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| 內容簡介： |
本书首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素，包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订，本书特点如下：
（1） 删去了一些不必要的资料和栏目，增加了新的内容和栏目。新的内容包括数字化消费者行为、大数据分析法、网络消费者的信息搜寻、品牌人设、场景营销、商品因素与消费者行为、直播带货营销等；新的栏目包括教学互动和职业道德与营销伦理。设立 职业道德与营销伦理 的目的， 是贯彻落实习近平总书记关于使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应的要求。目前许多高校已经启动课程思政建设，这个栏目可以为教师在讲课过程中融入相关思政内容提供参考。本书首先阐明了解消费者行为的重要意义，然后从分析消费者的购买决策入手，全方位地剖析影响消费者购买决策与购买行为的因素。首先是影响消费者行为的个人因素，包括消费者的感知、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度，以及消费者的个性、自我意识、生活方式等对消费者购买行为的影响。其次是影响消费者行为的环境因素，包括社会环境和物理环境两方面。*后是影响消费者行为的营销因素，包括营销沟通、广告、公共关系、商品定价以及网络营销和服务营销中的消费者行为等。本次修订，本书特点如下：
（1） 删去了一些不必要的资料和栏目，增加了新的内容和栏目。新的内容包括数字化消费者行为、大数据分析法、网络消费者的信息搜寻、品牌人设、场景营销、商品因素与消费者行为、直播带货营销等；新的栏目包括教学互动和职业道德与营销伦理。设立 职业道德与营销伦理 的目的， 是贯彻落实习近平总书记关于使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应的要求。目前许多高校已经启动课程思政建设，这个栏目可以为教师在讲课过程中融入相关思政内容提供参考。
（2） 更换了全书每一章的引例、课后的案例（基本训练中的案例分析） 及大部分章节中的同步案例（观念应用），力求使每一个案例都更具时效性（两年以内）、前沿性与代表性，而且与各章节内容更加吻合。此外，本书所有的统计数字更新至能够获得的*近年份的数据。
（3） 为迎合互联网 教育的发展趋势，与新媒体相融合，本书第六版设计了微视频、PPT、拓展阅读等数字资源，并将这些内容制作成二维码放在书中相应章节，读者扫码即可阅读或观看。
（4） 利用现代信息网络技术平台建立消费者行为学的教学体系。编者专门为本书配备了多媒体教学网络课件、电子教案以及课后习题参考答案与提示等，使用本书的任课教师可登录东北财经大学出版社网站www.dufep.cn 查询或下载这些网上教学资源。
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| 目錄：
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第一篇消费者行为基础
第1 章导论2
学习目标2
引例名媛拼单背后，消费者行为变了2
1.1 消费者行为概述3
1.2 研究消费者行为的意义9
1.3 消费者行为学的研究内容12
1.4 消费者行为与企业营销战略14
1.5 数字化消费者行为时代的到来19
本章小结25
主要概念26
基本训练26
第2 章消费者研究29
学习目标29
引例如何了解消费者的新需求29
2.1 消费者行为研究的历史30
2.2 消费者行为研究的理论来源32
2.3 消费者行为研究的方法39
本章小结49
主要概念50
基本训练50
第二篇消费者决策与消费行为
第3 章消费者的购买决策54
学习目标54
引例消费者是理性的吗54
3.1 消费者的购买行为类型55
3.2 消费者的购买决策与购买角色58
3.3 消费者的购买决策过程61
3.4 消费者的非理性消费决策72
本章小结76
主要概念77
基本训练77
第三篇个人因素与消费者行为
第4 章消费者的感知81
学习目标81
引例视觉的战斗力81
4.1 消费者的感觉82
4.2 消费者的知觉89
本章小结105
主要概念106
基本训练106
第5 章消费者的需要、动机与情绪110
学习目标110
引例月饼口味为什么越来越怪呢110
5.1 消费者的需要111
5.2 消费者的动机117
5.3 情绪和情感概述129
本章小结136
主要概念137
基本训练137
第6 章消费者的学习140
学习目标140
引例一对袋鼠耳朵引发的狂欢140
6.1 学习概述141
6.2 刺激-反应学习理论144
6.3 认知学习理论152
本章小结158
主要概念159
基本训练159
第7 章消费者的态度162
学习目标162
引例有态度的自然堂如何改变年轻人的态度162
7.1 消费者态度概述164
7.2 消费者态度的形成与改变169
本章小结180
主要概念180
基本训练181
第8 章消费者的个性、自我意识与生活方式184
学习目标184
引例消费者到底在购买什么？184
8.1 消费者的个性185
8.2 消费者的自我意识203
8.3 消费者的生活方式207
本章小结213
主要概念214
基本训练214
第四篇环境因素与消费者行为
第9 章影响消费者行为的社会环境因素218
学习目标218
引例如何面对单身经济的崛起？218
9.1 参照群体与消费者行为219
9.2 社会阶层与消费者行为227
9.3 家庭与消费者行为232
本章小结236
主要概念236
基本训练236
第10 章影响消费者行为的文化因素239
学习目标239
引例以国为潮，国潮崛起正当时239
10.1 文化与消费者行为240
10.2 亚文化与消费者行为248
本章小结258
主要概念258
基本训练258
第11 章影响消费者行为的情境因素261
学习目标261
引例日本小酒馆是如何做私域流量的？261
11.1 情境的构成262
11.2 情境的类型268
11.3 影响消费者行为的物质环境270
11.4 场景营销275
本章小结280
主要概念281
基本训练281
第五篇营销因素与消费者行为
第12 章影响消费者行为的营销因素285
学习目标285
引例农夫山泉，一个被卖水耽误的广告公司285
12.1 商品因素与消费者行为286
12.2 价格因素与消费者行为292
12.3 促销组合因素与消费者行为298
本章小结305
主要概念306
基本训练306
第13 章网络营销中的消费者行为309
学习目标309
引例又到一年双11309
13.1 网络营销的含义与特点311
13.2 网络营销推广方式313
13.3 我国网络购物市场分析317
13.4 消费者网上购物心理分析325
13.5 网络购物的发展趋势及应对策略330
本章小结333
主要概念334
基本训练334
主要参考文献337
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