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| 編輯推薦： |
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☆看看班组管理专家、行家怎么说、怎么做，你也能成为团队管理高手。
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| 內容簡介： |
火车跑得快，全靠车头带。优秀的班组长是企业管理的基石。一样的制度、一样的流程，为什么有些人效率高、进度快，有些人却状况百出？原因就在于你有没有一个好的团队！不会带团队，你怎么当好一名班组长！
本书通过简洁的文字，翔实的案例，告诉你应该如何建设和管理一个班组团队，非常适合企业班组长和班组骨干阅读！
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| 關於作者： |
崔生祥
著名班组实战培训专家，中国劳动关系学院经济管理系原主任、教授，现阶段主要从事职工素质教育、企业管理与班组建设的研究工作，有近千家企业的班组长接受过他的培训与指导，备受好评。撰写和公开发表300多万字的管理学、员工素质教育及班组建设的培训教材、专著和论文，多次获得国家、部委及学院颁发的奖项。
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| 目錄：
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第一章以身作则，你优秀你的班组才能优秀
一个获得员工拥护，获得领导欣赏重视的班组长，诚实、正直、敬业、创新是其本质特点和做人风格。班组长不能靠耍心眼取胜，更不能靠双面人格蒙骗领导和员工。班组长只有在学习、工作中时刻严格要求自己、率先垂范、任劳任怨、埋头苦干，有困难抢在前，不计个人得失，才能感召、引导和教育员工，带好队伍。
1.做事先做人，打铁还需自身硬
2.秉公办事，获得大家的认可
3.摆正自己的位置，做好团队领头羊
4.敢于担当，下属干得才踏实
5.以大局为重，妥善处理团队冲突
6.团结第一，营造和谐的团队精神
第二章树立威信，用真心赢得班组成员信赖
不管团队、单位大小，一个领头人必须树立威信，赢得大家的信任，说话、办事才有感召力。因此，班组长要全面准确地了解、掌握班组成员在想什么、关心什么、盼望什么，才能时时以对方的利益为重，使自己的一言一行、所作所为合乎班组成员的心愿，从而赢得信赖和拥护。这样才能带领好班组成员，做好班组工作。
1.带人先带心，让员工追随你
2.唤醒员工的激情，在工作中散发活力
3.对下属要讲原则更要讲人情味
4.把关怀送给每一位成员
5.真诚相待，以宽容赢得人心
6.严管厚爱，以心换心
第三章严守规章，用制度维护班组管理秩序
管理班组和员工，靠的是制度。没有制度一切都会杂乱无章、一团乱麻，只有完善的制度才是组织有序运转的有力保障。用制度来管理班组、解决问题，比人治管理更有稳定性、长期性和根本性。班组长要严格执行班组的制度。有制度不执行或不严格执行，产生的后果往往比没有制度还要坏。
1.用制度说话，制度面前人人平等
2.维护制度的公平公正就是维护团队
3.遵守制度，把纪律放在第一位
4.工作流程规范化，好制度重在落实
5.令出必行，积极执行上级的任务指令
6.从细节下手，保证执行到位
第四章强化沟通，及时顺畅传达团队信息
沟通是班组长的一项重要的管理能力，也是员工们传递各种信息、开展工作的重要方式。不管是班组长还是一般员工，在工作和生活中都要重视沟通、善于沟通。班组要建立一定的沟通机制，班组长要能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
1.营造民主气氛，不搞一言堂
2.善于倾听，经常开展谈心活动
3.及时汇报工作，与上司保持良好沟通
4.尊重下属，化解班组员工的抱怨
5.广纳善言，让班会简洁高效
6.灵活运用微信、QQ等信息手段沟通
第五章学会授权，把合适的权责授给合适的人
班组长善于授权，才能提升团队的战斗力。有些班组长之所以不舍得放权，表面上看起来是不相信别人，其实根本原因是不相信自己。道理很简单，就像一个自信的女人，不会整天提心吊胆地把丈夫看得紧紧的，她会给对方一定的自由空间，管理也是如此。自信的班组长敢于放权，给下属成长的机会，这样才能让班组业绩飞起来。
1.事必躬亲的人，没有做领导的命
2.合理授权，确保人尽其才
3.定岗定员，让员工各尽其责
4.信任下属，放手让下属去干
5.重视监督检查，放权不等于放任
6.授权收权，要做到收放自如
第六章善用激励，让班组充满团队凝聚力
每一位领导者都希望拥有一支士气高昂、凝聚力强、战斗力强的队伍。带队伍的过程，就是不断激励员工的过程。可遗憾的是，有些班组长一味地挥鞭策马，一味地向员工提要求，催促员工更努力地工作，却忽视了员工外在的物质需求和内在的精神需求，忘了激励员工。殊不知，这是一个非常严重的失误。
1.物质激励是员工持久工作的动力
2.绩效考核，把奖励送给有贡献的人
3.赞扬是对下属最好的鼓励
4.赏罚分明，奖得开心罚得心服
5.维护下属的自尊，批评可私下进行
6.欣赏员工，少一点苛求多一点鼓励
第七章注重培训，打造一支学习型班组队伍
如何在圆满完成生产任务的同时，又对班组员工适时开展严格、认真的培训，这个问题始终困扰着各级管理者。只抓生产，不问培训，不能适应形势发展的需要。员工疏于业务知识的学习，久而久之，会因业务素质低造成恶性循环，始终得不到有效提高。对此，班组长要妥善处理，重视班组培训，提高班组的技能水平。
1.不断学习，知识是最大的资本
2.重视培训，强化班组人才素质
3.组织全员学习，创建学习型班组
4.提升业务技能，培养专家型的员工
5.学习网络技术，搞好班组信息化建设
6.修炼自我，锻炼班组领导能力
第八章打破陈规，有创新的班组才有竞争力
创新是班组必须具备的核心竞争力，它是赢家的第一能力。班组创新体现了员工在变化中求生存，在变化中求发展的不懈追求和努力。企业必须以变应变，在创新中不断前进。不管哪个企业、哪个员工，都要接受环境不停变化的事实。班组长必须意识到：面对一个充满竞争的世界，只有做好班组创新才能顺利发展。
1.班组需要有岗位创新精神的人
2.勇于创新，同心协力解决难题
3.突破常规，打破条条框框
4.运用创新思维，开阔创新眼界
5.激活创新细胞，巧用创新方法
6.鼓励合理化建议，打造创新型班组
第九章用人所长，搞定班组中的问题员工
在班组管理中，问题员工可能是能力颇高的员工，也有可能是有着个性思维、创新力强的员工。因此，班组长要正确对待问题员工，挖掘他的优势和强项，用其所长，对在工作中求业绩、敢创新的情形，给予恰当奖励。同时，要包容问题员工的缺点，私下进行真诚规劝，要给问题员工改正的机会，而不是一棒子打死。
1.团队什么人都有，你要因材施教
2.面对刺儿头型员工，用长处避短处
3.被动型员工，激发他们的主动精神
4.孤僻型员工，用团队意识温暖他
5.情绪不稳的员工，注重心理调节
6.缺乏忠诚的员工，要坚决辞退
第十章持续改善，加强班组精益化管理工作
班组精益化管理是指以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低管理、运行成本为主要目标的管理模式，同时，它又是一种理念，一种文化，一种追求卓越的历程。与精细化管理强调的管到细节上，把细节管住，每个时刻都处于受控状态相比，精益化管理要求投入的人、财、物要产生应有的效果，是对精细化管理的提升，更加注重结果和成效，以求得精益求精、自我超越、持续改善。
1.以人为本，树立精益化意识
2.把握细节，做好质量控制
3.导入6S管理，强化现场管理水平
4.细致检查，及时发现和处理安全隐患
5.合理安排生产计划，避免班组浪费
6.开展班组文化建设，增强班组特色
附录：企业班组及班组长日常工作常用表单
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| 內容試閱：
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火车跑得快，全靠车头带。带团队是对一个优秀管理者最基本的要求。班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是班组的主心骨和带头人。要当好班组长首先就是做好班组管理，带好班组队伍。
优秀的班组长是企业管理的基石。一样的制度、一样的流程，为什么有些人效率高、进度快，有些人却状况百出？原因就在于你有没有一个好的团队！带团队就是带人心。彼德德鲁克说过，管理的第一要素是人。在班组管理上，班组长不但要管物、管事，还要管人。在人、财、物等生产要素中，人是最重要的因素。人是构成班组的最基础要素，管人是否成功对于一个班组来说至关重要。管好了人，人便成了班组的重要资源；管不好人，人便成了班组的祸乱之源。班组长只有让团队的各个成员能够人尽其才，在合适的位置上发挥自己最大的能量，才能带好班组队伍，才能够成长为一名优秀的班组长。
一个班组就是一个家，班组长就是一个兄长。一个好的班组长应该以身作则，严于律己，时时刻刻、事事处处做出表率，切实起到模范带头作用。作为班组长，不能只当孤胆英雄，不仅自己要能出色完成任务，还要能使班组成员个个会干，个个愿干。因此，班组长不仅要有较高的思想道德素质、文化素质、技术素质、心理素质修养等，还要有团队领导能力。班组长一方面要组织好工作，完成自己岗位应承担的生产指标，做好班组的班员教育、安全生产、节能降耗等各项管理工作；另一方面也要关心班员的思想和生活，把班员当兄弟，班员有合理的诉求时，尽己所能解决班员的实际困难，同时还要具备一定的协调能力，当班员之间出现矛盾时，能积极恰当的协调好班员的关系，成为班员的主心骨，使班组成为团结坚强的、具有较强凝聚力的集体。
单打独斗的时代早已过去，任何事业的成功，都离不开团队。班组长要善于管理团队，带领员工共同成长。在实际工作中，一个能干的班组长可以把一个班组带得生龙活虎，一个不合格的班组长则会使一个班组死气沉沉。班组长为了适应时代的要求，应提高自己的团队管理能力。因此，我们特意编写了本书。本书将班组管理中带领团队的方法具体化，介绍了如何加强班组长应具备的人格魅力、工作职责、管理艺术、沟通技巧、安全观念、学习能力等内容，教会你如何轻易将班员变成得力的左膀右臂。本书通过简洁的文字，翔实的案例，告诉你应该如何建设和管理一个班组团队，适合企业班组长和班组骨干阅读，希望通过本书能够提升广大班组长的团队领导力。
第九章
用人所长，搞定班组中的问题员工 第一节 团队什么人都有，你要因材施教 团队都是由两个或以上的人组成的，团队成员的能力都各有不同，如何才能对团队进行有效的建设呢？这就需要团队管理者学会因材施教、用人所长了，那就是根据每个人的能力不同而分配任务。人才都是相对而言的，因为没有哪个人是真正意义上的全能，一个人才在某种事情上可能有特长，在有些方面可能就是普通人，甚至还要更差。作为班组，一定要了解团队成员的长处与短处，从而做到用人所长，实现团队内部优势互补。
在班组管理中，班组长能否用对人，对班组起到很大的影响作用。作为班组长，你首先需要考虑的一个问题是：你了解自己的团队成员吗？一个管理者不了解自己的下属，很难想象这支团队的未来会怎样。身为管理者，会识人是很有必要的。会用人，就是能够有效发挥出一个人的长处，合理规避一个人的短处。如果本末倒置，管理者在用人上就要遭遇挫折。所以，作为管理者，既要了解下属的优点，还要了解其缺点，要知道员工的哪些优点是可被发挥的；哪些缺点是可以被改造的；哪些是无伤大雅的。了解这些很重要，因为我们只有掌握了这些内容，才能真正做到知人善用。
有这样一个故事：为了和人类一样聪明，森林里的动物们创办了一所学校，想全面提升各个动物其他方面的能力。前来学习的动物有很多，比如，小鸡、小鸭、小鸟，还有小兔、小山羊、小松鼠等。学校为它们开设了五门课，分别是唱歌、跳舞、跑步、爬树和游泳。
上跑步课时，兔子特别兴奋，它一口气就围着操场跑了一圈，然后还兴奋地说：我最喜欢做的事就是跑步。而其他动物一个个撅着嘴巴，一脸不开心。回到家里，小兔子告诉妈妈：这个学校真棒，我太喜欢了。
第二天，上游泳课时，小鸭兴奋地跳进水里，小兔子顿时傻了眼，因为它们祖上从来没有谁会游泳。第三天上唱歌课，第四天上爬树课，小兔子又遇到了类似的问题，它越来越不喜欢这个学校了。
这个故事有深远的寓意，它诠释了一个通俗的道理，那就是不能让兔子学游泳，不能让兔子学上树。要想成功，就应该让它们做自己擅长的事情，兔子就应该跑步，小鸭子就应该游泳，小松鼠就应该爬树。懂得扬长避短，才能让员工最大限度地发挥自己的优势，才能使企业更容易走向成功。
联想集团的总裁柳传志曾说过一句很有意思的话：管理的真谛就是给猴子一棵树，给老虎一座山。给猴子一棵树，给老虎一座山，指的是为人才提供一定的条件或环境，更确切地说是给人才提供合适的岗位，使他们的能力得到最大限度的发挥。给猴子一棵树，猴子可以轻松地攀登；给老虎一座山，老虎可以自由纵横。这就是团队管理中最简单、最有效的用人智慧。
俗话说：人无完人。每个人都有缺点，也有优势。身为班组长，应该具备一双善于发现员工优点的慧眼，还应该有一个能够包容员工缺点的心胸。当员工的某个优点能为企业带来巨大的效益时，领导者不妨忽略员工其他方面无关紧要的缺点。这样才能让员工最大限度地发挥作用。因此，在团队管理中，班组长要善于员工的优势管理，学习并且运用以下几点：
（1）目标要明确。
无论是班组的发展，还是员工的成长，你都要有一个明确的目标，清楚自己要做什么，更清楚你的班组需要什么。脑袋稀里糊涂，说不清楚这个事情，那你就麻烦了，给你十个天才，你也会用成十个庸才。
（2）乐于发现优势。
班组长要喜欢员工的优点，而且乐于去发现他们的强项。有些班组长只是被迫地认识员工的优势，或者是随意地不经意间看到了手下的优点。这样的班组长居多，占大部分，真正乐于去发现班员优势的班组长现在还是很少。如果你能让员工觉得你每天都在注意他的优点，你将发现一个奇怪的现象：员工对你的亲切感越来越强，工作越来越认真。因为他觉得你是很重视他的，是在肯定他，鼓舞他把自己的正能量都释放出来，他打心眼里感觉到自己对于班组的价值。
（3）善于激励优势。
在班组管理中，你要善于使用一些办法，激励员工将优点强化。你必须通过对员工优点的管理，激励他们朝着有利于发展个人优势的目标前进，并由此达到团队的总体目标。这不仅是一项管理，更是一门艺术。如果每个人都能够在团队中充分发挥自己的优势，那么你的团队将无比强大。如果每个人都只能在你的团队中被领导揭短，甚至使缺陷扩大化，那么你的团队就是一个虚弱的、内耗的组织，经不起风吹雨打，一丁点小问题就能让它崩溃。
班组管理其实很简单，就是将合适的人放在合适的地方而已。班组长不要苛刻对待员工的缺点，而要重点发现员工的优势，引导员工扬长避短，把优点发挥到极致。当员工做自己擅长的事情时，他们才会获得巨大的成就感和价值感，才能为企业带来巨大的效益。
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