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| 編輯推薦： |
微信公众号运营与营销方法与技巧全面解读，多个行业微信公众号成功运营的经典案例分享，能够帮助读者快速成长为一名优 秀的微信公众号运营人员，也能够帮助企业快速建立一支高效的微信公众号运营团队。
本书为读者分享的都是拿来即用的实用知识、技巧、方法和案例，主要内容包括以下几点：
●微信公众号团队化运营的重要性，团队运营的两大思路。
●微信公众号内容运营该怎么做？
●怎样提升并强化用户体验，做好一个有温度的公众号？
●微信公众号的类型选择、命名、体系构建、平台定位全面解析，轻松做好微信公众号的账号管理。
●微信公众号爆款文案的创作方法、技巧和案例分享。
●微信公众号文案标题拟写的8个思路，4种文案开头的方法，5种公众号文案收尾的方法，文案呈现形式和立意创新的具体技巧。
●微信公众号粉丝运营和吸粉的具体方法和技巧分享。
微信公众号运营与营销方法与技巧全面解读，多个行业微信公众号成功运营的经典案例分享，能够帮助读者快速成长为一名优 秀的微信公众号运营人员，也能够帮助企业快速建立一支高效的微信公众号运营团队。
本书为读者分享的都是拿来即用的实用知识、技巧、方法和案例，主要内容包括以
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| 內容簡介： |
随着微信公众号的普及以及在企业营销中的地位越来越重要，微信公众号逐步由*初的基础性运营向垂直化，专业化运营纵深发展。公众号发展的新形势对微信运营人员也提出了更高的要求，运营团队建设和运营质量的高低决定着一个公众号的生死，比如内容运营，如何用高质量的内容吸引粉丝；再如活动运营，如何在微信公众平台上展开有效的促销活动等。
本书介绍了公众号的运营、管理和营销问题，突出了新实用注重实践的特点。全书共分为10章，分别从公众号运营的概念、意义、内容以及账号管理、平台定位、内容运营、粉丝运营、市场运营、数据运营、服务运营等方面入手，让读者全面了解微信公众号运营的知识和技能，快速成长为一线合格的新媒体运营人员。也能帮助企业快速建立一支高效、优秀的公众号运营团队。
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| 關於作者： |
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魏艳，知名企业销售经理，拥有带团队和营销的多年实战经验。长期从事各种与企业有关的营销策划、产品推广与调研工作，具有丰富的微信运营与营销实战经验。同时为多家媒体撰写财经稿件，编写的《微信公众号深度解析：订阅号 服务号 企业号 三号运营全攻略》和《微信公众号营销一本通》已经上市，多次重印，深受读者欢迎。
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| 目錄：
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第1章 整合期：微信公众号运营已进入拼团队阶段001
1.1 团队化、规范化、专业化是发展趋势002
1.2 运营微信公众号越来越重视团队协作004
1.2.1运营开始被互联网行业高度认可004
1.2.2纵深运营：团队运营与纵深发展006
1.2.3垂直运营：做专业小而美的公众号010
1.3 团队组建：筹建一支高效的运营团队013
1.3.1人员招募：招聘人才的两大思路013
1.3.2 基本构架：团队必设的5个工种016
第2章 内容和体验：团队运营的两个基本点019
2.1 注重内容：内容运营是关键020
2.2 微信公众号内容运营到底做什么021
2.2.1微信公众号内容运营的类型021
2.2.2微信公众号内容运营的步骤023
2.2.3内容的群发和推送026
2.3 微信公众号内容的设置和管理028
2.3.1自动回复内容的设置：要具有引导性和互动性028
2.3.2自定义菜单内容的设置：具有差异化和精准性034
2.3.3群发素材的整合和管理：素材是内容的基础039
2.3.4图文分析：根据粉丝喜好调整推送内容042
2.3.5消息分析：诊断内容的发送情况045
2.4 强化体验：做有温度的公众号047
2.4.1提升用户体验，才能真正留住用户047
2.4.2接口功能：提升微信公众号的服务能力049
2.4.3对微信公众号进行认证，扩大服务权限051
第3章 账号管理：三个步骤打造个性公众账号055
3.1 选择：选择适合自己的微信公众号类型056
3.1.1微信公众号三类型056
3.1.2公众号选择的标准057
3.2 名称：6大微信公众号取名法058
3.2.1直接命名法059
3.2.2相似命名法059
3.2.3功能命名法059
3.2.4形象命名法059
3.2.5提问命名法060
3.2.6抽象命名法060
3.3 体系构建：4 类微信公众号矩阵设计法060
3.3.1闭环矩阵060
3.3.2辐射性矩阵062
3.3.3链条式矩阵063
3.3.4集群式矩阵064
第4章 平台定位：明晰的定位是做好运营的前提067
4.1 定位行业领域：不同行业的内容规划不同068
4.2 定位粉丝群体：根据目标受众制订内容072
4.3 定位平台性质：销售型VS分享型075
4.4 定位变现模式：任何微信公众号都可以盈利076
第5章 内容运营：写出100000 好文案有方法081
5.1 文案标题拟写的8个思路082
5.1.1设置悬念巧提问082
5.1.2直接提问求答案083
5.1.3一本正经说新闻084
5.1.4讲个故事提兴趣086
5.1.5正话反说激将法088
5.1.6先作对比后分析089
5.1.7紧跟时势搭热门090
5.1.8阐明利益抓诉求092
5.2 微信公众号文案的4种开头093
5.2.1开门见山，直截了当093
5.2.2情景导入，烘托氛围094
5.2.3提出问题，引导思考095
5.2.4巧妙引用，强化观点097
5.3 微信公众号文案的5个收尾099
5.3.1首尾呼应099
5.3.2归纳总结101
5.3.3留有悬念102
5.3.4发出号召104
5.3.5给出警示106
5.4 微信公众号文案的创意过程107
5.4.1选择写作视角107
5.4.2确立写作主题111
5.4.3植入产品信息115
5.5 微信公众号文案的呈现形式118
5.5.1微信公众号文案的行文布局119
5.5.2排版决定是否有兴趣看下去122
5.6 立意要新：凸显出文案的新意和亮点123
5.6.1站在行业高度123
5.6.2提炼特殊卖点124
5.6.3善于挖掘内幕125
5.6.4立足于创，善于创新126
第6章 粉丝运营：没有忠诚的粉丝，一切运营都等于零129
6.1 先圈粉，后营销130
6.1.1粉丝的群体特征130
6.1.2微信营销与粉丝131
6.2 为用户画像，做好需求分析132
6.2.1做好粉丝分析132
6.2.2公众号的用户分析136
6.2.3瞄准粉丝的利益点138
6.2.4迎合常规需求，激发潜在需求139
6.3 与粉丝互动，做好活动运营141
6.3.1互动活动的类型141
6.3.2 如何策划互动活动144
6.3.3互动活动的3个关键145
6.4 让活动活起来的三把利器146
6.4.1巧打感情牌146
6.4.2鼓励粉丝积极反馈148
6.4.3把握推送时间150
第7章 市场运营：开发和优化发布途径，做好市场推广153
7.1 线上推广154
7.1.1内部转发：朋友圈、微信群、小程序154
7.1.2外部转发：微博、QQ、论坛、网站155
7.1.3微信公众号互推：与大号建立合作关系157
7.2 线下推广：做好线下推广，扩大宣传159
7.2.1线下促销推广159
7.2.2与专业推广机构合作161
7.2.3获取二次开发权利162
第8章 数据运营：增强数据搜集和分析，实现精准营销165
8.1 内部的舆情监测和分析166
8.1.1用户分析数据166
8.1.2消息分析数据167
8.1.3图文分析数据168
8.1.4转化率169
8.2 外部的舆情监测和分析170
8.2.1微信指数170
8.2.2百度指数173
8.2.3搜狗微信指数179
第9章 服务运营：强化服务质量，提升粉丝留存率183
9.1 以情动之，及时互动，做好粉丝关系维护184
9.1.1线上互动184
9.1.2线下互动186
9.2 以利诱之，组织促销活动，多给予粉丝优惠187
9.2.1H5页面互动活动187
9.2.2线上促销活动190
9.3 做好社群，建立粉丝微信QQ群192
9.3.1社群的魔力193
9.3.2如何建立社群194
第10章 注意事项：微信公众号运营的误区199
10.1 内容运营误区200
10.1.1为了数量，忽略内容质量200
10.1.2每次推送七八篇201
10.1.3只堆积文章，不梳理策略201
10.2 粉丝运营误区202
10.2.1为求快，忽略了价值的提升202
10.2.2缺乏对需求的调研和分析202
10.3 活动运营误区203
10.3.1活动越多，粉丝黏性越大203
10.3.2只有策划没有运营204
10.3.3总在抱着试一试的心态204
10.3.4只重视运营，不重视服务205
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| 內容試閱：
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随着微信公众号的普及，企业运用微信公众号进行内部管理、品牌推广、产品销售的情况越来越多，从而使得公众号的数量也越来越多。据官方2017年年底调查数据显示，注册量已经达到2000万。
微信公众号在经过近5年的发展后已经越来越成熟，市场存量趋于饱和。这些都表明，一个相对成熟的产品已经面世，如果微信公众号市场收益是一块完整的蛋糕，那么被挖掘的已经达到90%，剩下10%供后来者竞争，且难度越来越大。后来者想分一杯羹的机会将大大缩减。
微信公众号市场正在发生着急剧变化，未来要么费尽心思去抢夺那90%的收益，要么想办法瞄准那鲜有人涉足的10%。但无论哪一步，都异常艰难。一方面是分化严重，另一方面用户需求越来越难满足。在公众号这个成熟的产品市场里，话语权和收益都被大号占据着。大号越做越大，而小号却吃不饱，接近崩溃。
同时，如今的用户变得越发高冷。根据企鹅智酷发布的《2017微信用户&生态研究报告》，微信公众号的内容质量越来越低，鱼龙混杂，侵权抄袭，同质化越来越严重。导致的直接结果就是，用户已经开始对公众号上的信息变得麻木，如果不是特别吸引人的内容很难令他们动心。尽管有些企业投入大笔资金做公众号，也很难换来粉丝的青睐。粉丝无暇关注公众号的内容，掉粉严重，关注度、黏性越来越低。这足以说明一个事实：用户变得理智，越来越难获取。
出现这种情况的原因归根结底是运营出了问题，新形势对微信公众号运营人员提出了更高要求：必须团队化运营，集中优势资源，抱团取胜。
本书重点写微信公众号的团队运营问题，首次明确提出团队运营的概念，从思想、理论和方法上，全面颠覆公众号运营者以往的做法。想要让自己的公众号脱颖而出，必须打造一支高效的运作团队。作者希望以此为切入点，力求为该领域从业人员答疑解惑。
全书共分为10章，第1章重点阐述了团队化运营的重要性，团队运营的两大思路，团队的组建、人员的招募等；第2章阐述了团队运营的两大基本点：内容和用户体验，并分别做了详细分析。第3~9章为具体的运营工作，分别从账号管理、平台定位、内容运营、粉丝运营、市场运营、数据运营和服务运营7个方面入手。本着实用注重实践的原则行文，让不同工种的公众号运营人员明确自己的分工，掌握相应的运营技能和方法。第10章结合实践，总结和分析了公众号日常运营过程中存在的误区，这些误区大多数运营人员平时容易忽略，虽然不够全面但极具代表性，希望对读者有所帮助，帮每位读者成长为一名合格的运营人员。
本书在编写过程中得到许多人的支持，魏丽、苗李敏、赵晓林、李俊英、李伟、丁雨萌、苗李宁等在材料搜集、文字调整等方面给予了很大的帮助，提出了很多切实可行的意见，在此一并表示感谢。
魏艳
2018年7月
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