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| 內容簡介： |
随着我国人民生活水平日益提高和经济转型不断深化，新时期创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念给各类企业1的房地产、基建、资产、行政、后勤等领域传统业务带来了一系列的机遇和挑战。如何助力这些企业核心战略目标、降低运营成本、提升服务水准和客户体验、保障健康安全和业务持续是企业房地产与设施管理迫切需要解决的课题。
企业房地产（Corporate Real Estate，CRE）与设施管理（Facility Management，FM）是跨学科、多专业交叉的新兴学科，涉及企业中传统的房地产、基建、资产、行政、后勤等专业业务范畴，旨在提升各类企业的资产价值，提升客户体验和核心业务效率。
企业房地产通常是指企业为了其核心业务的经营而持有或使用的房地产资源：企业房地产管理是企业从用户需求出发，对企业房地产进行规划、收购、设计、建造和管理的职能。
设施管理指在建成环境中整合人员、空间和流程，以提高人们的生活质量和核心业务生产率的一项组织职能。
企业房地产与设施管理在世界各国工业、商业和医院、学校、机场等领域得到了普遍应用，该理论和实践引入我国已经有20多年的历史，在世界500强外资企业、国内大型民营企业逐步得到推广和应用，得到社会各界的普遍认同和市场的广泛关注。如何结合我国各类企业的特点，通过实践案例梳理，形成系统理论和方法，还有待不断探索。随着我国人民生活水平日益提高和经济转型不断深化，新时期创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念给各类企业1的房地产、基建、资产、行政、后勤等领域传统业务带来了一系列的机遇和挑战。如何助力这些企业核心战略目标、降低运营成本、提升服务水准和客户体验、保障健康安全和业务持续是企业房地产与设施管理迫切需要解决的课题。
企业房地产（Corporate Real Estate，CRE）与设施管理（Facility Management，FM）是跨学科、多专业交叉的新兴学科，涉及企业中传统的房地产、基建、资产、行政、后勤等专业业务范畴，旨在提升各类企业的资产价值，提升客户体验和核心业务效率。
企业房地产通常是指企业为了其核心业务的经营而持有或使用的房地产资源：企业房地产管理是企业从用户需求出发，对企业房地产进行规划、收购、设计、建造和管理的职能。
设施管理指在建成环境中整合人员、空间和流程，以提高人们的生活质量和核心业务生产率的一项组织职能。
企业房地产与设施管理在世界各国工业、商业和医院、学校、机场等领域得到了普遍应用，该理论和实践引入我国已经有20多年的历史，在世界500强外资企业、国内大型民营企业逐步得到推广和应用，得到社会各界的普遍认同和市场的广泛关注。如何结合我国各类企业的特点，通过实践案例梳理，形成系统理论和方法，还有待不断探索。
本指南借鉴企业房地产与设施管理相关国际化专业协会的经验，采用产、学、研结合的方式，系统梳理企业房地产与设施管理工作范围、任务、方法与工具，凝炼行业好的实践，形成具有实用性的指导文件，具有非常重要的理论意义和应用价值。
从理论角度，本指南有助于提高行业理论水平，在业内形成统一认知，同时彰显企业房地产与设施管理的专业价值，提升专业知名度和影响力：
从市场角度，有助于推动市场标准化和规范化进程，指导业主方和服务供应商的工作实践；
从人才培养角度，有助于培养并提升专业人士自身能力和素质，指导高校人才培养和企业专业队伍建设。
《企业房地产与设施管理指南》具有一定的普适性，适用于我国各类公共、商业、工业、物流等不同规模和类型企业房地产与设施管理相关业务，可以供业主方、供应商、咨询机构、高等院校等企业房地产与设施管理实践指导，也可以供房地产、建筑、行政、资产、后勤、物业等领域产学研专业人士学习参考。
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| 目錄：
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前言
术语
1 企业房地产与设施管理综述
1．1 定义和特点
1．2 任务和范围
1．3 利益相关方和行业组织
1．4 价值和定位
2 企业房地产与设施管理战略
2．1 企业房地产与设施管理战略规划
2．2 企业房地产投资组合
2．3 企业房地产区位选择
2．4 企业房地产租赁和处置
3 企业房地产与设施管理财务与采购
3．1 项目投资决策
3．2 运营费用管理
3．3 企业房地产与设施管理采购
4 工作和生活空间管理
4．1 空间需求分析
4．2 空间规划
4．3 空间使用管理
4．4 空间变化管理
5 建筑物运维及其专业服务
5．1 项目交接管理
5．2 运行与维护、维修管理
5．3 专业服务
6 设施管理服务评价
6．1 服务范围定义
6．2 服务标准建立
6．3 服务监管与审核
6．4 服务改进与优化
7 环境健康安全与可持续管理
7．1 环境管理
7．2 职业健康与安全管理
了．3 建筑能源管理
7．4 绿色建筑管理
8 业务持续管理
8．1 人员组织与职责
8．2 业务风险分析与评估
8．3 业务持续管理计划
8．4 业务持续管理演练与评审
9 设施管理服务体验
9．1 服务场景设计
9．2 服务流程设计
9．3 服务体验评价与改进
10 设施管理信息技术
10．1 设施管理信息系统
10．2 建筑信息模型
10．3 智慧设施管理
10．4 智慧设施管理情景
11 企业房地产与设施管理专业能力
11．1 专业知识与基本素质
11．2 客户服务与人际关系
11．3 成就感与价值观
后记
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