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編輯推薦： 高等职业院校人力资源管理专业全国统编教材 目錄： 前言 错误!未定义书签。 第1章总论 6 1．1人力资源服务概述 6 1．1．1人力资源服务的概念 6 1．1．2人力资源服务与人力资源管理 7 1．1．3人力资源服务的特点 8 1．2人力资源服务的起源与发展 9 1．2．1人力资源服务的起源 9 1．2．3人力资源服务在中国的发展历程与现状 10 1．2．4人力资源服务业的发展趋势 14 1．3人力资源服务的业态 16 1．3．1人力资源服务的8大业态 16 1．3．2人力资源服务业的商业模式 18 1．4人力资源服务业市场管理 20 1．4．1人力资源服务标准与服务规范 20 1．4．2人力资源服务市场监管与规范 21 本章小结 23 复习思考题 23 第2章人力资源招聘服务 24 2．1人力资源招聘服务的概念与趋势 24 2．1．1人力资源招聘服务的概念 24 2．1．2人力资源招聘服务的特点 24 2．1．3人力资源招聘服务的新趋势 24 2．2人力资源招聘服务业务类型与规范 25 2．2．1人力资源招聘服务的类型 25 2．2．2人力资源招聘服务的流程 27 2．3实训1：招聘会 28 2．3．1招聘会概述 28 2．3．2招聘会实施方案设计 28 2．3．3招聘会实施注意事项 29 2．3．4招聘会宣传销售流程 29 2．3．5招聘会组织实施流程 30 2．3．6招聘会服务案例 31 2．4实训2：网络招聘 32 2．4．1网络招聘概述 32 2．4．2网络招聘运营模式 33 2．4．3网络招聘营销推广 34 2．4．4网络招聘产品设计 35 2．4．5企业客户服务流程 35 2．4．6网络招聘服务案例 36 本章小结 37 复习思考题 37 第3章高级人才寻访服务 38 3．1高级人才寻访服务的概念与市场 38 3．1．1高级人才寻访服务的概念 38 3．1．2高级人才寻访服务的市场 38 3．1．3高级人才寻访服务的新趋势 39 3．2高级人才寻访业务类型与流程 39 3．2．1高级人才寻访服务的类型 39 3．2．2高级人才寻访服务的流程 42 3．3实训：猎头服务 43 3．3．1猎头服务概述 43 3．3．2猎聘业务流程 43 3．3．3预付费模式案例 44 3．3．4按结果付费模式案例 46 本章小结 48 复习思考题 48 第4章人才测评服务 49 4．1人才测评服务的概念与方法 49 4．1．1人才测评服务的概念 49 4．1．2人才测评服务的方法 49 4．1．3人才测评服务的新趋势 50 4．2人才测评服务类型与流程 51 4．2．1人才测评服务的类型 51 4．2．2人才测评服务的流程 52 4．3实训1：心理测验 53 4．3．1心理测验概述 53 4．3．2心理测验工具 55 4．3．3心理测验流程 58 4．3．4性格测验案例 59 4．4实训2：面试测评 60 4．4．1面试测评概述 60 4．4．2面试测评方法 61 4．4．3面试测评流程 62 4．4．4结构化面试案例 63 4．5实训3：资历评价 65 4．5．1资历评价概述 65 4．5．2资历评价工具 66 4．5．3资历评价流程 69 4．5．4高管资历评价案例 70 4．6实训4：评价中心技术 71 4．6．1评价中心技术概述 71 4．6．2评价中心技术方法 73 4．6．3文件筐测试流程 75 4．6．4角色扮演测试流程 76 4．6．5评价中心技术案例 76 本章小结 80 复习思考题 80

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