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| 內容簡介： |
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在这个快速变化的、竞争的、不断创新的、协同共赢的时代，每位培训师都将面对经济快速发展和企业巨大变革带来的机遇和挑战，特别是培训师成长不可多得的时代机遇，这些都对培训师的成长与能力发展提出了更高、更具体的要求。如何快速地成长为一名卓越的培训师？本书给出了让你满意的答案！卓越培训十步法就像强大的培训引擎，牵引着你一步步踏着阶梯走向成功！本书为你成为卓越培训师提供了具体的路径、表单、成长工具及方法，既是一本培训师成长指导用书，更是一本操作性很强的培训师宝典工具书！
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| 關於作者： |
伊莱恩.碧柯（Elaine Biech） 现任ebb associates inc.总裁。ebb associates inc.是一家聚焦于战略实施、领导力开发和体验式学习领域的咨询公司。碧柯在培训和咨询领域拥有超过30年的丰富经验，服务于私家企业、政府机构、非营利组织等行业，客户广泛而多样，如中石化、康尼格拉食品（ConAgra）、麦当劳、美国海军等。她曾多次受邀在美国和国际性论坛上演讲，其文章频繁见诸知名出版物，如《财富》杂志、《投资者商业日报》、《哈佛管理更新》以及《华尔街日报》等。碧柯多年热心志愿服务于美国人才发展协会（ATD），获颁协会多项殊荣，包括“1992火炬奖”、“2004志愿服务伙伴奖”、“2006哥顿?布里斯纪念奖”等。2012年，协会认证学院授予她“CPLP资深会员”这一至高荣誉。碧柯曾入席美国人才发展协会和教学系统协会（ISA）董事会，目前担任创意领导力中心（Center for Creative LeadershipCCL理事会理事。碧柯编辑或著述的书籍超过50部，其中有多部作品获奖。
译者简介张玉珍上海交通大学管理学博士、教授，资深培训专家。在世界500强企业担任企业大学校长近20年，是国际教练联盟教练、教练式团队领导力讲师、美国“领越?”领导力讲师、4D卓越团队领导力讲师、团队建设五项障碍讲师、ATD认证培训师、WIAL行动学习教练。王立志资深培训专家，高级培训师，行动学习教练，国际企业经验萃取师。在石油化工管理干部学院长期从事培训研究工作，完成省部级科研项目20余项，出版《以能力建设为基础的现代培训》等著作6部。张建民中国石油大学化工设备与机械专业工学学士，山东大学英语语言文学硕士，资深英语培训师。专注于国际化石油人才培养课程体系建设和专业英语课程的开发和讲授。
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| 目錄：
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目录
引言 ............................................................................................... 1
本书的目标读者 ....................................................................... 2
本书的结构 ............................................................................... 3
十步法的组织架构 ................................................................... 4
第一步培训师的角色 ................................................................... 7
这一步对培训成功很重要 ....................................................... 8
最早的培训历史 ....................................................................... 9
培训伴随着工业革命向前进步 ............................................. 11
借鉴历史经验，塑造成功的培训 ......................................... 20
个人成功的建议 ..................................................................... 21
第二步通过培训提升组织绩效 ................................................... 23
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 25
将培训和业务目标联系起来 ................................................. 25
通过培训设计满足业务需求 ................................................. 28
确保后续转化和应用 ............................................................. 30
个人成功的建议 ..................................................................... 31
第三步利用成人学习理论设计和实施培训 ................................. 32
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 33
回顾马尔科姆诺尔斯的成人学习理论 ............................. 34
将成人学习理论与培训设计和实施相结合 ......................... 37
个人成功的建议 ..................................................................... 43
第四步为成功做好准备，说到做到 ........................................... 44
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 45
培训环境和设施的准备 ......................................................... 46
学员的准备 ............................................................................. 55
自身的准备 ............................................................................. 56
采用一些创造性的练习方法 ................................................. 59
个人成功的建议 ..................................................................... 63
第五步创造一个安全、高参与度的学习环境 ............................. 64
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 65
明确培训师的责任是保证成人学习 ..................................... 67
创造安全的学习环境 ............................................................. 71
创造高参与度的学习环境 ..................................................... 72
个人成功的建议 ..................................................................... 74
最重要的一点：热情 ............................................................. 74
第六步高效引导 ........................................................................ 75
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 76
引导的定义 ............................................................................. 77
引导的重要性 ......................................................................... 79
提高参与度 ............................................................................. 84
个人成功的建议 ..................................................................... 88
第七步专业化呈现是关键 .......................................................... 89
这一步对培训成功很重要 ..................................................... 90
关注学员所见所闻 ................................................................. 91
保持条理性 ........................................................................... 100
管理好学员的问答环节 ....................................................... 106
个人成功的建议 .................................................................... 111
第八步让培训更有趣 ................................................................ 112
这一步对培训成功很重要 ....................................................113
生动的开场 ............................................................................113
有效的转场 ........................................................................... 123
有力的结尾 ........................................................................... 125
个人成功的建议 ................................................................... 130
第九步促进学习的一流技术 .................................................... 131
这一步对培训成功很重要 ................................................... 132
创意与培训 ........................................................................... 133
利用主题进行规划和设计 ................................................... 137
十二个形成小组的创意 ....................................................... 138
何时改变培训的方向 ........................................................... 142
提供训后支持 ....................................................................... 146
个人成功的建议 ................................................................... 147
第十步参与让培训师变得更有价值 ......................................... 148
这一步对培训成功很重要 ................................................... 149
成为终身学习者 ................................................................... 150
评估现状，采取行动 ........................................................... 152
渴望成为最好的自己 ........................................................... 156
制订你的职业发展计划 ....................................................... 158
保持灵感的火花 ................................................................... 159
保持个人朝气 ....................................................................... 161
回馈培训职业 ....................................................................... 162
个人成功的建议 ................................................................... 163
结语学无止境 ...................................................................... 164
培训师资源...................................................................................... 168
作者简介 ......................................................................................... 184
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| 內容試閱：
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译者序
和碧柯老师相识于2013年3月，当时在北京参加由碧柯老师主讲的创新领导力项目设计工作坊。短短三天的学习，被碧柯老师对领导力项目设计的高屋建瓴、对全球范围内领导力发展项目的深刻理解，以及她那高超的授课技巧和如心流般的授课状态所深深折服！虽然我在国有特大型企业从事培训30多年，听过许许多多国内外名师的课程，但这三天的培训工作坊，为我标定了培训事业新的奋斗目标：成为像碧柯老师那样的人。在接下来的几年时间内，我一直和碧柯老师保持着密切的联系，并在2014年倾听了她首次为国内培训项目经理和培训师开设的卓越培训师之道公开课，进一步受到震撼，也使我更加坚定了成为卓越培训师的信念。2015年在上海中国电信学院又聆听了碧柯老师的领越领导力赋能教练工作坊，从教练的维度领略了作为大师级培训师的教练专业技能，正如大家知道的那样，教练能力是培训师的重要专项能力之一。
碧柯老师不仅是我们培训师的榜样，更是我精神上的导师和学术上的老师，她在培训师发展方面的学术造诣，以及她以身作则展现出来的卓越培训师的专业素养，给所有接触她、认识她的人都留下了深刻的印象。20162017年她又三次受邀为中国石化的高级培训师和骨干项目培训经理开发了企业卓越培训师工作坊和高级培训导师工作坊，为企业培训师的快速成长增添了强大的动力。在做企业卓越培训师工作坊期间，她每天上午提前两小时到达教室，查看所有的培训设施、桌椅的摆放，哪怕是一个桌签、一份学员资料的摆放都认真检查一遍，麦克风的音量也都亲自调试一遍。她会在上课前一小时在白板纸上精心画上欢迎学员的简笔画一张笑脸卡通画，并在培训教室的入口处迎接每位学员。这些年来，我十多次听碧柯老师的课，每次中午用餐，她都留在教室里，简单地吃一点水果、喝一杯咖啡，把每个学员的桌子上要添加的东西及下午要用到的资料都认真地核对一遍。我很好奇地问她：为什么不和大家一起去用餐？她说：我习惯了这样，这样就可以保持我的状态和能量。下午她又能量满满地带领大家投入课程的研讨和学习中，我们都深深地被她这种职业精神和卓越的追求所感动，毕竟她是70多岁的人了。
我多次和国内的专家、同行分享碧柯老师的精神，大家都感同身受：那是一种忘我的对培训事业执着的追求，那是一种以身作则的职业责任感，那是一种为学员创造价值的使命感！
碧柯老师的课和她的书如同涓涓细流，流进心田，滋润着每位培训师的成长，又如在深思中突然顿悟、醍醐灌顶，让人感知到培训的真谛。
我在她的另一部著作《培训就是答案》的评论中是这样说的：伊莱恩碧柯将大师的智慧和光芒带给了我们，激发并鼓励我们在成为杰出人才的道路上披荆斩棘。
这些年来，她多次通过邮件及上课时和中国学员交流的机会，了解中国培训师的发展现状及中国培训师的需求，了解中国企业内部培训师的成长路程。她曾多次向我表达这样的观点：中国经济的发展空间、中国企业的发展空间，正是中国培训师的发展空间！
碧柯老师在学术上有丰硕的成果，出版和编辑的著作达50多部。长期以来她作为 ATD的志愿者和演讲嘉宾，不断地传播培训的新理念、新方法和全球卓越的培训师实践经验，并将这些思想方法、模型和成果，特别是先进的培训项目、开发工具和流程写成文章，分享给全世界的培训师。在国际国内培训界影响广泛的《培训经理指南》《美国培训与发展协会领导力开发手册》《ATD学习发展指南（第2版）》《培训就是答案》，以及这本即将出版的《培训引擎卓越培训十步法》等著作就是她执着追求的印证。这些著作把全球培训师成长的宝贵经验和学术研究的成果引入中国，为中国培训师的快速成长提供了不可多得的理论指导、具体方法、支撑工具和发展路径。
正如碧柯老师在2015年《培训》杂志年会上做主题演讲时向我们展示的那样，我们正处在一个快速变化的、竞争的、不断创新的、协同共赢的时代，每位培训师都将面对中国的快速发展和企业巨大变革带来的机遇与挑战，特别是培训师成长不可多得的时代机遇，这些都对培训师的成长与能力发展提出了更高、更具体的要求。2013年版的ATD培训师胜任模型给出了培训师胜任力的十项专业能力：绩效改进、培训设计、学习技术、培训实施、评估学习、教练技术、变革管理、知识管理、学习项目管理和整合式人才管理。如何持续地提升这十项专业能力，让我们快速地成长为一名卓越的培训师呢？本书给出了让你满意的答案！卓越培训的十步法，就像强大的培训引擎，牵引着你一步步踏着阶梯走向成功！这本书为你一步一步地成为卓越培训师提供了具体的路径、表单、成长工具及方法，既是一本培训师成长指导用书，更是一本操作性很强的培训师宝典工具书！
简要地与大家分享一下本书的核心架构。
第一步，培训师的角色。让我们更加清晰作为一名卓越培训师的角色认知，作者对卓越培训师的定位和角色认知为我们的成长树立了一个标杆，也标定了我们成长的起点。
第二步，通过培训提升组织绩效。作者提出了一个极其重要的观点：我们必须先清晰并和企业高管共同定义企业做培训想要得到的收益及想要得到的具体结果，培训才有可能成功，这是培训的一个底线，决定着培训是否能够成功。
第三步，利用成人学习理论设计和实施培训。这一步非常具体地介绍了培训中经常用到的成人学习理论，具有指导意义。例如，马尔科姆诺尔斯的成人学习理论，这是成为卓越培训师必须具备的基本理论功底，也是指导我们培训设计的理论基础，它能够让培训变得更高效。
第四步，为成功做好准备，说到做到。这一步强调了在一个学习项目中，培训师做好充分准备的重要性。我们应该准备哪些？哪些决定着我们的成功？如何准备？作者给出了详细的表单和答案。
第五步，创造一个安全、高参与度的学习环境。作者从成人教育学和心理学及社会学的理论高度出发，指出了什么可能影响学员参与培训活动，如何让学员在一个合适的环境中快速地获取知识，并把培训内容转化为岗位的胜任能力和技能。这一点恰恰被多数培训师所忽视，但对培训效果和转化影响又最大。
第六步，高效引导。作者重点介绍了引导技术，包括各种引导技术在培训中如何运用，如何通过引导技术让学员高效地掌握技能和知识。
第七步，专业化呈现是关键。这一步也是本书中最精彩、最具体的一部分。作者以其30多年成功培训的经验和智慧，手把手地教给我们如何呈现好一堂课、呈现好一个学习项目。培训师应该如何做？专业化呈现如何准备？如何和学员建立良好的协同关系？如何让效果达到最佳？
第八步，让培训更有趣。作者从脑科学的理论出发给出了如何在培训活动中设计一些吸引学员注意力的、有趣的并和内容相匹配的活动，让学员从开始到结束都能够得到最大的收获。
第九步，促进学习的一流技术。这一步给出了具体的如何促进学员学习和转化的技术方法，操作性非常强。
第十步，参与让培训师变得更有价值。作者指出成功的培训取决于成功的培训师，而全程参与到学习项目之中是保证培训活动成功的关键。培训师如何在参与中展现自己的价值？
总之，这本书无论对于刚起步的培训师、有一定培训经验的培训师，还是那些正准备走向卓越的培训师，都是一本难得的指导性工具书。
能翻译碧柯老师的书，我深感荣幸，也从内心对大师感到更加敬仰！
本书翻译分工如下：张玉珍，翻译前言和第一步、第二步，并负责全书的校对；王立志翻译第七步；张建民翻译第三步至第六步及结语；黄秀芳翻译第八步至第十步。
碧柯老师带给我们的不仅仅是这些方法，更重要的是她对培训师成长路径的深刻理解，这本书虽然不是鸿篇巨制，但让我们爱不释手。
愿每位培训师都能够成为像碧柯老师那样的卓越培训师！
张玉珍
2018年
6月于北京
前言
本书与常规的培训书籍不太一样：
.
没有遵循具有代表性的教学系统设计（ Instructional System Design,
ISD）流程。
.
没有包括成功培训所需的所有关键细节。
.
没有试图概括成功培训能做和不能做的所有事情。
.
甚至没有谈及所有具有代表性的话题，如不同视觉辅助工具的优缺点、如何应对难以相处的学员，或者如何撰写培训目标等。
天哪！
本书也没有遵循传统的培训内容的结构，比如，第三步中同时讲到了设计和实施。所以你可以看到，这不是你常见的、典型的、按部就班的培训教程。我所做的是提炼出培训师获得成功需要采取的十项关键行动。当然，完整的培训设计与实施过程还包括很多其他方面的内容，这些内容你们可以在其他培训书籍中找到。
本书列出了一个简短的清单，我认为这是培训师实施培训时达到效果所需要的关键要素。培训包含很多方面从需求测评到培训的实施和评估。因此，只选择十个步骤就意味着要检查所有的要素，并按照对培训最终成功的影响排序。这一努力的结果就是接下来你将看到的以下十个步骤：
第一步培训师的角色
第二步通过培训提升组织绩效
第三步利用成人学习理论设计和实施培训
第四步为成功做好准备，说到做到
第五步创造一个安全、高参与度的学习环境
第六步高效引导
第七步专业化呈现是关键
第八步让培训更有趣
第九步促进学习的一流技术
第十步参与让培训师变得更有价值
你将在引言中找到每个步骤的简要概述。你会认同我选的这十个步骤对培训的最终结果都有很大影响。有趣的是，在很多情况下，这十个步骤也需要进一步改进。虽然本书并没有按照传统的培训顺序来写，但你会发现本书其实讲到了我们在培训中需要关注的最重要的一些事情。
你不会在本书中找到所有的答案。然而，我真诚地希望本书能够激励你
跳出自我，检视自己在每个领域都做了什么，并明确如何提高个人能力
和专业化水平，将关注点放在最关键的地方。
伊莱恩碧柯
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