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內容簡介：
本书从个体、群体和组织系统三个层面探讨组织中人的工作行为，阐述人的内在心理和外在行为之间的关系，揭示了组织绩效与人的行为、态度之间关系的奥秘。本书均衡地涵盖了组织行为学的关键性原理，并阐述了其在实践中的具体应用，内容充实且饶有趣味，是组织行为学领域的一部经典教材。新版在内容上做了大幅更新，扩充了本领域内很多新的研究课题。
關於作者：
斯蒂芬 P. 罗宾斯Stephen P.Robbins美国圣迭戈州立大学荣誉教授，在亚利桑那大学获得博士学位。他曾经就职于英国壳牌石油公司和雷诺金属公司，有着丰富的实践经验，并先后任教于布拉斯加大学、康科迪亚大学、巴尔的摩大学、南伊利诺伊大学，以及圣迭戈州立大学。罗宾斯博士兴趣广泛，尤其在组织冲突、权力和政治，以及开发有效的人际关系技能等方面成就突出。他曾经在《商业地平线》、《加州管理评论》、《商业和经济观察》、《国际管理》、《管理评论》、《加拿大人事和工作关系》及《管理教育》等学术刊物上发表了许多论文。近年来，罗宾斯博士已出版了多本教科书，他的教材被美国斯坦福大学等上千所大学和学院采纳为核心教材，同时还被英国、加拿大、澳大利亚、新西兰以及斯堪的那维亚地区、拉西美洲、亚洲、欧洲等地的上百所大学所采用。蒂莫西贾奇Timothy A. Judge佛罗里达大学的杰出学者，美国心理协会和管理学会等组织的成员。与斯蒂芬罗宾斯合著了《组织行为学》第12版，并与赫伯特赫尼曼合著了《组织人员配置》。
目錄
目录前 言致 谢第一部分 导论第1章 组织行为学入门 21.1 人际交往技能的重要性 21.2 走进组织行为学 31.3 与人类直觉互补的系统性研究 41.4 与组织行为学相关的学科 51.5 组织行为学中几乎不存在绝对事物 71.6 组织行为学面临的挑战和机会 71.7 即将呈现的重点：建立组织行为学模型 15本章小结 15对管理者的启示 16第二部分 理解自己和他人第2章 组织中的多元化 182.1 多元化 182.2 个体特征 212.3 心智能力 282.4 身体能力 302.5 执行多元化的管理策略 31本章小结 33对管理者的启示 33第3章 态度与工作满意度 343.1 态度 343.2 主要的工作态度有哪些 373.3 工作满意度 393.4 员工满意与否对工作环境的影响 42本章小结 45对管理者的启示 45第4章 情绪与心情 464.1 什么是情绪与心情 474.2 情绪与心情的作用 494.3 情绪和心情的来源 504.4 情绪劳动 544.5 情感事件理论 554.6 情商 554.7 情绪管理 574.8 情绪和心情在组织行为学中的应用 58本章小结 61对管理者的启示 61第5章 人格与价值观 625.1 人格 625.2 主流人格分析框架 645.3 其他人格分析框架 685.4 与组织行为学相关的其他人格特质 715.5 人格与情境 725.6 价值观 755.7 个体人格和价值观与工作的关系 765.8 国际价值观 78本章小结 81对管理者的启示 81第三部分 决策的制定与执行第6章 知觉与个体决策 846.1 什么是知觉 846.2 对人的知觉：判断他人 856.3 知觉与个体决策的关系 896.4 组织中的决策 896.5 决策中常见的偏差和错误 916.6 决策中的组织约束 946.7 如何看待决策中的道德性 956.8 组织中的创造力 96本章小结 99对管理者的启示 99第7章 激励理论 1007.1 激励的定义 1007.2 早期的激励理论 1017.3 当代激励理论 1047.4 其他当代激励理论 1097.5 工作场所中的激励 116本章小结 117对管理者的启示 117第8章 激励：从概念到应用 1188.1 通过岗位设计激励员工：工作特征模型 1188.2 工作如何再设计 1208.3 其他工作安排 1228.4 员工参与 1268.5 利用奖酬激励员工 1278.6 用福利计划激励员工 1318.7 采用内在奖酬激励员工 132本章小结 133对管理者的启示 133第四部分 群体与团队沟通第9章 群体行为入门 1369.1 群体的定义和分类 1369.2 群体属性一：角色 1399.3 群体属性二：规范 1409.4 群体属性三：地位 1439.5 群体属性四：规模 1449.6 群体属性五：凝聚力 1459.7 群体属性六：多元化 1459.8 群体决策 1479.9 群体决策技巧 150本章小结 150对管理者的启示 151第10章 理解工作团队 15210.1 团队为何受到人们的欢迎 15210.2 群体和团队之间的区别 15310.3 团队的种类 15410.4 塑造高效团队 15610.5 令个体具有团队精神 16210.6 注意！团队并不一定总能解决问题 163本章小结 164对管理者的启示 164第11章 沟通 16511.1 沟通过程 16511.2 沟通的方向性 16611.3 组织沟通 16711.4 沟通的模式 16911.5 选择沟通渠道 17011.6 沟通中的说服力 17211.7 高效沟通的障碍 17411.8 对全球化的启示 176本章小结 179对管理者的启示 179第12章 领导力 18012.1 什么是领导力 18012.2 特质理论 18112.3 行为理论 18112.4 权变理论 18312.5 魅力型领导与变革型领导 18612.6 真诚领导：道德与信任 19212.7 领导未来：导师计划 19412.8 领导力概念面临的挑战 19512.9 识别和培养高效领导者 197本章小结 198对管理者的启示 198第13章 权力与政治 19913.1 权力的定义 19913.2 领导力和权力的对比 20013.3 权力的基础 20013.4 权术 20213.5 权力是如何影响人们的 20413.6 政治：权力的运作过程 20613.7 政治行为的原因和结果 20713.8 政治行为中的道德问题 21313.9 描绘你的政治生涯 213本章小结 215对管理者的启示 215第14章 冲突与谈判 21614.1 冲突的定义 21614.2 冲突的类型与场合 21714.3 冲突的演变过程 21914.4 谈判 22414.5 谈判过程 22714.6 影响谈判效能的个体差异 229本章小结 231对管理者的启示 232第15章 组织结构原理 23315.1 什么是组织结构 23315.2 常见组织结构的设计 23815.3 新型组织结构设计 24115.4 组织结构差异的原因 24515.5 组织设计与员工行为 247本章小结 249对管理者的启示 249第16章 组织文化 25016.1 什么是组织文化 25016.2 组织文化的作用 25216.3 文化的营造和维系 25516.4 员工如何学习组织文化 25916.5 营造道德型组织文化 26016.6 营造积极向上的组织文化 26116
內容試閱
Preface前言本书的写作初衷是希望替代六七百页的综合性组织行为学（Organizational Behavior，OB）教科书。本书试图以一种令读者感到信息量丰富且不失趣味性的方式，全面介绍组织行为学领域中的所有关键知识。我们可以欣慰地说，本书已经被大量短期课程、高管培训课程广泛采用，也作为一本教科书，为传统课程教学提供各种实验性材料、技能培养、案例教学和阅读材料。目前，本书已为美国、加拿大、澳大利亚、拉丁美洲、欧洲和亚洲等国家和地区500多所高校选用。同时，本书也已经有了西班牙语、葡萄牙语、日语、中文、荷兰语、波兰语、土耳其语、丹麦语和印尼语等多种版本。第13版的重要修订新版增加的重要内容包括组织行为学领域中最新的研究成果、与不同主题相关的讨论和新的图表等。将当前全球化的论题加入到各个话题的讨论当中。对管理者的启示部分增加了内容，针对不同章节的主题突出其对管理者实践的意义。从旧版本中沿袭的内容调查显示，读者一致认同本书的下列特点。毋庸置疑，这些特点都在新版本中得到了保留。本书篇幅。本书从1984年第1次成书并出版以来，我们一直努力将篇幅维持在400页以内。本书的使用者告诉我们，这样的教材篇幅令他们在给学生安排阅读材料和实施项目时能有较大的灵活性。覆盖话题的平衡性。虽然篇幅有限，但是本书一直致力于全面地为读者介绍组织行为学中所有关键概念，其中不仅包括诸如人格、激励、领导等传统话题，也包括情绪、多元化、谈判和团队工作等学科前沿话题。写作风格。本书时常被人称赞的是其流畅的写作风格和大量例证。读者也经常给我们反馈，认为本书具有口语式风格有趣味适合学生阅读以及清晰易懂等特点。实用性。本书内容从未局限于对理论本身的解释，而是试图用理论来解释和预测人们在组织中的行为。在之前的每一个版本中，我们都侧重于确保读者能够体会到组织行为学理论、研究和实践应用之间的联系。摒弃传统教学法。我们能够保持本书简洁风格的原因之一是，书中并没有包括过多的复习题、案例、练习或者与之类似的教学辅助手段。本书一直致力于为读者介绍组织行为学领域最核心的知识，允许教师在课程设计中获得最大限度的灵活性。整合了全球化、多元化和道德问题。本书通篇都贯穿着全球化、跨文化差异、多元化和道德等问题。这些问题并非独立成章，而是融进了相关篇章中。读者告诉我们，他们认为这种整合性的写作风格令组织行为学的各个子话题显得更加紧凑，并且也凸显了它们各自的重要性。各章内容的修订之处第1章 组织行为学入门增加了新图雇用的各种选择。新的重要内容提高员工在工作中的幸福感。有关人际沟通技巧重要性的新研究成果。对组织行为学面临的挑战和机会与应对经济压力这部分内容进行了更新。增加了适应不同的文化和管制规范这部分内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第2章 组织中的多元化有关老龄化员工群体构成和健康程度的最新研究。有关工作中的性别公平性现象，增加了新的研究成果和讨论。对人种与民族这部分内容增加了新的研究成果。更新了性取向与性别身份这部分内容。增加了文化身份这部分内容。吸引、选聘、开发与保留多元化的员工这部分内容增加了新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第3章 态度与工作满意度有关工作满意度与离职率之间关系的新的研究成果。主要的工作态度有哪些和这些工作态度是否真的具有明显的独特性增加了新的研究成果。感知的组织支持增加了新的研究成果和讨论内容。员工投入增加了新的研究成果和讨论内容。行为是否总是追随态度和工作满意度的原因增加了新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第4章 情绪与心情增加了新图根据美国成年人在Twitter的发言统计的每日不同时段对心情的影响。增加了新图不同文化下一周中的某一天对心情的影响。在情绪对道德决策的影响方面增加了新的研究成果和讨论。在表层饰演和幸福感方面增加了新的研究成果。增加了新的小节情绪管理。有关领导与情绪表现的问题，增加了新的研究成果与讨论内容。有关愤怒与工作成果的问题，增加了新的研究成果与讨论内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第5章 人格与价值观增加了黑暗三人格这部分内容。增加了人格与情境小节。新的表格特质激活理论：这些岗位上某些大五特质更加明显。增加了趋避模型这部分内容。针对主动型人格，增加了新的研究成果与讨论内容。重新修订了霍夫斯泰德的研究框架及其影响。更新了GLOBE研究框架，增加了新的比较部分。更新了终极性价值观与工具性价值观的讨论。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第6章 知觉与个体决策增加了组织中的创造力小节。增加了新图组织中创造力的三阶段模型。为3个道德决策准则这部分内容增加了新的研究成果与讨论内容。有关易得性偏差增加了新的研究成果。承诺升级增加了新的研究成果与讨论内容。理性决策模型、有限推理能力与直觉增加了新的研究成果与讨论内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第7章 激励理论有关外部奖酬的新研究成果。目标追求与完成增加了新的研究成果与讨论内容。更新了公平理论与组织公平这部分内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第8章 激励：从概念到应用增加了关系型工作设计这部分内容。有关弹性工作制增加了新的研究成果。有关工作分担制增加了新的研究成果。有关远程办公增加了新的研究成果和讨论内容。有关员工参与和参与式管理增加了新的研究成果。有关薪酬策略增加了新的研究成果与讨论内容。更新了绩效工资这部分内容。奖金和利润分成方案增加了新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第9章 群体行为入门增加了断层这部分内容。增加了异常工作行为这部分内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第10章 理解工作团队增加了多团队系统这部分内容。回顾了有关团队决策的研究成果。增加了团队创造力的新分析视角。呈现了有关跨国公司背景下工作团队的新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第11章 沟通选择沟通方式增加了新的研究成果和讨论内容。文化指南增加了新的研究成果和讨论内容。增加了选择沟通渠道小节。增加了新图信息丰富性与沟通渠道。增加了沟通中的说服力小节。有关非语言沟通和信息安全增加了新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第12章 领导力增加了其他权变理论这部分内容。魅力型领导增加了新的研究成果和讨论内容。变革型领导增加了新的研究成果和讨论内容。真诚领导：道德与信任增加了新的研究成果。更新了道德的领导力这部分内容。增加了领导未来：导师计划小节。增加了识别和培养高效领导者小节。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第13章 权力与政治增加了权力是如何影响人们的小节。增加了描绘你的政治生涯小节。增加了新图描绘你的政治关系图。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第14章 冲突与谈判增加了冲突的类型与场合小节。增加了谈判中的文化差异这部分内容。增加了谈判中的性别差异这部分内容。谈判中的人格特征增加了新的研究成果与讨论内容。谈判中的心情与情绪增加了新的研究成果与讨论内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第15章 组织结构原理有关工作专业化趋势增加了新的研究成果。有关集权与分权增加了新的研究成果。更新了简单组织结构的内容。有关裁员与组织战略增加了新的研究成果与讨论内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第16章 组织文化文化会成为一种负担增加了新的研究成果。保持文化的活力增加了新的研究成果。有关员工如何通过仪式与物质象征来学习文化增加了最新的研究成果和讨论内容。重视员工活力与个人成长增加了新的研究成果。对全球化的启示增加了新的研究成果与讨论内容。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。第17章 组织变革与压力管理变革的动力增加了新的研究成果。工作压力与压力管理增加了新的研究成果。对管理者的启示内容有增加，提供将知识应用于工作实践的具体建议。致谢Acknowledgements对于培生教育集团中所有那些在过去30多年中支持本书写作的同事以及对本书最新版本的开发付出不懈努力的人员，我们在此对他们表示诚挚的谢意。本书的编辑人员之中，我们衷心感谢总编辑Stephanie Wall、资深编辑Kris Ellis-Levy、编辑服务总监Ashley Santora、编辑项目经理Sarah Holle以及编辑助理Bernard Ollila。在本书的出版人员之中，我们十分感谢高级项目经理Judy Leale和项
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