多的研究证实,同理心是一项核心的商业竞争力。*重要的是,书中详细说明了将同理心当作一种取场技能来培养和实践的方式——非暴力沟通。非暴力沟通经过验证,可重复操作,是目前世界上人们实践同理心*广泛的方式之一。除了这种广泛应用的人际沟通方式,宫代还提出了应用于团队和组织层面的整合式清晰架构,让个人、团队和组织作为统一的整体相互合作。本书向我们证明:建立更富同情心和具有同理心的职场,是获得更高生产力和更大利润的精准途径。
本书本质上是不折不扣的商业书籍,但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下,它或许没有非常浓厚的学术气息,但事实却并非如此。本书风格通俗易懂,不仅列举了很多世界上的真实案例,还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验,以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。 强烈推荐这本书给想要掌握如何使组织适应当今时代快速变化的人们。
關於作者:
宫代玛莉(Marie R. Miyashiro)是易路斯特公司的创始人和总裁。公司位于美国亚利桑那州图森市,主要从事以同理心为本的咨询和培训业务。宫代玛莉毕业于西北大学沟通学系,主修同理沟通,并获得了位于纽约的美国公共关系协会的认证。她也是国际公共参与协会认证的规划师,曾师从于国际咨询公司职场社区(Community At Work)的著名组织发展顾问萨姆·坎纳博士。
1985年起至今,宫代女士通过易路斯特公司以及玛莉公共关系与沟通公司(Marie Reiko Public Relations and Communications )为位于美国和亚洲的世界500强公司、小企业、非营利机构、大学和政府机关等提供咨询顾问服务。
2004年,宫代玛莉开发了整合式清晰架构(IC),这一流程提炼了当今让组织持续表现出色的研究,并将之纳入基于需要的框架里。整合式清晰架构用以满足个人和组织的需要,它整合了非暴力沟通,作为把同理心应用于职场的专业技能。之后,不断有客户反馈这一基于需要的流程的有效性,生产效率提升,有重大突破,并加深了个人的工作意义等等。
2007年,宫代玛莉和马歇尔·卢森堡撰写合作撰写了《变革手册》一书中的“整合式清晰:激励我们在组织中的谈话方式和谈话内容”一章。
目錄
目 录
献 词 1
目 录
献 词 1
序 言 2

第一部分 了解同理心和基于需要的觉察
第一章 关于第三维度和整合式清晰架构 3
第二章 利用人性的元素 22
第三章 非暴力沟通的基本原则 44
第四章 将基于需要的意识融入职场 90

第二部分 化同理心为行动
第五章 如何提升自我效能 141
第六章 如何提升人际效能 154
第七章 如何提升团队和组织的工作效能 182
第八章 基于需要的决策制定工具 200

第三部分 转化我们的职场
第九章 治愈职场中的愤怒、内疚、恐惧和羞愧 213
第十章 和难以连接的人建立连接 226
第十一章 对未来职场的影响 235

附录1 职场感受列表 244
附录2 职场需要列表 246
附录3 整合式清晰架构四步骤 248
附录4 整合式清晰架构中六种组织的共通需要 249
附录5 10分钟清晰组织需要评估表 250
致 谢 255
对本书做出贡献的人 259
內容試閱
序 言
多年以来,我一直认为职场效能还有更大的提升空间,人们的工作有更深远的意义。我还是一名记者时便开始研究商业领域,跟踪报道新老公司的打拼历程。后来我成为风险投资人,协助开发了若干成功的新企业,创办了两家备受推崇的公司,并终加入摩根大通的私募股权部门——摩根大通投资基金。因此,那时我经常担任100多家企业的董事,它们有的是营利型公司,有的是非营利性组织。我看到过伟大的公司在诞生后非常成功地茁壮成长,也看到过有些大公司摇摇欲坠、错失良机。我见证过小型的非营利性组织在创立后苦苦挣扎,有些成功了,很多都失败了。作为过来人,我认为这些组织以及每一位有着远大抱负、想要创造持久、永恒价值的人都可以从这本书中受益。

近年来,我开始为团队和个人提供教练服务。当我的客户体验宫代在书中提到的“同理连接”时,我亲眼看到同理心所发挥的变革性力量。宫代在书中提倡用三维的“连接—思考—行动”取代目前职场上盛行的二维的“思考—行动”文化。她在书中强调:在我们工作之前,先要与他人进行充分的人性上的连接。
这是一本走在时代前沿的著作。作者指出,越来越多的研究证实,同理心是一项核心的商业竞争力。重要的是,书中详细说明了将同理心当作一种职场技能来培养和实践的方式——非暴力沟通。非暴力沟通经过验证,可重复操作,是目前世界上人们实践同理心广泛的方式之一。除了这种广泛应用的人际沟通方式,宫代还提出了应用于团队和组织层面的整合式清晰架构,让个人、团队和组织作为统一的整体相互合作。
她在书中写道:
我们的职场是二维的。因为要做到同理连接,我们需要掌握并轻松驾驭两个人类特质,在我们身处的世界中,它们被系统化地低估,甚至被曲解了。人们带着同样的认识组建组织,这种世界各处都有的状况在我们的职场中被简单复制。
这两个被人们误解的特质是:
1.熟练地觉察自己的感受而不加以评判的能力;
2.将这些感受与相关的正在被满足或未得到满足的人类需要相连接的能力。

宫代提出了许多令人信服的观点,让人们更广泛地觉察与应用非暴力沟通的核心技能。她提出非暴力沟通不仅可以应用于暴力明显的情境,也可以用于存在隐蔽暴力的地方。
本书呼吁人们停止以追求利润和效率的名义,不断地对自身施加不易觉察的可怕暴力。它呼吁我们采取行动,也向我们证明:建立更富有同情心和具有同理心的职场,恰恰是获得更高生产力和更大利润的精准途径。
本书本质上是不折不扣的商业书籍,但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下,它或许没有非常浓厚的学术气息,但事实却并非如此。本书风格通俗易懂,不仅列举了很多世界上的真实案例,还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验,以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。
我很荣幸为本书作序。本书的理念非常精彩,它的基本前提是同理心可以显著提升工作效能并支持人们的合作,这非常鼓舞人心。我很喜欢书中涉及的研究资料,更让我激动的是,我每天在与客户的工作中都可以将书中的理念付诸实践。
宫代向我们展示了在建立组织的过程中,当今的管理者是如何把同理心作为助其成功的核心驱动力的。阅读本书后,读者不仅会理解“连接—思考—行动”的力量,还会理解更强大的“连接—思考—领导”的威力。

富拉提朗合伙公司联合创始人以及前合伙人
摩根大通合伙人
杰瑞·科隆纳

(杰瑞·科隆纳与福瑞德·威尔逊合伙创办了富拉提朗合伙公司,该公司的成立是美国早期成功的投资项目之一。他还成为摩根大通公司私募基金部门——摩根大通投资基金的合伙人,现任多家营利性与非营利性组织的董事、受托人或顾问。此外,他被《上面》(Upside)杂志评选为“新经济时代100位影响力人物”之一,被《福布斯》(Forbes)杂志评为“美国风险投资家”之一,被《价值》(Worth)杂志评选为“25位慷慨的美国年轻人”之一。)

 

 

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