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| 編輯推薦： |
◆ 抢单有套路，攻心有绝招。任何产品的销售，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到销售的成败。
◆ 本书所提供的种种法则与技巧，无论是挖掘需求还是推动成交，都是拿来就可以使用的绝招，杜绝含糊其辞。
◆ 杜绝空话套话假话，一看就懂，一用就灵。帮助你在销售中快速成交，抢下订单。
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| 內容簡介： |
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《抢单》全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。本书的重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。
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| 關於作者： |
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李丽：实战性招商专家，最贴近人性的销售实战导师。从事企业招商工作十多年，擅长企业招商系统及营销型团队的打造以及企业标准化落地，主讲过上百场招商会，单场会议收现超500万！曾在中国500强上市企业风华集团任职，其主导的企业QC成果在国家电子工业部荣获多次一等奖。现为多家企业及招商平台合伙创始人，渠通创客集团总裁。
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| 目錄：
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第一章 销售，从自我销售开始
没有准备，就准备失败吧！ 2
你的仪表，价值千万 5
适宜的穿着，是体面的关键 8
卫生习惯，可能为销售埋下隐患 12
言语措辞与业绩息息相关 14
一举一动都不能大意疏忽 17
不苟言笑，订单跑掉 21
一张小名片，足以毁业绩 24
第二章 开发客户，在有鱼的地方钓鱼
不要与你的客户擦肩而过 28
随时准备着抓鱼的网 30
建立一个详尽的客户名单 32
正确选择你的销售对象 37
与每一位客户都要搞好关系 44
要善于利用老客户 47
借助第三方不断扩展客户圈 49
第三章 约见与拜访不容有失
电话约见的细节与技巧 56
秘书的能量不可忽视 62
约见客户要比约会更周到 65
约见客户不容出错的三个要点 68
不重视时间，就是不重视订单 74
设计和运用正确的技巧接近客户 78
了解和掌握各种不同的再访技巧 82
第四章 客户的感受是最重要的
具有亲和力，客户才喜欢你 88
客户的名字是个重要符号 92
情感是达成交易的重要作用点 95
所有的问题都能用关心来解决 97
让客户觉得你是真诚地为他着想 99
怎样才算是为客户着想 101
只需倾听，就能攻心 104
读懂客户微反应，做出我们的反应 107
让客户觉得你很专业、很权威 115
第五章 说好开场白，然后才有然后
登门销售中的吸引法则 122
轻而易举融化客户的冷脸 126
精心说好你的第一句话 130
千万别忘了赞美客户 135
赞美客户也要掌握分寸 139
对不同客户，要有不同策略 142
第六章 话术：有逻辑地说服客户
销售电话，你不一定会打 150
想办法把客户的兴趣勾出来 153
直戳客户心中的樱花树 157
能让客户说是，事情就好办了 160
抓住购买信号，乘胜追击 164
别让煮熟的鸭子再飞走了 168
在谈判中攻破客户最后防线 174
第七章 忌讳：规避销售中不可饶恕的错误
永远不要拿自己的信誉开玩笑 180
没有好脾气，就没有好业绩 183
小心！别让情绪擦枪走火 185
千万不要试图挑战客户 189
这么说话，订单就没了 191
不要在客户面前与对手冲突 195
客户的问题，我们不要背负 199
第八章 服务细节里的人性化
不要对任何一个客户另眼相待 204
当客户不满时，我们这样做 208
客户抱怨千百遍，我待客户如初恋 213
礼貌辞别，去时要比来时美 217
做不成买卖，风度仍要在 219
订单抢到手，切不可过河拆桥 222
美丽售后，给客户离不开你的理由 225
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| 內容試閱：
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成为一名销售大师，跻身于千万俱乐部，享受来自四面八方的掌声和赞誉，是每一位销售员梦寐以求的目标。然而，多数销售员注定只能是个平庸者他们不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷，时而汗满胸膛，时而被风雨淋湿了衣裳，却收入微薄，仅够糊口之用；而只有少数人才能成为销售大师，轻松地开展各种各样的业务，成为令人艳羡的富翁。为什么会这样？为什么同样做的是销售工作，为什么同是在一个行业中摸爬滚打的人，差别就这么大呢？那些已然成功的销售大师告诉我们：因为大多数人不注重细节的把握！
任何产品的销售，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到销售的成败。
当前，买方市场的形成已是不争的事实，人们的购买心态日臻成熟，消费预期日趋理性。大形势要求我们在进行销售时，必须以客户需求为出发点，并最大限度满足其需求。而满足客户需求，应是全方位、多层次的，既要满足客户对商品使用价值的需求，也要满足客户的精神和心理需求；既要满足客户对购买结果的需求，亦要满足客户对享受过程的需求；既要满足客户对大的方面的需求，还要满足消费者的细微需求。在这样的背景下，销售细节也就必须要被重视起来了。
细节服务在买方市场的环境下起到了润物细无声的作用。销售人员在产品、服务、销售等方面在细小处为客户无微不至的考虑，为他们提供方便、快捷，给他们解决难题，为其消费带来超值享受，销售员即使身处买方市场，同样能够游刃有余，佳绩频创。
本书全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。这不是一本枯燥晦涩的销售理论阐述，本书的重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。
本书适用于各领域、各级别的销售人员。不管你是刚入行的销售新人，还是已经获得一定成就的销售达人，这本书都能为你提供应对各类真实销售场景的具体问题解决方法。
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