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| 編輯推薦： |
本书采用校企合作模式，有职业院校教师和一线地铁公司工程师共同主编完成，同时院校主编也拥有9年的一线地铁公司经历，同时本书还有机地融入了课程思政元素（创新能力等）。
本书采用理论 实训的模式，实训工单根据理论知识提炼了18个典型工作任务，实操性强。
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| 內容簡介： |
本书是城市轨道交通运营管理专业互联网 创新教材、是校企双元合作开发教材。本书包括理论知识和实训工单两部分，分别成册。理论知识首先系统地介绍了城市轨道交通客运组织概念、工作宗旨、特点和基本要求，然后分别介绍城市轨道交通车站导流设备设施运用、城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客流调查与预测、城市轨道交通车站客流组织疏导、城市轨道交通车站客流组织方案的编制与分析、城市轨道交通网络化运营组织，共七个项目。同时，在本书中，融入了思想政治教育、职业素养教育元素和创新能力培养的内容，达到了润物细无声的效果。实训工单以接受工作任务、前置知识、编制框架、计划实施、质量检查、评价反馈六个环节为主线，结合理论知识进行实践操作训练，对应企业岗位能力需求，形成理实一体化的学习模式。
本书内容新颖，知识面广，重点、难点突出，双色印刷，图片清晰美观，借助互联网 及信息技术，教材内容呈现立体化、可视化和数字化，能够满足人人皆学、处处能学、时时可学的学习创新空间，为学习者提供能学、助教、助训的课程资源。
本书可以作为职业院校城市轨道交通专业及相关轨道交通类的教学用书，也可作为相关研究院所、培训机构的技术培训资料，还可以作为轨道交通爱好者的科普读物。本书是城市轨道交通运营管理专业互联网 创新教材、是校企双元合作开发教材。本书包括理论知识和实训工单两部分，分别成册。理论知识首先系统地介绍了城市轨道交通客运组织概念、工作宗旨、特点和基本要求，然后分别介绍城市轨道交通车站导流设备设施运用、城市轨道交通车站日常运作、城市轨道交通客流调查与预测、城市轨道交通车站客流组织疏导、城市轨道交通车站客流组织方案的编制与分析、城市轨道交通网络化运营组织，共七个项目。同时，在本书中，融入了思想政治教育、职业素养教育元素和创新能力培养的内容，达到了润物细无声的效果。实训工单以接受工作任务、前置知识、编制框架、计划实施、质量检查、评价反馈六个环节为主线，结合理论知识进行实践操作训练，对应企业岗位能力需求，形成理实一体化的学习模式。
本书内容新颖，知识面广，重点、难点突出，双色印刷，图片清晰美观，借助互联网 及信息技术，教材内容呈现立体化、可视化和数字化，能够满足人人皆学、处处能学、时时可学的学习创新空间，为学习者提供能学、助教、助训的课程资源。
本书可以作为职业院校城市轨道交通专业及相关轨道交通类的教学用书，也可作为相关研究院所、培训机构的技术培训资料，还可以作为轨道交通爱好者的科普读物。
为方便教学，本书配有电子课件、实训工单答案等资源，同时还配有示范教学包，可在超星学习通上实现一键建课，方便混合式教学。凡选用本书作为授课教材的教师均可登录www. cmpedu. com 注册下载，或来电咨询：010-88379201。
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| 關於作者： |
刘乙橙，四川交通职业技术学院，副教授。
学生技能大赛竞赛经历：2019年11月，第十一届全国交通运输行业捷安杯 城市轨道交通服务员职业技能大赛全国总决赛获得省赛一等奖、国赛三等奖。
教师教学大赛竞赛经历：在2019年景格杯院级信息化教学大赛中获得二等奖；在2019年全国交通运输类专业教师信息化教学能力大赛中，获得国赛三等奖；在2019 年学院第二次教学能力大赛中，获得教学总结类一等奖。创新创业大赛经历：在2019年第二届中国城市轨道交通科技创新创业大赛 中，获得西部赛区基础研究类一等奖，全国总决赛三等奖的成绩。
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| 目錄：
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前 言
二维码索引
项目一 城市轨道交通客运组织概述 1
项目二 城市轨道交通车站导流设备设施运用 6
任务一 城市轨道交通车站导向标识系统的认知 6
任务二 城市轨道交通车站导流设备、设施的运用 20
项目三 城市轨道交通车站日常运作 35
任务一 城市轨道交通车站岗位职责及工作标准的认知 35
任务二 城市轨道交通车站基础管理的认知 45
任务三 城市轨道交通车站的日常管理 49
项目四 城市轨道交通客流调查与预测 53
任务一 城市轨道交通客流的认知 53
任务二 城市轨道交通客流调查的认知 57
任务三 城市轨道交通客流预测的认知 62
项目五 城市轨道交通车站客流组织疏导 72
任务一 城市轨道交通车站日常客流组织疏导的认知 72
任务二 城市轨道交通车站换乘客流组织疏导的认知 76
任务三 城市轨道交通车站大客流组织疏导的认知 90
任务四 城市轨道交通车站突发事件客流组织疏导的认知 101
项目六 城市轨道交通车站客流组织方案的编制与分析 113
任务一 城市轨道交通客流分析的认知 113
任务二 城市轨道交通车站客流组织方案编制的认知 122
项目七 城市轨道交通网络化运营组织135
任务一 城市轨道交通网络化运营分析 135
任务二 城市轨道交通网络化运营客运组织的认知 137
参考文献 148
城市轨道交通客运组织实训工单
实训工单一 城市轨道交通车站导向标识系统的认知 1
实训工单二 值班站长岗位职责及作业流程演练 5
实训工单三 客运值班员岗位职责及作业流程演练 9
实训工单四 站务员岗位职责及作业流程演练 13
实训工单五 车站的开启与关闭作业流程演练 17
实训工单六 车站安检作业流程演练 21
实训工单七 车站全天运营工作过程演练 25
实训工单八 城市轨道交通客流调查 29
实训工单九 城市轨道交通客流预测 33
实训工单十 客流特性分析 37
实训工单十一 客流流线分析 41
实训工单十二 车站设备设施能力分析 44
实训工单十三 城市轨道交通正常情况下客流组织方案编制 49
实训工单十四 城市轨道交通大客流情况下客流组织方案编制 53
实训工单十五 城市轨道交通超大客流情况下客流组织方案编制 57
实训工单十六 城市轨道交通车站日常客流组织演练 61
实训工单十七 城市轨道交通车站大客流演练 65
实训工单十八 城市轨道交通车站突发事件客流组织演练 69
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| 內容試閱：
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为贯彻《国家职业教育改革实施方案》（国发〔2019〕4 号），落实高等职业学校城市轨道交通运营管理专业教学标准，满足城市轨道交通产业对城市轨道交通运营管理人才的最新需求以及职业院校城市轨道交通运营管理专业的教学要求，开发了本教材。本书的出版将有助于推动我国城市轨道交通产业人才培养，对职业院校城市轨道交通运营管理专业的教学开展与专业建设提供了有力的支持。
本书理论部分按照国家教学标准，紧密结合当前城市轨道交通产业的发展及需求进行编写，以项目任务引领，每个任务以知识课堂为主线，辅以案例、特色亮点、创新能力等环节融入了思想政治教育、职业素养教育元素，从而使教学知识点和课程思政等内容有机地结合在一起，树立了立德树人的职业教育目的。实训工单根据理论知识提炼出18 个典型任务，每个实训工单以接受工作任务、前置知识、编制框架、计划实施、质量检查、评价反馈六个环节为主线，即对理论部分内容进行了回顾及考核，又让学生得到实际岗位的实践，形成了理实一体化的学习模式。
本书由四川交通职业技术学院刘乙橙、成都轨道交通集团有限公司景平安担任主编，何林、陈曦希担任副主编，其他参与编写的还有杨光、吉巍、聂慧。具体编写分工如下：何林编写了项目一和项目四，杨光编写了项目二，景平安、陈曦希共同编写了项目三，刘乙橙编写了项目五和项目六，吉巍编写了项目七。实训工单部分由刘乙橙、聂慧共同编写。刘乙橙负责全书的策划，景平安负责内容的安排。
在本书编写过程中，北京恒诺尚辰科技有限公司开发了相关的二维码视频，在此表示衷心的感谢。
由于编者水平有限，书中难免有疏漏之处，敬请广大读者批评指正。
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