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| 編輯推薦： |
A、本书以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导思想，围绕着转变政府职能、建设服务型政府进行了积极的探索，体现了以习近平同志为核心的党中央治国理政的新理念、新思想、新战略，对推进网络强国建设，推动我国网信事业发展具有重要理论与实践意义，是各级党政机关落实推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理的理想读本。
B、随着移动互联网的迅速发展，以两微一端一抖为代表的政务新媒体日益成为各级政府构建舆论新格局、传播网络正能量的重要载体。但与此同时，政务新媒体在实践路径与服务实效层面上仍存在较大的提升空间。本书全面阐述了新时期下政务新媒体的发展现状、存在问题与对策建议，针对国内一批优质精品的政务新媒体进行了深入细致地分析，对各级政务机关在具体的运营操作层面提供了行之有效的指导与借鉴。
C、本书以《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》为创作蓝本，内容主旨深度契合提升我国政务新媒体四力的需要，且与同类书相比更偏重于实践操作，兼具知识性、通俗性、资料性、可读性，受众群体广泛，特别是领导干部、机关工作人员、新闻工作者、新媒体从业者以及相关研究人员阅读。
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| 內容簡介： |
2018年12月7日，国务院办公厅印发了《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》。《意见》指出，政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。
本书立足于当前我国政务新媒体的发展现状与趋势，全面梳理了我国政务新媒体的实践成果与经验，并指出了政务新媒体发展过程中面临的问题与痛点，从推进政务公开、优化政务服务、凝聚社会共识、创新社会治理、推动媒体融合等多维度着手，结合丰富的实战案例，深度剖析了微博、微信、抖音等国内主流新媒体平台运营技巧与方法，构建了一套完整的政务新媒体矩阵体系，以全面提升政务新媒体传播力、引导力、影响力、公信力。本书适合全国各级党政机关、新闻媒体机构、政务服务工作者、新媒体从业者以及对政务新媒体感兴趣的读者的学习和参考。
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| 關於作者： |
袁国宝
NewMedia新媒体联盟创始人、资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家、新浪微博百万粉丝意见领袖，国家广电总局、商务部首席专家。曾获2016新橙奖年度新媒体领军人物大奖。曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监。十几年互联网行业工作经验，对互联网营销、新媒体、IP打造等领域拥有独到的见解。著有移动互联网时代趋势观察的畅销书：《网红经济移动互联网时代的千亿红利市场》《泛娱乐营销》《引爆独角兽如何让你的公司估值10亿美元》《重新定义品牌移动互联时代的品牌革命》等。
先后为北京大学、清华大学、浙江大学、中国传媒大学、中山大学等近百所国内*流高校和万达集团、中国石化、碧桂园集团、华润集团等知名企业多次主题讲座或企业培训，深受广大青年学子和企业高管欢迎。
担任北京大学电商课题组新媒体顾问，中国传媒大学、中山大学、河南大学新闻与传播学院客座教授；中央人民广播电台、 广东卫视《财经郎眼》、北京电视台财经频道、中国教育电视台等众多电视台嘉宾和特约评论员。袁国宝
NewMedia新媒体联盟创始人、资深媒体人、知名评论人、新媒体营销和品牌传播专家、新浪微博百万粉丝意见领袖，国家广电总局、商务部首席专家。曾获2016新橙奖年度新媒体领军人物大奖。曾任移动梦网新闻中心主编、搜狐微博名人战略总监、360公司新媒体营销公关总监。十几年互联网行业工作经验，对互联网营销、新媒体、IP打造等领域拥有独到的见解。著有移动互联网时代趋势观察的畅销书：《网红经济移动互联网时代的千亿红利市场》《泛娱乐营销》《引爆独角兽如何让你的公司估值10亿美元》《重新定义品牌移动互联时代的品牌革命》等。
先后为北京大学、清华大学、浙江大学、中国传媒大学、中山大学等近百所国内*流高校和万达集团、中国石化、碧桂园集团、华润集团等知名企业多次主题讲座或企业培训，深受广大青年学子和企业高管欢迎。
担任北京大学电商课题组新媒体顾问，中国传媒大学、中山大学、河南大学新闻与传播学院客座教授；中央人民广播电台、 广东卫视《财经郎眼》、北京电视台财经频道、中国教育电视台等众多电视台嘉宾和特约评论员。
2014年10月发起的NewMedia联盟，聚合了新媒体平台上*具影响力的网络名人，是中国第一网络名人联盟，以新媒体 为核心理念，联盟创造价值为宗旨，根据联盟核心理念研发创立的新媒体 理论体系，为传统企业、政府以及各行业提供新媒体的系统解决方案。
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| 目錄：
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前言I
第一章政务新媒体：推进我国服务型政府建设1
政务新媒体的发展现状、演变与趋势2
新媒体时代的政务服务创新2
我国政务新媒体的发展现状4
我国政务新媒体的演变路径6
我国政务新媒体的发展趋势8
【案例】我国政务新媒体平台的运营实践11
我国政务新媒体传播面临的主要问题14
政务新媒体面临的传播困境14
信息资源整合能力相对较弱16
舆情引导缺乏针对性有效性18
政务新媒体面临的运营困境19
【案例】江宁公安在线：引爆微博正能量22
推动我国政务新媒体发展的对策建议25
加强顶层设计，完善法律法规25
明确平台定位，强化服务理念27
提升内容品质，激活公众参与29
搭建专业团队，实现精细运营32
国资小新：粉丝过亿背后的运营方法论35
国资小新的定位策略与价值观35
话语模式：独特的萌趣人格体39
三合十化：全方位的运营系统42
第二章政务创新：新媒体重塑社会治理新格局47
政务公开：打通政务沟通最后一公里48
当前政府信息公开存在的问题48
政务发布：满足群众的知情权51
政务公开：提升政务服务效能54
【案例】龙岗发布：推进服务型政府建设57
优化服务：建设人民满意的网上政府60
构建基于新媒体的政务影响力60
掌上政务：便民服务提质增效62
政民互动：构建双向沟通机制65
【案例】珠海政府：打造新型政务服务平台67
创新治理：推进政府治理能力现代化71
新媒体时代的政府治理现代化71
政府治理现代化的策略与路径74
推进政府创新治理的三个层面77
【案例】国家部委的双微试水运营之路80
第三章舆情管理：推进新时代的网络强国建设85
新媒体网络舆情的概念、特征与挑战86
网络舆情的概念与主要特征86
新媒体时代舆论引导的挑战89
政务新媒体在舆论引导中的新思维91
【案例】上海交警：教科书式执法的启示93
新媒体环境下舆情应对与引导的对策96
加强整合优化，打造传播矩阵96
强化运营机制，及时回应整改98
培养意见领袖，抢占舆论阵地100
把握望闻问切的基本原则102
【案例】湖北政府：政务微博的舆情引导策略105
第四章运营攻略：打造优质的政务新媒体账号107
政务新媒体账号的基本操作与技巧108
政务新媒体的账号命名与技巧108
政务新媒体的头像设置与技巧111
政务新媒体新闻采编策略技巧113
【案例】中央政法委长安剑：活动策划与运营技巧115
实战攻略：政务新媒体的精细化运营119
政务新媒体运营的能力与素质119
政务新媒体内容吸粉实战技巧122
运营团队要具备竞品意识124
【案例】政务新媒体的人格化品牌构建策略126
政务短视频：提升政务传播的影响力129
政务短视频的发展现状与特点129
政务微博视频的运营现状分析132
政务微博视频运用问题探析134
【案例】短视频在政务新媒体中的实践应用137
第五章政务微博：赋能互联网 社会治理139
我国政务微博的运营技巧与实战策略140
我国政务微博发展现状分析140
政务微博目标定位与团队建设143
政务微博运营人员绩效考核145
【案例】陕西微博政务的发展历程与创新策略147
政务微博在危机公关中的运营与优化150
事前预警：建立有效防范措施150
事中处理：完善舆情应对流程153
事后反馈：后续问题跟进处理156
日常运营：构建运营管理体系158
【案例】北京721暴雨事件中的应对策略161
外交小灵通：政务微博运营管理实践164
精准定位：发出外交部的声音164
内容丰富：多元化的表达形式165
多重互动：拉进与公众的距离168
直击热点：及时引导网络舆论169
第六章微信政务：构建智慧政务整体解决方案173
微信政务：服务型政府建设的新路径174
政务微信助力服务型政府建设174
政务公众号的主要价值与优势176
我国政务微信存在的主要问题179
我国政务微信发展的对策建议182
【案例】粤省事：微信粉丝百万的实践启示185
政务微信公众平台的运营与维护技巧189
定位传播：精准触达本地用户189
科学运营：吸引公众的注意力191
强化管理：促进可持续性发展193
【案例】上海政务微信的发展现状与策略196
广东自然资源：政务微信的运维技巧198
政务微信新闻采写的四种形式198
政务微信标题拟定的三大法则202
政务微信内容策划的七项流程204
政务微信审核发布与绩效考核205
第七章抖音政务：短视频时代的政务模式创新209
抖音赋能：推动媒体融合向纵深发展210
抖音短视频：政务传播新阵地210
抖音政务：助力媒体融合发展212
抖音政务号的发展特征与趋势215
【案例】接地气的城市形象呈现218
运营攻略：政务抖音号运营实战技巧220
裂变传播：契合抖音传播特性220
内容运营：人格化的表达方式223
实战攻略：抖音政务运营技巧227
【案例】政务机构如何玩转抖音短视频229
我国主流媒体的抖音运营与实战攻略233
主流媒体入驻短视频平台的优势233
主流媒体抖音号四大内容特色236
主流媒体抖音号视频制作技巧239
主流媒体抖音号运营实战攻略241
【案例】人民网：政务抖音号的内容运营策略242
附录245
国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见246
国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查
指标、监管工作年度考核指标的通知254
政府网站与政务新媒体检查指标255
政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标262
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