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『簡體書』服务的细节053:这样打造一流卖场

書城自編碼: 2952731
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 【日】铃木哲男
國際書號(ISBN): 9787506093361
出版社: 东方出版社
出版日期: 2016-12-01
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 200/119000
書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 285

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編輯推薦:
1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目,也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略,本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是:通过东方出版社双百工程的陆续出版,哪怕我们学到日本经验的一半,中国产业实力都会大大增强。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。目前共分4个行业,包括餐饮业、商超百货零售业、医疗服务业、服装业。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《完全餐饮店》《完全商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2三宅一生》《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《*勾引顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型零售业:7ELEVE
內容簡介:
铃木哲男先生是日本著名的零售业店内企划专家,几十年的经验造就了他在观察和诊断门店经营上独具匠心的见解,他更善于在技巧上帮助受困惑的商家排忧解难。本书中反复强调的陈列、销售和演示的方式是打造卖场的根本,商品滞销的根本原因就是打造卖场的努力还远远不够。只要能清醒地认识到问题的关键,就可以找出努力的方向,制定对策,卖出更多的商品。强大电商的出现让零售企业面临更严峻的竞争考验,今天的消费者完全可以不用特意去商店,只要坐到桌子旁轻敲键盘就能享受网上购物的快乐。因此,今天的实体店更要努力把自己打造成能够让消费者更尽情享受快乐购物的天堂卖场。本书的基本原理和原则既容易阅读也容易看懂,但单纯读懂意义不大,作者真诚地希望诸位都能抱着平常心,多动脑筋想办法,把看上去平凡的事实事求是地做好。各企业和实体店的内在因素是导致销售业绩滑坡的真实原因。当然,不同企业、不同实体店的销售业绩滑坡的原因各有不同,有商品自身的问题,有服务质量的问题,也有购物环境让顾客快乐与否等问题。其实,真正原因是没能获得消费者的喜爱。
關於作者:
【日】铃木哲男
生于1948年。1971年从日本明治大学商学系毕业后,进入伊藤洋华堂工作,负责在其本公司开展新店、改建店铺的企划工作。另外,他还参与了男士服装店STEPS、UP scale综合超市ESPA等店铺的开发、企划工作。1990年从伊藤洋华堂辞职。现为Retail Engineering
Associates代表。其著作《如何战胜竞争店》已由东方出版社出版。

 

 

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