这是 AppleYosemite101 ： OS X Support Essentials 10 10培训以及 Apple Certified Support Professional （ACSP）10 10认证的官方课程－也是为需要技术支持、故障诊断或优化 OS X Yosemite系统的人士所提供的*入门教材。本书全面覆盖了Yosemite系统的知识要点，是 Apple 专业培训系列教材的一部分－是市场上*的 Apple 认证教材。本书为技术支持人员、技术服务专家以及 Mac 爱好者所设计，带您深入了解Yosemite操作系统。从安装和配置Yosemite，到管理网络以及对系统进行管理，读者都会得到逐步深入的指导。您将学习到去设置用户帐户、配置系统偏好设置、管理安全设置及权限、使用诊断和修复工具、对周边外设进行故障诊断等操作－您所学习的一切内容，都可作为对业界标准ACSP认证的准备工作。
內容簡介：
Apple Yosemite 101 ： OS X Support Essentials 10.10培训，以及 Apple Certified Support Professional（ACSP）10.10认证的官方课程，也是为需要技术支持、故障诊断或优化OS X Yosemite系统的人士所提供的*入门教材。本指南全面覆盖了Yosemite系统的知识要点，是 Apple专业培训系列教材的一部分，是市场上*的 Apple认证教材。本指南为技术支持人员、技术服务专家及Mac爱好者设计，带您深入了解Yosemite操作系统。
關於作者：
魏崴,Apple认证讲师、高级系统工程师，自2002年开始从事 Apple培训工作，Apple授权培训中心培训师，Apple中国区T3（Train The Trainer）讲师，为Apple的工程师、渠道经销商、国际学校、企业客户、以及其他Apple授权培训中心的讲师进行培训，培训内容包括Apple iWorks办公软件、Apple OS X系统、iOS移动系统以及Apple OS X Server系统。自 OS X 10.7开始，一直是 OS X系统官方认证培训教材的第一译者。黄亮，苹果培训授权中国中心master of master，苹果首位中国培训中心讲师，多本苹果专业培训教材译者。
Kevin M White自 2000 年就成为 Apple 认证培训师，经常主持业界的各项活动。2005 年 Kevin 与他人合作撰写了他的第一本书，并陆续创作或合作撰写了一系列教材，包括 OS X Support Essentials10 9 和Managing Apple Devices。Kevin 还通过他的公司 Macjutsu Inc 为 Apple 社会团体提供服务工作，该公司致力于分享Apple 之路的知识。
Gordon Davisson 有着20多年的 Apple 软硬件、网络解决方案设计及实施的工作经验。Gordon 具有 Apple Certified System Administrator 认证资历，自2002年成为 Apple 认证培训师，目前是多项 Mac 及 OS X 课程的技术顾问和培训教师。Gordon 也是 OS X Support Essentials 10 9 的合著者。
本指南用于全面了解 OS X Yosemite 的各项功能，并且以最有效的方式来对 OS X 系统用户提供技术支持。本指南既适用于自学，也适用于参加有讲师指导的培训课程。本指南是课程 Yosemite 101： OS X Support Essentials 10.10 的Apple 官方培训教材，该课程是一个为期3天的实践课程，深入探讨如何对 OS X Yosemite 进行故障诊断。本培训课程由 Apple 认证培训讲师进行授课，内容被组织为多个课时，每个课时都包含讲师讲解的内容，以及随后进行的相关学生练习操作。
本指南的主要目标是为桌面计算机专家、技术协调员、技术服务人员、系统管理员，以及其他要为 Mac 用户提供支持服务的人员提供帮助，使他们有能力解决客户的问题，排除故障。这包括具备能够使用恰当的工具、资源和故障诊断技术，将一台运行 OS X 系统的 Mac 计算机恢复到正常工作状态的能力。
无论读者是否是有经验的系统管理员，还是想深入了解 OS X 的用户，都将深入学习 Apple 认证 IT 专员在安装、配置、维护和诊断运行有 OS X 系统的 Mac 计算机时，所运用到的技术信息和工作流程。
除非另有说明，本指南中所有针对 OS X 或 OS X Yosemite 的参考内容都是适用于 10.10 版本的，这是编写本指南时的最新版本。由于系统会有后续的更新，所以有些屏幕显示、功能及操作流程可能会与页面中所描述的略有不同。可以访问网址 www.peachpit.comapts.osxyosemite#updates ，在 Update 标签页可以找到本书的更新信息。
学习方法
本指南中的每个课程都会帮助有经验的用户成为专家，能够通过以下方法来对其他 OS X 用户提供技术支持。
提供有关 OS X 如何工作的知识。
展示如何使用诊断和修复工具。
解释故障诊断的方法和修复过程。
例如，在课程20网络基础中，将学习基本的网络概念（知识）。将学习使用网络配置和故障诊断应用程序，如网络偏好设置和网络实用工具（工具）。并且，还将探究网络问题的解决方法（过程）。另外，每个课程还包含了与本主题相关的、用于解决常见问题的诊断技术。
本指南假定读者对 OS X 已具有用户级别的基本熟悉程度。本指南并不包括系统的基本用法，不过，作为一个良好基础的开端，可以先访问 Apple Mac 基础知识站点进行学习，地址为 www.apple.comcnsupportmacbasics 。再次说明，在开始进行本指南的练习操作前，还是强烈建议先去熟悉 Mac 的基本用法。
课程结构
本指南中的每一课程都包含了参考内容部分，之后是练习操作部分。
注意内容，就像这个，提供了重要的信息或是去辅助说明一个问题。例如，本指南中的某些练习操作可能是带有破坏性的操作。因此，建议使用一台不重要的、非日常工作用的 OS X 计算机来进行这些练习操作。
参考部分包含了教学的基本概念，以及对它们进行解释说明的内容。练习部分通过一步一步的指引操作来增强读者对概念的理解，并锻炼读者的实际操作技能，无论是自学还是在有培训讲师指导的课堂上进行实践练习都适用。
提示内容，就像这个，提供了有用的提示、技巧或快捷操作信息。例如，当讨论从 Mac App Store 下载的流程时，可以告诉读者如何去查看下载的进度。
在整个指南中，会发现经常需要参考 Apple 技术支持文章。这些文章可以在 Apple 技术支持网站（www.apple.comsupport）找到，这是一个免费的在线资源，包含了苹果产品的最新技术信息。强烈建议读者去阅读推荐的文章，并搜索 Apple 技术支持网站，为自己所遇到的问题寻找答案。
更多信息内容，就像这个，提供了辅助信息。这些内容仅仅是为了向读者提供一些启发性的内容，并不是必须要求掌握的课程内容。
当在网站 www.peachpit.comredeem 对指南进行了访问码注册操作后，就可以在线获得课程文件和奖励素材。附录A 课程复习题及解答通过一系列问题来回顾每节课程所学的内容，是加强掌握在指南中所学内容的素材。可以查阅课程及各种 Apple 资源，例如在指南中提到的 Apple技术支持网站和文档。此外，还提供了问题的答案，以确认自己对概念的理解。附录B 其他资源包含了每个课程相关主题所涉及的 Apple 技术支持文章和建议查阅的文档。Updates ＆ Errata 文档包含了本指南的更新和更正信息。
练习要求
本指南是为自学者，以及参加 Apple 授权培训中心或面向教育行业授权培训中心（AATC 或 AATCE）培训课程的培训者编写的，他们通过同一方法都可以完成大部分的练习。在AATC 或 AATCE，作为培训的一部分，会为 Yosemite 101课程的参与者提供相应的练习操作环境。而对于自学者来说，则需要使用他们自己的设备来搭建一个相应的环境才能进行这些练习操作。
有些练习是具有破坏性的，例如，它们可能会临时关闭网络服务。还有一些练习，如果操作不当，可能会导致数据丢失或损坏系统文件。正因如此，建议使用一台日常工作中不太重要的 Mac 计算机进行这些练习操作。Apple 公司和 Peachpit 出版社对按照本指南所描述过程进行的操作，而直接或间接导致的数据丢失或设备损坏问题不负责。
必备条件
为了进行本指南中的练习操作，必须具备以下一些基本条件：
符合运行 OS X Yosemite 系统需求的 Mac 计算机。
OS X Yosemite（如果还不具备该系统，那么练习1.2 升级到 OS X Yosemite中包含了 Yosemite 的下载操作说明）。
高速的 Internet 连接。
Student Materials 演示文件，通过指南所提供的注册码进行注册可以获得演示文件（在练习2.5 单独下载学生素材中包含了注册码注册和文件下载的说明）。
可选择准备的附加资源
大部分练习假定可以使用到以下一个或多个额外资源（每个练习所需要的特定资源都会在练习的开始部分被列出）。
一个 iCloud 账户。在进行练习时，可以使用一个现有的 iCloud 账户或是注册一个新的免费账户。
一个可以在 Mac App Store 中购买应用程序的 Apple ID。在进行练习时，可以使用一个现有的账户或是注册一个新的账户。不需要输入信用卡或是支付信息，就可以下载免费项目。
一个可擦写的外置 USB、FireWire或 Thunderbolt 磁盘，至少 1 GB 的容量（或者是 8GB 的容量，练习 3.2 创建 OS X 安装磁盘需要使用）。
一个针对练习操作做过具体配置的独立网络或子网。这个实现起来非常简单，只需要一个带有多个以太网接口的 Wi-Fi 路由器，就可以搭建一个小型网络。例如，Apple AirPort Extreme 就是一个很好的选择（www.apple.comcnairport-extreme）。对于练习所用网络的通用设置说明和 AirPort Extreme 配置的具体说明，可在课程文件和奖励素材中获得，当在网站 www.peachpit.comredeem 注册了本指南所提供的访问码后，就可以获得课程文件和奖励素材。
所使用的计算机上带有 Wi-Fi 接口，并且可以访问到至少两个 Wi-Fi 网络（其中至少有一个是可见网络）。
另一台运行有 OS X Yosemite 系统的 Mac 。
用于连接两台计算机的 FireWire 或 Thunderbolt（如果适用）线缆。
可备选的，另一台安装有 OS X Server并且针对练习做过具体配置的 Mac 系统。能够运行 OS X Yosemite 的 Mac 可用来运行 OS X Server，但需要在 Mac App Store 中支付128元人民币来购买OS X Server。针对练习的 OS X Server 具体配置说明可在课程文件和奖励素材中获得，当在网站 www.peachpit.com 中注册了本指南所提供的访问码后，可获得课程文件和奖励素材。
如果所使用的计算机带有 Retina 显示器，那么可能需要准备一个放大镜来帮助完成练习 27.2 使用单用户模式。
如果缺少必要的设备去完成一个练习，那么还是鼓励读者去阅读每一步的操作说明并查看屏幕截图，以帮助自己了解演示的过程。
练习顺序
本指南中的练习被设计成彼此相对独立的练习，所以可以不按顺序进行或者是跳过某些练习。但是也有一些练习，必须按照正确的顺序进行。
如果所使用的计算机运行的还不是 OS X Yosemite，那么必须进行课程1 安装 OS X Yosemite中相应的练习操作、升级或是重新安装系统。
必须完成课程2设置和配置中相应的练习操作，以便为后面的练习设置自己的计算机。
练习5.1 管理用户账户和练习6.1 恢复已删除的用户账户中所创建的用户账户在后面的很多练习中都会用到。
有些练习也会依赖于其他特定的练习操作，这些都会在练习的开始部分被列为进行练习的前提条件。
Apple 培训和认证
Apple 培训和认证计划的目的是让读者掌握 Apple 的前端技术。认证是一项参照标准，以证明自己对 Apple 特定技术所具备的能力，也会让读者在现今不断变化的就业市场上具备竞争力。
认证考试可在全球各地的苹果授权培训中心（AATC）进行。
阅读本指南或者参加 Yosemite 101 培训课程，都可以帮助读者准备 OS X Support Essentials 10.10 Exam的考试，通过该考试后，可获得 Apple Certified Support Professional（ACSP） 和或 Apple Certified Techn
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