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『簡體書』职场力:10项职场进阶核心技能

書城自編碼: 3431968
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志人在職場
作者: [英国]凯伦·霍姆斯
國際書號(ISBN): 9787519264369
出版社: 世界图书出版公司
出版日期: 2019-09-01

頁數/字數: /
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 284

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致 谢 Ⅰ
引 言 Ⅲ
1 职场力如何助你在工作中获得成功 1
在本章中,我们将看到本书所探讨的不同类型的技能、态度和行为,并分析它们为什么在工作中如此重要。
2 技能一:自我认知 17
本章将重点关注你和你已经拥有的技能。在技能、态度和行为方面,你的现有状况是怎样的?
3 技能二:设定目标 31
当你确定了你现在能做什么后,就需要设定一个目标,来找到一份你中意的工作。
4 技能三:迅速量化 47
数学可能不是你在学校里*擅长的科目,但在不同情况下出色的数学能力会为你的工作锦上添花。
5 技能四:高效沟通 67
在本章中,我们将介绍一些精确使用语言的原则,使你总能清晰地表达出自己的意思。
6 技能五:倍速工作 95
本章分析了工作中所要运用的信息通信技术,并概述了你可能需要执行的一些任务,例如使用电子表格和准备演示文稿。
7 技能六:自我管理 113
在本章中,我们将探讨为什么自我管理很重要,以及如何提高自我管理技能。我们还将探讨,如何正确地寻求帮助,以战胜你所面临的挑战。
8 技能七:决策能力 139
我们将研究更系统地解决问题的方法,并解释为什么这
內容簡介:
本章将向你介绍技能的概念,着重介绍在刚始工作时非常重要的就业能力。在本书后面的部分,我们将更深入地探讨每一个技能领域,但首先让我们看一下我们所讨论的特殊才能和能力到底是什么,以及为什么这些技能如此重要。
就业能力
"就业能力"是一个我们经常听到的术语。它究竟是什么意思呢?
英国就业与技能委员会(UKCES)将就业能力定义为"几乎每个人从事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能网(www.skillsforlifenetwork.com)所提供的解释如下:
就业能力的培养分为三个层次,以积极的态度作为始的基础,包括准备参与、提出建议、接受新想法和建设性批评,并对结果负责。
这种积极态度的基础支持有效使用数字、语言和信息通信技术三种功能性技能。这些功能性技能可以运用到以下四种个人技能中:
自我管理
思考并解决问题本章将向你介绍技能的概念,着重介绍在刚始工作时非常重要的就业能力。在本书后面的部分,我们将更深入地探讨每一个技能领域,但首先让我们看一下我们所讨论的特殊才能和能力到底是什么,以及为什么这些技能如此重要。
就业能力
"就业能力"是一个我们经常听到的术语。它究竟是什么意思呢?
英国就业与技能委员会(UKCES)将就业能力定义为"几乎每个人从事任何工作都需要掌握的技能"。生活技能网(www.skillsforlifenetwork.com)所提供的解释如下:
就业能力的培养分为三个层次,以积极的态度作为始的基础,包括准备参与、提出建议、接受新想法和建设性批评,并对结果负责。
这种积极态度的基础支持有效使用数字、语言和信息通信技术三种功能性技能。这些功能性技能可以运用到以下四种个人技能中:
自我管理
思考并解决问题
团队协作,沟通交流
了解你所在的公司
因此就业能力综合了三种因素。
1.你对工作的态度--你必须尽*能力去完成工作。这种积极的态度将支撑你在工作中所做的一切--这就是你能成为一名优秀员工的原因。
2.你的读写能力、计算能力和信息通信技术技能,将支持你的工作表现。无论你得到什么样的工作,这些技能都将帮助你自信地工作,并获得完成工作所需的知识。
3.你的个人技能--自我管理的能力,以便适应工作并满足公司的要求。
让我们来看一个例子。
你打算成为一名电工,想当学徒。当未来的老板面试你的时候,他们想在你身上寻找的是工作热情和"能够胜任工作"的方法。能够脱颖而出的应聘者,应该是一个真心想成为学徒的人,而不是只因为找不到其他事情做的人。
老板会想了解你的学习能力。在你的学徒生涯中,会接受大量的培训和学习,你能做到吗?评估你潜力的方法之一是测试你的功能性技能,即你使用语言、数字和信息通信技术的程度。这些技能是你未来学习的基础。
*后,老板会通过测试你的个人技能来评估你是否适合这家公司。你是一个可靠、守时、有礼貌、聪明的人吗?当面对困难时,你是在寻找解决方案还是突然崩溃大哭?你会尝试和他人好好相处,还是指望别人完成所有工作?
这些就是大多数老板所寻找的品格。
为什么就业能力如此重要?
就业能力变得越来越重要,因为我们的职业结构发生了巨大的变化。如果你早50年出生,你可能会:
15岁就完成学业,然后接受职业培训,或者在中学待到18岁,然后去上大学,再接受职业培训。
一辈子从事同一职业或在同一行业工作。
能在很长时间之内都不换老板,也不换工作地点。
在此期间,你可能已经获得了新的技能,你的工作可能在某些方面得到了发展,或发生了改变,但本质上你还是会做同样的工作。
如今,人们从事一项工作的平均时间已大幅缩短为不到五年!我们生活在这样一个时代:员工可以自由地换老板以求得升职、涨薪,可以搬到另一个地方,找到更有趣的工作如果一家公司无法满足你的期许,你可以毫无压力地离职。
所谓的"组合式职业"呈上升趋势,个人可以从事一系列的短期工作,或同时从事两到三项兼职工作,以此积累经验,拓展人脉。
就业市场以及我们对工作的看法已经发生了前所未有的变化,而我们自己都还没能充分认识这些变化。衡量一个员工事业成功与否的标准已经不在于供职时间的长短,而在于升迁的速度。员工的聘用和升职取决于功劳,而不取决于在公司工作的时间长短。
上述的流动性表明,就业能力已经变得更加重要。对于老板来说,零起点培训员工是很昂贵的,因此老板希望能聘用到那些有一定技能,在工作上能派上用场的员工。没错,老板可能会愿意对你进行培训,好让你掌握新工作所需的特定知识--但是他们希望了解,你已经能够很好地运用工作所需的个人技能了,并且对工作抱有一种积极的态度。
对于刚始工作的年轻人来说,这听起来有点让人望而却步。你知道自己会做很多事情,但苦于没有机会证明自己。你的简历上没有什么能令人印象深刻的内容。而且,你一直听说,因为年轻的应聘者素质都太低了,老板们都很不满意,心情更加郁闷
老板的问题
2015年,特许管理会计师协会(Chartered Institute of Management Accountants)对其1700家会员公司进行了调查,发现约三分之一(31%)的公司需要用两个多月的时间来填补初级职位空缺,并且在完成招聘后,需要对大多数新员工(75%)进行大量培训。
同时还发现:
超过90%的公司报告称,因相应技能的缺乏,他们的工作量增加了。
英国应聘者功能性技能、基本语文能力和数学能力不足的可能性要比欧洲同类人员高出两倍。
46%的财务负责人认为,初级员工缺乏技能将严重影响绩效。
在英国,40%的公司认为应聘者缺乏基本技能,而在欧洲大陆,这一比例不到五分之一(18%)。
不仅会计师事务所在寻找合适的年轻员工时遇到了困难,其他行业也面临同样的问题。
在这本书中,我们关注的是老板希望你具备的功能性技能和个人技能,以及做好每件事应有的态度。
积极的态度
找到一份工作,并在这份工作中取得成功,取决于许多不同的因素。*重要的是你的态度。你必须有工作意愿,乐于接受新经验,能够接受指导,愿意学习。你需要做好参与业务方方面面的准备,能够提出建议,承担责任。你还必须能够积极应对批评,并从中吸取教训,而不会感到沮丧或生气。
普利马克(Primark)是一家大型时装零售商店,有57000多名员工。基于这种行业特征,该企业希望招聘到的员工同企业文化相符。
在公司卖场上班的员工应能够反映公司文化和价值观。他们应具有聪明、热情、乐于助人的特质。员工应乐于不断改进自身,以及他们在普利马克的工作方式。
从网站上的这些内容里能获得很多信息,说明了该公司*看重哪些方面的品质,可以给应聘者一些关于普利马克面试过程的提示。
在面试之前,你可以为应对面试进行练习,想一些你曾挑战过的,并展现出某项技能的具体的例子。这将会为如何举例,如何回答问题提供一些思路。
你可以就下列事项进行思考:
热情、积极性
沟通技巧
你为什么对这一职位感兴趣?
职业抱负--你的目标是什么?
组织能力、分清主次的能力
诚实、可靠
商业意识公司知识
具有主动性,而不是被动反应
来源: www.primark.comencareerscareers-at-primarkretail-sales-team。
想一想:在生活中的某些领域中,你已经展现出了这些品质。现在你需要把这些品质运用到工作中去。
功能性技能:迅速量化、倍速工作、高效沟通
绝大多数工作都需要用到数字和信息通信技术,所以很容易理解为什么这些功能性技能如此重要。*重要的是基本能力,而不是你对方程有多么深入的认识,或你的计算机编程速度有多快。
老板在寻找的是一种积极的工作态度。老板想看到的是,当要求你做一些简单计算的时候,你不会躲躲闪闪,而是积极地接受任务。他们想看到的是,在使用电脑的时候你不会为难到想哭。在经过培训之后,你有能力掌握相关的数字和信息通信技术技能,愿意并乐于接受培训--如果数字和信息通信技术让你望而却步,就无法对你进行培训。
准确使用语言是另一项重要的功能性技能。生活中的许多问题是由沟通不畅造成的。就像我们玩过的"传话筒"游戏,在游戏中,一条信息在一群人中以悄悄话的形式传递,原来的话很快就会被扭曲。"送援军,我们要前进"变成"送三四便士,我们要去跳舞!"
同样,当我们发现难以用书面形式进行有效沟通时,也会出现问题。写的报告很拙劣,写给客户的信中出现拼写错误,电子邮件中的标点符号使用不当,导致语句不通顺:所有这些都会对企业产生不利影响。
想想你在生活中曾遇到过的误会。你有多少次因为以下某个原因而在一项任务中苦苦挣扎?
你没有听到指示--你在走神儿。
你听到了指示,但指示含混不清,你没有理解。
你听到了指示,也明白了,但因为别人你分散了注意力,忘了应该做什么。
从本质上讲,语言和沟通技巧的关键在于,清楚而明确地从一个人那里得到信息。这涉及五种不同的能力。
1.讲话清楚的能力,即他人理解你的信息。
2.正确倾听的能力,即你听到并理解别人对你说的话。
3.书写清晰的能力,以便其他人能够阅读并理解你的信息。
4.使用正确的语法,并正确拼写的能力。
5.能够解读其他有助于沟通的因素,如肢体语言和其他"非语言信号"。
因为沟通不畅而在工作学习中取得不好的结果,往往令人沮丧;因沟通不畅而导致在工作中出错可能是危险的。
步入职场后,在下列情况下,你需要使用语言和沟通技巧:
告诉别人该做什么。
接收指令。
结交朋友,与人相处。
了解所在公司的大局,以及公司正在发生哪些事情。
因此,老板喜欢寻找那些已经掌握了基本沟通技能的新员工,这也是顺理成章的。
个人技能:自我管理
自我管理就是我们所谓的:监控和改善自身行为,以便达到工作要求的能力。这包括设定目标和管理时间等方面。正如之前所说的,当你始工作以后,你受到的监督会比在校园里少得多;要展现出多少责任感和可靠性,全凭自觉。也就是说,你需要管理好自身行为,以达到老板的要求。
个人技能:决策能力
每一天的分分秒秒,我们都在运用思考力来解决问题并做出决策。我们利用自己的创造力,提出各种各样的解决方案,从如何写文章到穿什么样的衣服。我们反思自己的所作所为,并从自身的行动中吸取教训。(如果不是起得晚,我今天早上就不会急急忙忙下楼,被楼梯绊倒,伤到脚踝。明天我会早起的!)我们会分析情况并制订解决方案。(现在我的脚踝受伤了,不能车,所以必须想出另一种方法来买需要的食品。)
很多时候,我们甚至没有意识到自己在做这件事。通过同时运用经验、知识、直觉和猜测,我们找到了答案,决定好了下一步做什么。问题是,有时使用组合技巧也不一定能找到正确的解决方案。在运用语言和沟通技巧的时候,就算没有找到正确答案也不会带来严重后果。但在工作上,这可能会对你和你的老板都产生影响。
關於作者:
凯伦·霍姆斯是一位英国的管理和培训专家。她写了很多关于教育的书,包括学习模型、教育方法等,她还在关于职业发展的很多杂志期刊上发表文章。
目錄
凯伦霍姆斯是一位英国的管理和培训专家。她写了很多关于教育的书,包括学习模型、教育方法等,她还在关于职业发展的很多杂志期刊上发表文章。
內容試閱
走出校园,迈入职场,是人生中至关重要的一步。这是激动人心的一刻,也是充满挑战的一刻。无论是否能找到更有意义的事情去做,我们都需要接受教育。但在十几年寒窗苦读之后,忽然之间,你始要拼尽全力只为博得老板的欢心。在这条路上,竞争者比比皆是,他们和你一样都想成功跨上职业阶梯的第一步。
"年轻人失业率创下20年新高"(卫报,2015年2月22日),16至24岁人口中,没有正在接受全日制教育,或从事全职工作的青年人数量已增长至498000人,失业率达14.4%。当这样的报道内容出现在报纸头条时,你可能会轻易地感到,在人生尚未始之际,整个世界都在与你为敌。但是,你一定要记住一点:只要不放弃寻找,就会有工作机会。你可能需要扩大搜索范围,涉足那些你以前不敢想象的领域;你可能要从单位的最基层做起;一夜暴富是不可能的,但如果认真寻找,找到一份工作并非遥不可及。
成功应聘一份工作的一个最重要的方面,就是要给老板留下深刻的印象,展示出你已经具备的能力。当你填好申请表格去参加面试时,你需要展现出自己的能力--但这一切的前提是了解自身的技能和能力。一旦始工作,你就要相信自己能达到老板的期望。
我们中的许多人都不知道自己能做什么,因为从来没有真正思考过这个问题。我们每天与许多不同的人沟通,解决问题,做决定,进行团队合作--但我们不会把这些和老板要求的技能画上等号。所以,当我们看到一则招聘启事要求"优秀的沟通技巧、团队合作能力和解决问题的能力"时,就不会费心去应聘,因为觉得自己不具备相应的技能。
这本书的目的是帮助你认识到自己可以做什么,以及如何在职场上发挥你的能力。只需要一点帮助,你就可以提高这些技能--你还可以学习如何以积极的方式向潜在老板介绍这些技能。
这不是一本关于如何求职、填写表格、写简历或应对面试的书。本书的重点是帮助你识别并提高你的技能、改进态度和行为,使你有信心走出去,向老板展示你的能力。
你可以登录trotman.co.ukwew来访问或下载本书中的一些活动。你可以仔细完成这些活动,并随着自己技能的提高随时进行修改。
谁适合读这本书?
本书适合所有正在找工作或即将步入职场的人。如果你即将始学习深造,并希望了解更多关于如何在高校面试中更积极地展示自我的知识,这本书也会对你有所帮助。
这本书是关于什么的?
这本书是关于你的!相信你一定已经具备诸多技能和能力了,这些技能和能力在你初入职场时一定会派上用场,让你成为公司里有用的一员。但不幸的是,大部分人并不了解自己的能力所在,因为他们不懂得把自己的能力转化为老板的诉求。
我们所谓的技能指的是什么?
"就业能力"是一个随处可见,但又经常被误用的词。在本书中,我们将着重讨论"技能"一词,英国就业与技能委员会(UKCES)已经在其报告《就业能力挑战》(The Employability Challenge)中罗列出了几乎每个人做任何工作所需的全部技能。其中包括功能性技能(例如,能够有效地使用数字和信息技术的技能)和个人技能(例如,合作和沟通技巧)。这些技能又和态度、价值观和习惯相结合(你的思维和行为方式是否和老板的期望相符)。在第3章中,你将更详细地了解这一主题。
这本书对你有什么帮助?
这本书将以许多不同的方式帮助你:
帮你认识到你已经拥有的技能和可以做的事情。
当你寻找工作或始工作时,帮你了解自身的现有技能如何发挥作用。
以这些技能为基础,帮助你成为一个企业想要雇用的人。
这里举一个例子
史密斯和琼斯公司是小镇上的一家律师事务所。该公司想雇用一位新的办公室初级职员,一个经过培训可以成为办公室行政人员的人。史密斯和琼斯公司的合伙人们了个会,拟定了一份清单,上面列出了他们理想的应聘者所应具备的技能、资质和品格。以下是清单内容:
有至少5项普通中等教育证书(GCSEs),包括英语和数学,成绩在A*-C之间。
熟悉微软软件操作,包括数据库和电子表格。
具有良好的沟通能力,使新员工能够与不同的人,包括高级合伙人和客户进行顺畅的互动交流。
具有团队合作精神:承担相应的职责,并能和公司中的其他同事愉快合作。
具有解决问题的能力:能够用符合逻辑的方式思考,并解决问题。
具有条理性:该工作涉及大量的整理、归档和清理工作!
具有学习的意愿,愿意获得和工作相关的资质。
吉玛今年17岁,正在努力学习英国普通中等教育文凭考试课程中的信息通信技术、心理学和社会学。她已经决定不上大学了,但希望找到一份能够提供培训、前景光明、有发展的工作。
她非常喜欢上学,且擅长运动,还担任过两年的无挡板篮球队队长。在过去的12个月里,她周末在一家慈善商店做义工,她热爱这项工作,在这家店里她对各项捐款进行分类,对库存进行展示。她虽然很害羞,但和其他员工相处得很好,同事们相信她能够完成交到她手里的工作。顾客们也喜欢她,因为她愿意花时间倾听、了解顾客。
在业余时间,吉玛帮家里的忙,在父母工作时照顾弟弟妹妹。家里在做小生意,她偶尔会帮助父母处理账目--虽然账目并不复杂,但她会使用电子表格,这可比她爸爸做得好!
吉玛了解到史密斯和琼斯公司有职位空缺。这是她喜欢的那种工作:听起来很有趣,这份工作是她在行政方面发展的职业机会--再加上她对法律感兴趣,因为她所学的社会学和心理学与法律都有很强的相关性。她发出了一份申请表,但在阅读了该公司对于应聘者的要求后,她觉得这份工作不值得申请。
为什么呢?她有普通中等教育证书,擅长使用计算机,善于沟通,具有团队精神、解决问题的能力和条理性。但她没有在这些方面受过培训,她认为自己没有希望获得面试机会。
很遗憾,因为吉玛是这份工作的好人选。她拥有老板所需要的技能--只是她自己不知道。
她已经可以完全胜任一份需要和公众打交道的工作--这表明她已经具备了良好的沟通技巧。
她曾是无挡板篮球队的队长--她不仅是个不折不扣的善于合作的成员,而且在必要的时候可以组织和指导。
她帮助父母处理家庭和生意上的事务--她已经培养出了诸多组织能力和解决问题的能力。
她所学的专业同史密斯和琼斯公司的岗位要求相关。社会学课程包括关于犯罪和异常行为的学习;心理学课程巩固了她对人类行为的认知和理解,其中包括可能导致人们在生活中犯错的因素,这些都可能需要通过法律途径解决;信息通信技术课程包括从编程到网络安全管理的一系列实用技能。所有这些课程,都为她能胜任特定工作提供了一个良好的知识背景。
她渴望创一番事业,所以,如果有机会的话,她会很乐意接受与职业资格相关的学习。
如果吉玛能客观地看待自己,准确了解自己已经掌握了哪些技能,就会认识到自己还是有很大机会得到这份工作的。她的问题不是能力不足,而是缺乏自信和自我了解。
这本书就是想帮助像吉玛这样的人,鼓励他们把自己能做的和老板想要的联系起来。
如果你的处境和吉玛类似--或者因为某些原因,你只是想了解自己,了解自己的所长--那么这本书可以:
鼓励你进行个人技能分析。
凸显你需要发展或获得的技能。
强化你的现有技能,使你能在工作中真正发挥自己的价值。
帮助你创建一份技能档案,以便你应聘工作时使用。
这本书不仅是写给求职者的。许多老板需要的技能,在你进入高等教育时也用得上。在大学里,你需要培养你的沟通技巧、组织能力、解决问题的能力和团队合作能力。如果你打算继续深造,这将有助于你在面试时更有效地展现自己,并适应学习生活。
提高参与年龄
众所周知,在18岁以前,年轻人都必须接受教育或培训。有如下几种备选方案:
在校园或培训机构全日制学习。继续教育正在发挥越来越重要的作用,学习能帮助年轻人达到老板的要求,在就业市场中胜出。
全职工作或全职志愿者(每周工作20小时以上属于全职工作),结合部分时间学习或培训。你必须有一份能为你提供培训的工作。
当学徒。英国政府报告指出到2020年将英国的学徒人数增加至300万。
所有这些方案都一个共通之处:18岁之前,无论是选择就业还是求学,你都必须提升自身的技能和学识。因此,当今对就业能力的要求已经达到了前所未有的高度。

 

 

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