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| 內容簡介： |
《旅游心理学》是高等院校旅游管理类专业主干课程的通用教材。全书分为10章，系统介绍了旅游心理学的研究方法与研究意义、旅游者的感知、旅游者的需求与动机、旅游者的态度、旅游者的情绪与情感、旅游者的人格、旅游者的学习、旅游者的社会心理、旅游企业服务心理与旅游企业管理心理等。
该书理论体系完整，观点鲜明，内容翔实，将心理学理论研究成果与旅游活动实践相结合，把旅游心理学研究领域的前沿问题合理融入其中。
《旅游心理学》可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可作为旅游企业中高级管理人员的培训用书以及其他类型院校旅游管理类专业的教学参考用书。
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| 目錄：
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第1章 导论
1．1 旅游心理学概述
1．2 旅游心理学的基础理论
1．3 旅游心理学的研究方法
1．4 旅游心理学的研究意义
第2章 旅游者的感知
2．1 旅游者的心理活动过程
2．2 旅游活动中的感知觉
2．3 旅游感知与旅游消费
第3章 旅游者的需要与动机
3．1 旅游者的需要
3．2 动机概述
3．3 旅游者动机的产生与激发
第4章 旅游者的态度
4．1 态度概述
4．2 旅游者态度
4．3 态度与旅游偏好
第5章 旅游者的情绪与情感
5．1 情绪与情感概述
5．2 旅游者的情绪与情感体验
5．3 旅游者的情绪调节与控制
第6章 旅游者的人格
6．1 人格概述
6．2 气质和性格概述
6．3 旅游者的人格与棉游行为
第7章 旅游者的学习
7．1 旅游学习的理论基础
7．2 旅游者学习的内容和途径
7．3 旅游者学习理论的运用
第8章 旅游者的社会心理
8．1 社会文化与旅游者的心理
8．2 人际关系与旅游者的心理
8．3 旅游者的群体心理
第9章 旅游企业服务心理
9．1 旅游服务中的客我交往
9．2 旅游服务各阶段的心理需求
9．3 旅游企业服务心理
第10章 旅游企业管理心理
10．1 旅游者的投诉管理
10．2 旅游企业员工职业心理素质要求
10．3 旅游企业员工的心理健康
10．4 旅游企业领导者的心理
参考文献
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| 內容試閱：
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心理学也许是现代生活中人们最广泛涉及的主题，因为人的生活首先是由人的心理与行为支撑的。2018年国内旅游市场持续增长，国内旅游人数55.4亿人次，2019年国内旅游人数达到60.1亿人次。旅游者队伍不断扩大的同时，旅游者的旅游经验和旅游审美水平也在逐渐提高，对旅游企业及旅游服务人员提出了更高的要求。如何深入把握旅游者的心理活动过程及其规律，提高旅游企业的服务水平与管理能力，有针对性地提供旅游产品和旅游服务，赢得旅游者的信任与支持，是旅游企业发展的核心问题，也是旅游心理学的研究对象。
本书是编者在多年一线教学的基础上，结合众多学者对旅游心理学教材编写的探索与尝试，从理论与实践相结合的角度，打破传统的结构体系，以开篇案例引出，讲解理论，再将理论融入旅游实践中。本书立足现实，力图有所创新，其编写特点主要体现在以下几个方面：
1.编写体例的精简与重组。现已出版的旅游心理学教材中，突出的编写特点是简写心理学基础理论、详述旅游服务心理，在教与学方面存在一定的不足。心理学基础理论的论述过于简略使教师在使用教材时需花大量时间补充相关内容，否则就会讲不清楚；理论体系不明确，学生学习不透彻，应用效果则不理想，因此，本书在编写过程中删减了不必要的心理学理论及旅游服务心理环节的讲解。本书分为10章，前8章对重点的理论基础进行全面、透彻的论述，形成较为完整的理论框架，知其然更知其所以然；最后2章简述旅游服务心理内容，从服务心理的整体应用及管理心理两个角度进行编写。
2.内容的实用性。在内容编写中，为加强学生对理论以及理论如何结合实践的理解与应用，以阅读材料的形式在内容编写中同步导入与知识点直接相关的3类内容：一是相关心理学研究与经典实验研究及其理论解释，加强对基础理论的理解与掌握；二是精挑旅游业发展中的新鲜案例、经典案例，引导学生主动从心理学的角度思考理解、分析案例；三是高水平学术论文，让学生直观学习已有研究如何巧妙地将心理学理论与旅游实际问题结合起来进行学术探讨。
3.目标的明确性。通过以上两个方面的突破，将实现两个目标：一个是打破心理学理论晦涩难懂这一刻板印象，避免学生在学习该门课程时产生畏难心理；另一个是在学习中做到让理论落地，既是对学以致用的实践，又是对应用型本科院校人才培养目标的呼应。
本书由上海对外经贸大学与上海第二工业大学从事一线教学工作的教师共同完成。其中，第1章、第2章、第3章、第4章、第5章、第6章、第7章由唐秀丽编写，第8章、第9章、第10章由辜应康编写。全书由唐秀丽统稿，辜应康校对。
本书在编写过程中参考了大量的国内外学者的成果，在此一并深表感谢。
由于编者水平所限，本书不当或错误之处实属难免，敬请专家学者和广大读者批评指正。
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