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內容簡介： 本教材为中等职业教育数字化创新教材之一。教材内容总体分为两大部分，即人际沟通的理论知识和实践应用。全书共7章，分别为绪论、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧，人际沟通在日常生活中的应用、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。本书本着以学生为中心的编写理念，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别阐述了在医疗、护理工作中，护士及医务人员与患者之间的沟通及其在护理、医疗中的应用，注重倡导在医疗、护理工作中以人为本的原则。各章节开始均有引言和贴近生活实际或密切临床案例，为开展教学创设好学习情境，并插入了许多彩图、链接及护士执业资格考试内容要求，趣味性、创新性、实用性更强。 目錄： 目录 第1章绪论1 第1节沟通概述1 第2节人际沟通概述6 第3节影响人际沟通的因素10 第2章语言沟通14 第1节口语沟通14 第2节演讲22 第3节书面语沟通25 第3章非语言沟通32 第1节概述32 第2节非语言沟通的作用及表现形式35 第3节非语言沟通的行为准则44 第4章沟通技巧47 第1节沟通中的五会技巧47 第2节沟通的规则51 第3节处理特殊关系的技巧55 第5章人际沟通在日常生活中的应用59 第1节协调人际关系59 第2节常见人际关系沟通实务73 第6章人际沟通在护理工作中的应用85 第1节协调护理工作关系85 第2节口语与非语言沟通的护理应用101 第3节书面语沟通的护理应用112 第7章人际沟通在医疗工作中的应用117 第1节协调医疗工作关系117 第2节人际沟通在诊疗工作中的应用126 第3节书面沟通在医疗中的应用133 实践139 实践训练一自我介绍139 实践训练二讨论与角色扮演139 实践训练三即兴演讲139 实践训练四个人简历书写139 实践训练五非语言沟通的运用140 实践训练六制作小卡片140 实践训练七沟通技巧案例讨论140 实践训练八常见沟通技能训练140 实践训练九讨论与角色扮演141 实践训练十角色扮演与病历分析142 参考文献143 人际沟通教学大纲144 自测题选择题参考答案148

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