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| 編輯推薦： |
《电子商务综合应用教程（第2版）》全面介绍了电子商务的应用及全新的电子商务平台的操作。内容包括：电子商务概述、网络与Internet技术基础、网上交易与电子商务平台的应用、电子支付与网上银行、网络营销、电子商务物流、网库单品通电子商务平台应用、Ecstore电子商务平台应用案例。
本书内容从理论到实践、循序渐进，每章后面配有小结和习题，有利于学生巩固所学知识。
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| 內容簡介： |
本书全面介绍了电子商务的应用及全新的电子商务平台操作。内容包括：电子商务概述、网络与Internet技术基础、网上交易与电子商务平台的应用、电子支付与网上银行、网络营销、电子商务物流、网库单品通电子商务平台应用、Ecstore电子商务平台应用案例。
本书内容从理论到实践循序渐进，并提供了丰富的案例资源，每章后面配有小结和习题，有利于学生巩固所学知识。
本书适合作为普通高等院校电子商务专业及电子商务应用相关课程的教材，也可作为电子商务职业技能三级、四级考试的参考用书，还可作为企业、事业单位从事电子商务研究和管理人员的参考书。
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| 關於作者： |
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陈萍，副教授，院长助理，就职于上海震旦职业学院，研究方向：电子商务、产业互联网，大数据等主讲课程：电子商务、程序设计、网站开发技术、平面设计等。
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| 目錄：
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第1章电子商务概述 1
1.1电子商务及其演进 1
1.1.1电子商务定义 1
1.1.2EB & EC 3
1.1.3电子商务的演进 4
1.2电子商务的特点与功能 7
1.2.1电子商务的特点 7
1.2.2电子商务的功能 8
1.3电子商务的分类 10
1.3.1按交易对象分类 10
1.3.2按网络类型分类 11
1.3.3按活动方式分类 11
1.3.4按活动内容分类 12
1.3.5按活动性质分类 12
1.4商务过程与基本流 12
1.4.1商务运作过程 13
1.4.2商务交易中的基本流 14
1.4.3电子商务与传统商务的
区别 16
1.5电子商务的变革效应 17
1.5.1变革商务的活动方式 17
1.5.2变革企业的经营理念 17
1.5.3变革人们的消费方式 17
1.5.4促进传统行业的变革 17
1.5.5带来金融行业的变革 18
1.5.6提升政府的角色行为 19
1.5.7加速社会经济信息化 19
1.5.8我国电子商务法 19
1.6电子商务发展趋势 19
1.6.1基础纵深化 19
1.6.2交易便捷化 20
1.6.3需求个性化 20
1.6.4运作国际化 20
1.6.5对象专业化 20
1.6.6网站融合化 20
1.6.7商务无线化 21
1.6.8EB全程化 21
1.7移动电子商务 21
1.7.1移动电子商务的含义
与效用 21
1.7.2移动电子商务系统模型 22
1.7.3移动电子商务系统架构 23
1.7.4实现移动电子商务的
技术 23
1.7.5移动电子商务的安全
风险 25
1.8产业互联网 25
1.8.1产业互联网定义 25
1.8.2产业互联网本质 25
1.8.3产业互联网与消费
互联网的关系 26
1.8.4产业互联网应用形式 27
1.8.5产业互联网技术支撑 29
小结 29
习题 29
第2章网络与Internet技术基础 31
2.1计算机网络基础 31
2.1.1计算机网络及其功能 31
2.1.2计算机网络的组成 33
2.1.3计算机网络的分类 36
2.1.4网络协议 40
2.1.5OSI参考模型 41
2.1.6TCPIP 42
2.2Internet 42
2.2.1Internet的形成与发展 42
2.2.2Internet的运作模式 44
2.2.3IP地址与域名 44
2.2.4Internet接入方法 47
2.3Internet的主要服务 48
2.3.1万维网 48
2.3.2电子邮件 53
2.3.3远程登录 55
2.3.4文件传输 55
2.3.5新闻组 56
2.3.6电子公告板 57
2.3.7Archie和Gopher服务 57
2.4Intranet 58
2.4.1Intranet基础 58
2.4.2Intranet规划 59
2.4.3Intranet项目建设过程 61
2.4.4Intranet的应用 62
小结 62
习题 62
第3章网上交易与电子商务平台的
应用 64
3.1网上交易 64
3.1.1网上交易概述 64
3.1.2网络证券交易 65
3.2B2B电子商务应用 68
3.2.1交易过程及流程图 69
3.2.2交易所需的基本知识 69
3.2.3卖家招揽生意的技巧 70
3.2.4买卖速配 71
3.3B2C电子商务应用 71
3.3.1买家前台购物 72
3.3.2卖家后台管理 72
3.3.3B2C与B2B的比较 73
3.3.4B2B和B2C网站优化的
比较 74
3.4C2C电子商务应用 74
3.4.1C2C电子商务网站 75
3.4.2网店的经营 77
3.4.3选定货源 78
3.4.4店内风格设计 79
3.4.5选择配送方案 80
3.4.6提供良好的服务 80
3.4.7网店的推广 80
3.4.8其他经营技巧 81
小结 82
习题 82
第4章电子支付与网上银行 84
4.1 电子支付 84
4.1.1电子货币 84
4.1.2电子支付及特点 86
4.1.3电子支付发展 86
4.1.4电子支付模式 87
4.1.5电子支付系统 90
4.1.6在线支付 91
4.2 电子支付工具的形式 91
4.2.1电子支付工具 91
4.2.2电子现金支付形式 91
4.2.3信用卡支付形式 94
4.2.4电子支票支付形式 97
4.2.5电子钱包支付形式 99
4.2.6智能卡支付形式 101
4.3 网上银行 102
4.3.1网上银行概述 103
4.3.2网上银行的基本功能 104
4.3.3网上银行的框架结构 104
4.3.4网上银行的运营模式 106
4.3.5网上银行的交易流程 107
4.3.6网上银行的支付网关 107
4.3.7网上银行的安全 108
4.4 电子订货系统 109
4.4.1EOS的组成与特点 110
4.4.2EOS及其发展过程 110
4.4.3EOS的运作过程 111
4.5 移动支付 113
4.5.1移动支付的概念 113
4.5.2移动支付的潜力与
优点 113
4.5.3移动支付普及的关键 114
4.5.4移动支付的交易过程 114
4.5.5移动支付业务的应用 114
4.6 网上银行案例 115
4.6.1中国银行介绍 116
4.6.2中国银行网上服务 118
小结 120
习题 120
第5章网络营销 122
5.1 网络营销的概念 122
5.1.1网络营销的产生 122
5.1.2网络营销的含义 123
5.1.3网络营销的特点 124
5.1.4网络营销的功能 125
5.1.5网络营销常用工具
和方法 127
5.2 发现市场空隙，明确市场
定位 135
5.2.1发现市场空隙 135
5.2.2明确市场定位 136
5.2.3市场定位四原则 137
5.2.4市场定位策略的选择
和执行 138
5.3 创业企业网络营销的现实
问题 139
5.3.1创业企业的营销问题 140
5.3.2网络营销面临的问题 141
5.4创业企业营销的关键点
5P理论 142
5.4.1产品策略 142
5.4.2定价策略 144
5.4.3促销策略 146
5.4.4渠道分销策略 150
小结 151
习题 152
第6章电子商务物流 153
6.1 物流管理 153
6.1.1物流的定义 153
6.1.2电子商务与物流的
关系 153
6.1.3电子商务物流管理的
内容 155
6.1.4电子商务环境下物流
管理的升级 157
6.2物流方式的选择 158
6.2.1物流配送的基本内涵 158
6.2.2我国网店的类型和主要的
物流配送方式 160
6.2.3网店物流配送方案的
选择 161
6.3与物流公司的合作 162
6.3.1两类企业实现合作的
必要性 163
6.3.2两类企业合作中
待解决的问题 163
6.3.3关于两类企业合作的
几点建议 164
6.3.4国内物流公司现状 166
6.4商品包装策划 166
6.4.1电子商务与包装 167
6.4.2电子商务商品包装
要求 168
6.4.3电子商务包装的设计
策略 169
小结 171
习题 172
第7章网库单品通电子商务平台
应用 173
7.1全新的电子商务平台 173
7.2注册 173
7.2.1注册方法 173
7.2.2注册步骤 174
7.3登录 176
7.3.1登录入口 176
7.3.2登录步骤 177
7.4修改密码 177
7.4.1功能位置 177
7.4.2修改步骤 178
7.5进行安全设置 179
7.5.1功能位置 179
7.5.2设置步骤 179
7.5.3找回密码 180
7.6会员中心 183
7.6.1进入会员中心 183
7.6.2会员中心介绍 183
7.6.3填写企业资料 189
7.6.4绑定收款账号 189
7.6.5查看消息 192
7.7发布产品 194
7.7.1设置产品分类 195
7.7.2上传产品图片 197
7.7.3设置发货地 201
7.7.4设置运费 203
7.7.5发布产品 206
7.7.6产品管理 209
7.8店铺装修 212
7.8.1一键装修 212
7.8.2网站皮肤选择及设置 214
7.8.3页面管理 216
7.8.4 SEO设置 218
7.9企业认证 219
7.9.1企业核实 219
7.9.2BCP认证 223
7.9.3实地认证 226
7.10营销推广 226
7.10.1购买广告位 227
7.10.2促销活动 233
7.10.3单品促销设置 236
7.11产品报价 237
7.11.1卖家报价 237
7.11.2对部分买家主动报价 240
7.12买家询价 245
7.12.1发布采购单 245
7.12.2发布询价 247
7.13交易管理 247
7.13.1订单管理 247
7.13.2退货管理 252
7.13.3评价管理 255
7.14玩转单品通保障资金
安全充足 260
小结 261
习题 262
第8章ECstore电子商务平台应用
案例 264
8.1购物旅程 264
8.1.1项目规划 264
8.1.2项目计划书 264
8.1.3项目执行 264
8.2全新的促销活动 270
8.2.1项目规划 270
8.2.2项目计划书 270
8.2.3项目执行 270
8.3订单管理 275
8.3.1项目规划 275
8.3.2项目计划书 275
8.3.3项目执行 276
小结 281
习题 281
附录模拟考试 283
参考文献 288
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| 內容試閱：
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本书针对目前电子商务在各个领域的应用而编写，详细介绍了电子商务的操作流程及电子商务平台的运用，目标是让高等院校的学生不仅掌握电子商务的基本知识，还要掌握电子商务在工作中的具体应用，从而为将来就业打下良好的基础。本书由长期从事高校电子商务课程教学的教师与电商企业一线专家及从业人员共同编写，采用zui新信息的相关案例，使学生在了解实体市场理论和操作的基础上，掌握虚拟市场的理论和操作方法。本书共分8章，相关内容如下：第1章 电子商务概述，主要介绍电子商务及其演进、电子商务的分类、商务过程与基本流、电子商务的变革效应、电子商务发展趋势、移动电子商务、产业互联网。第2章 网络与Internet技术基础，主要介绍Internet的形成与发展、运作模式、接入方法及主要服务；Intranet的规划、建设过程及应用。第3章 网上交易与电子商务平台的应用，主要介绍B2B电子商务应用、B2C电子商务应用、C2C电子商务应用。第4章 电子支付与网上银行，主要介绍电子支付工具、网上银行、电子订货系统、移动支付、网上银行案例。第5章 网络营销，主要介绍如何发现市场空隙，明确市场定位，以及创业企业网络营销的现实问题、创业企业营销的关键点（4P理论）。第6章 电子商务物流，主要介绍物流方式的选择、与物流公司的合作、商品包装策划。第7章 网库单品通电子商务平台应用，主要介绍全新的电子商务平台、商品管理、模板与页面管理、营销推广、会员管理订单管理等。第8章 ECstore电子商务平台应用案例，主要介绍购物旅程、全新的促销活动及订单管理。本书坚持理论够用为度，加强实践训练的教学理念，注重改革创新，使知识的传承与创新相结合，要求学生独立设计电子商务网店并能开展网上电子商务活动。本书在第一版的基础上增加了前沿的案例与数据，删除了相关陈旧内容及ShopEx电商平台；新增了产业互联网及网库单品通电子商务平台应用的案例；完善了资源库的内容。资源库提供了网库平台教学视频、电子商务ECstore考证平台单机版、考证题库系统、考证平台教学录像、zui新案例、教学课件、多套期末考卷与答案。教学资源下载信息：ectradeone@sina.com（密码：1234ectrade）；中国铁道出版社网址http：www.tdpress.com51eds。本书由陈萍任主编，孙铨、胡一波、胡晞任副主编，康海东、邬克、秦敏、盛朱勇、程渊敏、王丰参与编写。具体编写分工：第1、2、4章由陈萍编写，第5、6章由胡一波编写，第7章由孙铨、康海东、邬克编写，第3章由秦敏、盛朱勇编写，第8章由程渊敏、胡晞编写，全书由陈萍统稿。本书在编写过程中得到中国网库集团高级副总裁、商学院院长康海东及产业研究院院长邬克两位电商企业专家指导。由于时间仓促，编者水平有限，书中疏漏与不妥之处在所难免，欢迎读者批评指正。主编邮箱地址：katecp@126.com。特别声明：本书引用的ECstore电子商务软件属上海商派网络技术有限公司所有，并受《中华人民共和国著作权法》和其他有关法律、法规的保护，仅供本书作为教学演示平台使用，不得用于商业用途。
编 者 2018年9月
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